236 Cristine WerlangTD2

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ENGENHARIA
DEPARTAMENTO DE EGENHARIA DE PRODUÇÃO E TRANSPORTES

UTILIZAÇÃO DO PMBOK PARA A GESTÃO DE PROJETOS DE DESIGN DIGITAL

CRISTINE WERLANG

Trabalho de Diplomação Francisco José Kliemann Neto

Porto Alegre
2008

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ENGENHARIA
DEPARTAMENTO DE EGENHARIA DE PRODUÇÃO E TRANSPORTES

UTILIZAÇÃO DO PMBOK PARA A GESTÃO DE PROJETOS DE DESIGN DIGITAL

CRISTINE WERLANG

Trabalho de Diplomação para a obtenção do título de Engenheiro de Produção
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Escola de Engenharia Departamento de Engenharia de Produção e Transportes

Orientador: Francisco José Kliemann Neto

Porto Alegre
2008

DEDICATÓRIA

A minha filha Giovanna.

AGRADECIMENTOS

A minha família, pelo apoio dedicado durante mais esta conquista. A minha mãe, pelo exemplo da busca do aperfeiçoamento contínuo através do estudo. Ao meu pai, pelo exemplo de vida e a minha avó Helena pelo amor incondicional.
Agradeço à meu professor e orientador, Francisco José Kliemann Neto, pelos conhecimentos compartilhados e pela disposição em me orientar.
As minhas amigas, verdadeiras irmãs, Betânia, Raíssa, Mariele, Vanessa, Carol e Mariana, que acompanharam os percalços e vitórias, pelas inesquecíveis horas de estudos e boas risadas durante toda a minha trajetória acadêmica.
Ao meu amor, Aldo, pela paciência, apoio e companheirismo e a minha filha querida Giovanna.

RESUMO

Com o aumento da competitividade das empresas do setor de serviços é cada vez mais necessário que essas se utilizem de ferramentas como o Gerenciamento de Projetos para que busquem garantir o atendimento às expectativa dos clientes e a otimização dos recursos alocados. Nesse contexto, o presente trabalho tem como objetivo principal propor uma