Ficha de Trabalho OTET

MÓDULO 1 – AS EMPRESAS TURÍSTICAS: TIPOLOGIA As empresas turísticas Turismo é entendido como uma indústria de grandes benefícios, um agente de mudança económica e social que estimula o emprego e investimento, modifica o uso da terra e a estrutura económica das regiões e dos países, contribuindo para a balança de pagamentos dos países receptores e para a economia em geral. Tipologia e classificação quanto ao segmento de mercado em que se enquadram As empresas turísticas desde a década de 90 têm vindo a conhecer um meio caracterizado por três fenómenos principais: O processo de globalização; Um ambiente de incerteza; A importância crescente da competitividade para o sucesso e mesmo para a sobrevivência da empresa. Características da Indústria Turística Intangibilidade – os serviços são intangíveis. Ao contrário dos produtos, não podem ser vistos, sentidos, ouvidos ou cheirados antes da compra. Inseparabilidade – os serviços são produzidos e consumidos em simultâneo. Heterogeneidade – os serviços são muito variáveis; dependem de quem os presta, onde são prestados. Perecibilidade – os serviços não podem ser armazenados. Características específicas dos Serviços Turísticos Custo elevado – o preço dos produtos turísticos é relativamente elevado. Ir de férias pode ser a compra mais importante e dispendiosa do ano. Sazonalidade – picos de procura sobretudo no Verão. Interdependência – a indústria do turismo é composta por vários sectores que dependem uns dos outros

Ficha de trabalho B a) B) Carta de reclamação Bom dia, venho por este meio informar a minha insatisfação com a reserva no hotel Miradouro. Breve descrição dos factos ocorridos: 1-Cheguei ao hotel por volta das 14H15. Acompanhado com a minha mulher e filho. 2- Sou recebido de uma forma muito indelicada. 3- Sou informado que o meu apartamento ainda não está pronto e que iria demorar algum tempo a poder entrar. 4- O Hall do espaço estava com um aspeto de sujo e o…

Disciplina: OTET – OPERAÇÕES TÉCNICAS EM EMPRESAS TURÍSTICAS •Tipo A: empresas hoteleiras e similares (alojamento e restauração). 1.2.3. Unidades Hoteleiras e de alojamento turístico 1º TT Albertina Nobre Disciplina: OTET Operações Técnicas em Empresas Turísticas 1.2.3. Unidades Hoteleiras e de alojamento turístico Consideram -se empreendimentos turísticos os estabelecimentos que se destinam a prestar serviços de alojamento, mediante remuneração, dispondo, para …

Escola Profissional Profitecla Pólo de Coimbra Organizações da Industria Turística Escola Profissional Profitecla Pólo de Coimbra Organizações da Industria Turística Índice Índice de Imagens Introdução No âmbito da disciplina de Operações Técnicas em Empresas Turísticas (OTET), e com o tema Organizações Institucionais do Turismo, decidimos escolher a Organização Mundial do Turismo (OMT) pois foi aquela que nos…

OTET – Módulo1 – As Empresas Turísticas - Tipologia Sebenta da Disciplina de OTET Operações Técnicas em Empresas Turísticas Módulo 1: As Empresas Turísticas – Tipologia Docente: Sara Nunes Conteúdos: 1- Estabelecimentos Turísticos 2- Operadores Turísticos 3- Agências de Viagens 4- Transportadoras Turísticos 5- Empresas de Organização de Eventos 6- Empresas de Animação Turística e Turismo Activo Sara Nunes Página 1/21 OTET – Módulo1 – As Empresas Turísticas -…

Trabalho de OTET Trabalho realizado por: Formanda: Formadora: Disciplina: OTET Estrutura, organização e departamentos 1- O que é o Departamento de alojamento? Este é o departamento mais visível de um hotel e é normalmente composto pela receção e pelas reservas. O sistema de informação deverá contribuir para: * Melhorar o atendimento dos clientes; * Tornar as reservas mais eficientes; * Facilitar as operações de check-in e check-out; * Lançar os consumos…

CURSO PROFISSIONAL DE TÉCNICO DE TURISMO Disciplina: OTET MÓDULO 6 – ATENDIMENTO E INFORMAÇÕES EM EMPREENDIMENTOS TURÍSTICO Hélder José Dias André | Nº 10 Filipa Adriana Vieira Cação | Nº 8 Professora: Ilda Dionísio Matosinhos, Ano Letivo 2013/2014 Índice 1 – Atendimento em Empreendimentos Turísticos 1.1. – A receção …………………………………………………………………... pág. 1.2. – Tipologia das funções de receção/acolhimento ……………………………. pág. 1.3. – As…

Trabalho realizado por João simões nº 10 2ºpu Disciplina otet Índice: Logotipo A empresa Publico alvo Sede/contatos As atividades desenvolvidas pela empresa Horários Preçário O nosso plano de marketing Recursos humanos e materiais. Logotipo O motivo de eu ter escolhido o meu logotipo para a minha empresa foi o seguinte: O meu trabalho e sobre uma empresa de animação turística criada por mim chamada Natur Alentejo que…

CAPÍTULO VIII DA FISCALIZAÇÃO E SANÇÕES Disciplina: OTET Professor: Pedro Peixoto Trabalho realizado por: Bruno Rodigues Nº17 10ºG ARTIGO 55.º Competências de fiscalização e instrução de processos 1- A Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) tem de : a) Fiscalizar a observância do disposto no presente diploma; b) Conhecer as reclamações apreentadas; c) Instruir os processos por infracções ao establecido neste diploma. 2- As autoridades administrativas e…

Curso Profissional Técnico de Turismo Disciplina: OTET (Operações Técnicas de Turismo) Aluno/s: Jonathas Silva, nº14 e Pedro Mareco, nº16 Turma: 12ºJ Professor: André Teodoro Título: Organização e Gestão de Eventos Subtítulo: Organização de uma Atividade Introdução Os eventos são cada vez mais uma componente determinante da atividade turística, pelo que é de grande relevância para um Técnico de Turismo saber como eles se organizam e…