Carta de serviços

Gestã Públi blica Gestã Gestão do Atendimento Carta de Serviços ao Cidadão Programa Nacional da Gestão Pública e Desburocratização -GESPÚBLICA- Secretaria de Gestão Ministério do Planejamento Presidente da República Luiz Inácio Lula da Silva Vice-Presidente da República José Alencar Gomes da Silva Ministro do Planejamento, Orçamento e Gestão Paulo Bernardo Silva Secretário de Gestão Marcelo Viana Estevão de Moraes CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão Secretaria de Gestão Esplanada dos Ministérios – Bloco K – 4º andar Cep.: 70.046-900 – Brasília – DF e-mail: gespublica@planejamento.gov.br Diretora do Departamento de Programas de Gestão e Gerente Executiva do GESPÚBLICA: Mariana Meirelles Nemrod Guimarães Gerente de Tecnologia de Gestão: Lúcia Mussnich Barreto Alves Coordenadora do Projeto Carta de Serviços ao Cidadão: Lília Soares Ramos Ferreira Equipe Técnica: Gláucia Regina Gomes Gerente do Prêmio Nacional da Gestão Pública: Cesar Pereira Viana Gerente da Rede Nacional da Gestão Pública: Valmir Dantas É permitida a reprodução total ou parcial desde que citada a fonte. 2ª edição, revista e atualizada - 1.000 exemplares Normalização: DIBIB/CODIN/SPOA Brasil. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Gestão. Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA; Prêmio Nacional da Gestão Pública – PQGF; Carta de Serviços ao Cidadão; Brasília; MP, SEGES, 2008. Versão…

FEA –FACULDADE ANHANGUERA DE SÃO CAETANO 2 CURSO: TECNOLOGIA EM MARKETING DICIPLINA: ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO DA - ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO |2330429960 |Valdete Ap. Moggio Telles | |2320383347 |Fábio Ricardo Cabral | |2324408600 |Judite A.A. Salutti …

Secretaria de Gestão (Seges) APRESENTAÇÃO DO GUIA “D” SIMPLIFICAÇÃO O Programa Nacional de Desburocratização, criado em 1979 por Helio Beltrão, e retomado em 2000, explicitou a necessidade do Estado combater os excessos das exigências formais, muitas vezes, desnecessárias que atrasam ou muitas vezes impedem os cidadãos de receberem serviços e terem seus direitos garantidos. Em 2005, a criação do Programa Nacional de Gestão Pública e…

Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA - 2007 Instrumento de 500 pontos Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA - 2007 Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização -GESPÚBLICA- Instrumento para Avaliação da Gestão Pública 500 pontos A gestão pública a serviço de todos os brasileiros Instrumento de 500 pontos Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA - 2007 SUMÁRIO …

ANHANGUERA EDUCACIONAL CURSO DE TLOG Ética e Relações Humanas no Trabalho São Jose dos Campos 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL CURSO DE TLOG Fernanda Albino da Silva 2325421101 Luis Antonio Pereira 2321358064 Evandro Alves da Silva 2307349661 Jefson Alexandre Freita Lobo 2307348512 André Luis Borges …

DESAFIO DE ETICA 1. FALTA DE ETICA CORRUPÇAO E BUROCRATIZAÇAO DENTRO DE UMA GRANDE EMPRESA Em uma empresa X de cosméticos e produtos fitoterápicos na área de saúde estética e beleza localizada em São Paulo renomada em toda a America latina, com serviços marketing direto consultoria de beleza e vendas e bem conceituada; e para entrar neste negocio há uma grande burocratização e exigências para se adequar ao ambiente de trabalho, mas um colaborador que havia entrado no início da…

UNIVERSIDADE federal DO CEARÁ CURSO DE CIêNCIAS cONTÁBEIS – FEAAC Disciplina de Teoria Geral da Administração Professora: Márcia Nogueira Brandão Jessiane Queiroz Maria Daiana Nayara Rebouças Fortaleza, Junho de 2012. Fortaleza, Abril de 2012. | Teoria geral da administraçãoTENDÊNCIAS ATUAIS DA ADMINISTRAÇÃO | UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS-FEAAC Jessiane…

Desenvolvimento Sustentável Manual de Desburocratização e Desregulamentação Como tornar burocracias ineficientes em eficientes e facilitar o desenvolvimento da atividade empreendedora em seu município Série Políticas Públicas Volume 5 | Ano t a ç õ e s Pequenos Negócios e o Desenvolvimento Sustentável Manual de Desburocratização e Desregulamentação Como tornar burocracias ineficientes em eficientes e facilitar o desenvolvimento da atividade empreendedora em seu…

MODELO DE EXCELÊNCIA NA GESTÃO PÚBLICA - GESPÚBLICA MICHELE DE CÁCEA DIAS VIEIRA DA SILVA () michele-diaz@hotmail.com JOÃO BATISTA TURRIONI (UNIFEI) turrioni@unifei.edu.br CRISTIANO VIEIRA DA SILVA () cristianov@twx.com.br Resumo: IMPLANTAR UM MODELO DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS PÚBLICOS É UM DESAFIO ACEITO PELOS PESQUISADORES DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ. O PROJETO JÁ ESTÁ EM ANDAMENTO DESDE O FINAL DE 2009 E JÁ FOI FINALIZADA A PRIMEIRA ETAPADA. ESTE TRABALHO VVISA RELATAR O…

CAPÍTULO 08 SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO Implementação das Melhorias Análise e Melhoria dos Processos Mapeamento do Processo Planejamento da Simplificação Simplificação Administrativa Pré-requisitos da Simplificação Administrativa Elaboração do Plano de Trabalho Levantamento das Etapas e Normas Identificação dos Elementos do Processo Árvore de Soluções Modelagem do Processo Proposta de Simplificação Implementação do Novo…