Trabalho De Gerenciamento De Serviços

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 Objetivos 4 Justificativa 4 Materiais e métodos 5 Estrutura do trabalho 5 1 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 6 1.1 Conceitos básicos da segurança da Informação 8 1.2 Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) 12 2 NORMA ABNT NBR ISO/IEC 27002 16 3 ITIL 26 3.1 ITIL v2 29 3.2 ITIL v3 32 3.3 Gerenciamento de Segurança da Informação – Desenho de Serviço – ITIL v3 34 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 46 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 47…

............17 1 INTRODUÇÃO Muitas empresas iniciam suas atividades a partir de um sonho empreendedor no qual vão à busca de concretiza-los, seja ela de inovação ou exploração de novas ideias de melhoria de um produto ou serviço já existente no mercado. O trabalho relata sobre as disciplinas de administração da produção e logística, empreendedorismo e plano de negócio e gestão de projetos, no qual são ferramentas fundamentais para todas as empresas e organizações, desta forma…

PROJETOS DE DESIGN DIGITAL CRISTINE WERLANG Trabalho de Diplomação Francisco José Kliemann Neto Porto Alegre 2008 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA DEPARTAMENTO DE EGENHARIA DE PRODUÇÃO E TRANSPORTES UTILIZAÇÃO DO PMBOK PARA A GESTÃO DE PROJETOS DE DESIGN DIGITAL CRISTINE WERLANG Trabalho de Diplomação para a obtenção do título de Engenheiro de Produção…

Projeto Manutenção Programada TUS-128 Empresa Autor Aprovador Plano de Gerenciamento de Custos Tuscany Perfurações do Nordeste LTDA. Versão 1.0 Augusto Lima Data 24/04/2013 Sérgio Lucena / Rubens Botteri Confidencial ( )Sim ( X )Não Plano de Gerenciamento de Custos Índice INTRODUÇÃO ........................................................................................................................... 2 Software de gerência de projetos .....................................

desempenho esperado medido por indicadores e metas. Na maioria dos casos, tendo as interfaces definidas, as responsabilidades claras entre as áreas e a mensuração do desempenho, as empresas conseguem alcançar o objetivo final que é a melhoria dos serviços devido aos ganhos de rapidez e produtividade. As empresas costumam chamar de sistema da qualidade ao conjunto de processos controlados e, muitas delas, possuem departamentos específicos, independentes, com a responsabilidade de…

Trabalho “Governança de TI” MBA em Engenharia de Software Orientada a Serviços (SOA) Governança de TI Índice Governança de TI A empresa na qual eu trabalho é do ramo financeiro, com forte presença no Brasil. Hoje não há como pensar em atividade financeira sem a presença maciça de TI. Desta forma, a Governança de TI na empresa é possui presença marcante. Como mencionado no curso, “Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados

projetos, gerência de comunicações de projetos, gerência de riscos de projetos e gerência de aquisições de projetos). 1. O que é um Projeto? Segundo o PMBOK (2004), um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Maximiano (2002) complementa dizendo que um projeto é uma seqüência de atividades com começo, meio e fim programados, que tem por objetivo fornecer um produto singular, dentro de restrições…

Gerenciamento Das Aquisições Do Projeto O objetivo básico do gerenciamento de aquisições em projetos é propiciar a construção e a manutenção de relações comerciais sólidas e equilibradas entre cliente e fornecedor, de forma que o projeto possa ser finalizado a contento. O gerenciamento das aquisições do projeto também inclui a administração de todos os contratos emitidos por uma organização externa (o comprador) que está adquirindo os resultados do projeto da organização executora (o fornecedor)

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITLAR 2º Módulo O PAPEL DO GESTOR NO GERENCIAMENTO DE RECURSOS DE MATERIAIS CIRÚRGICOS Belo Horizonte / MG 2° semestre / 2012…

se obter um bom desempenho no gerenciamento do projeto, o gerente de projeto deve dominar um conjunto de conhecimentos técnicos envolvendo nove áreas específicas e que são aplicados ao longo do projeto. Explique e dê exemplos das nove áreas de conhecimento do projeto. O Gerenciamento de Projetos ajuda as organizações a atenderem as necessidades de seus clientes padronizando tarefas rotineiras e reduzindo o número daquelas que poderiam ser esquecidas. O Gerenciamento de Projetos…