Trabalho De Rede Call Center

mercado, e é considerado o principal fator para o crescimento das vendas e da evolução das empresas. Pesquisas mostram que um cliente, manifesta muito mais a sua insatisfação do que a sua satisfação em relação a um determinado atendimento. No presente trabalho, alunas do curso de Comunicação Social e Psicologia, demonstram a partir do embasamento em duas teorias do comportamento do consumidor - Teoria de Maslow e a Teoria do Fluxo - a importância do atendimento no processo de compra. …

PROJETO INTEGRALIZADOR EMPRESA SUL AMÉRICA Trabalho apresentado para obtenção de nota final à Faculdade Dom Pedro Segundo, Curso de Gestão de Tecnologia da Informação, na disciplina Projeto Integralizador, orientado pelo professor Valdinei Duarte . Salvador 2013 Trabalho apresentado para obtenção de nota final à disciplina Projeto integralizador para obtenção de certificado de tecnólogo de gestão de tecnologia da informação, Faculdade Dom Pedro Segundo.

de sigilo bancário e fiscal, com o objetivo de verificar possíveis incompatibilidades entre a movimentação financeira e as declarações do imposto de renda e evolução patrimonial incompatível. Grande parte das ações ajuizadas na justiça do trabalho necessitam de perícia contábil. Nesses casos, a perícia pode se dar por diversos motivos, dentre os quais destaca-se: a) Necessidade de contagem de horas trabalhadas pelo reclamante para apuração de eventuais horas extras ou…

RESENHA DO FILME: AMOR EM OUTRA LÍNGUA FACULDADE IPIRANGA BELÉM 2013 RESENHA DO FILME: AMOR EM OUTRA LÍNGUA Trabalho entregue para obtenção de créditos na disciplina Mediação Pedagógica no Déficit Auditivo ministrada pelo prof° Alan Ferreira do curso de Especialização em Educação Especial Inclusiva da Faculdade Ipiranga. FACULDADE IPIRANGA BELÉM 2013 REFERÊNCIAS DO FILME BASKAR, A. Amor em outra língua, Turquia, 2008. 1- RESUMO DO FILME: O filme retrata a história de Onur, um

Tecnologia em Redes de Computadores ALICE VICENTE BANDEIRA CARLOS EDUARDO NEVES SIMÕES RAFAELA SANTOS DE ALMEIDA PROJETO DE REDES Projeto de rede da empresa Contact Call Center Orientador: Professor Maurício Abe Machado Co-Orientador: Professor Hernany Silveira Rocha Brasília - DF, Junho de 2009 ALICE VICENTE BANDEIRA CARLOS EDUARDO NEVES SIMÕES RAFAELA SANTOS DE ALMEIDA PROJETO DE REDES Projeto de rede da empresa…

UMA VISÃO DA GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO CONTEXTO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO Trabalho científico aprovado pelos Comitês Acadêmicos dos Congressos CLADEA 2003 (Lima-Peru) e KM Brasil 2003 (São Paulo-SP). Artigo apresentado e publicado nos anais dos congressos. VERSÃO EM PDF DISPONÍVEL EM http://www.portalsbgc.org.br/sbgc/portal/desktopdefault.aspx?tabid=3430&src=-1&apptabid=3&docid=2000933 Resumo Conhecer os clientes é um dos aspectos mais importantes…

SILVA RA:A7OCIA-4 TIAGO JOSE C. VAZ RA:B408DD-3 VITOR P. DA SILVA RA:B384II-4 EVIDÊNCIAS DA APLICAÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO: DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do terceiro bimestre, em disciplinas do 3º. semestre, do curso de Administração ou Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. CAMPUS…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO INSTITUTO MAUÁ DE TECNOLOGIA Trabalho sobre CRM SÃO CAETANO DO SUL (SP) Dezembro 2009 O QUE É COSTUMER RELASHIONSHIP MANAGEMENT – CRM O CRM pode ser entendido como uma estratégia que permite à empresa como um todo ter uma visão única de seu cliente e, a partir daí, saber explorar as oportunidades de negócio. Para isso é necessário aproveitar todas as interações que…

PRÁTICAS DISCIPLINARES: PODER E CONTROLE NA BUSCA DE OBJETIVOS E RESULTADOS NAS EMPRESAS DE CALL CENTER POR: ALEXANDRE CEZANO DOS REIS Orientador Prof. Aleksandra Sliwowska Bartsch Rio de Janeiro 2010 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE PRÁTICAS DISCIPLINARES: PODER E CONTROLE NA BUSCA DE OBJETIVOS E RESULTADOS NAS EMPRESAS DE CALL CENTER Apresentação de monografia à Universidade Cândido Mendes

os serviços prestados é que, uma vez que feita a proibição pela Anatel, cada chip ou seviço não vendido é uma perda. Além de deixar de ganhar com mais uma venda, as empresas de tefonia ainda têm de apresentar um plano de ação e investimentos em rede e atendimento ao consumidor. Essa estratégia ou ação pode chegar ao extremo de empresas competindo por clientes enquanto têm prejuízo em alguns serviços. As empresas de telefonia poderiam entrar num acordo, mas os benefícios de…