Trabalho Crm

Google. A Code possui uma ferramenta de CRM chamada SalesForce, e a utiliza para realizar gestão de seu relacionamento com os seus clientes. Utiliza-o, por exemplo, para o autoatendimento de seus clientes, que podem acessá-lo a qualquer momento para abrir chamados, expondo seus problemas, e também para análise das vendas realizadas, controle da vigência dos contratos e controle das etapas de negociações comerciais. O SalesForce é uma solução de CRM que oferece soluções para…

gerente de E-commerce de uma empresa, por exemplo, é aquele profissional responsável pelas relações comerciais da empresa na Internet. O gerente de E-business , por sua vez, é responsável pelas negociações da empresa na Internet. Um tem em seu trabalho a atividade de vendas e o outro não. Esta é a principal diferença. Para trabalhar numa destas duas ocupações, principalmente em e-commerce é essencial ter uma facilidade de comunicação para manter uma relação direta com o cliente,…

DEFINIÇÃO DE CRM CRM é a sigla para Customer Relationship Management, ou seja, Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente. O conceito do CRM é simples, mas ainda é mal interpretado por muitas pessoas. Algumas pessoas acham que “CRM é para grandes empresas, já que é caro e complexo”, mas isto também está fora da realidade. Existem muitas definições para CRM, mas de forma simples, podemos dizer que CRM é um sistema que organiza e gerencia os dados dos clientes para que possam ser geradas

JANDAIA DO SUL/PR 2012 DANIELE CRISTINA ARAUJO Gestão de clientes através do Customer Relationship Management (CRM) e do Marketing de Relacionamento na empresa: Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC Trabalho para composição de nota do MBA em Gestão Empresarial: Recursos Humanos e Marketing da FAFIJAN - Faculdade de Jandaia do Sul, referente à disciplina de Gestão

direitos reservados Blumenau APIÚNA ESPECIALIDADES MÉDICAS: Demais médicos cooperados EDDY ALVAREZ ANTEZANA (CRM - 6524) RUA ITAJUBA, 112 - CENTRO CEP: 89135-000 Telefone: (47) 3353-1455 Medicina do Trabalho FERNANDO FIUZA VECCHIETTI (CRM - 1500) RUA QUINTINO BOCAIUVA, 250 - SALA 10 CENTRO CEP: 89135-000 Telefone: (47) 3353-0248 Urologia DANIEL DENARDIN (CRM - 16128) AVENIDA QUINTINO BOCAIUVA, 195 - BR 470 KM CEP: 89135-000 Telefone: (47) 3353-1286…

RELACIONAMENTO E CRM RIO DE JANEIRO 2013 FACULDADE INTERNACIONAL SIGNORELLI CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FELIPE BURICHE MONTEIRO BELLAN MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM Trabalho de conclusão apresentado à Faculdade Internacional Signorelli como parte dos requisitos exigidos para a conclusão do curso de Administração. Orientador: Prof.(ª) Dra. Rita de Cássia Borges de Magalhães Amaral RIO DE JANEIRO 2013 FELIPE BURICHE MONTEIRO BELLAN MARKETING DE…

Ênfase em Marketing ESTUDO DE CASO NA PRÁTICA DE COMO FUNCIONA O CRM NA EMPRESA SEMIKRON. Cotia / SP – 2008 FACULDADES EURO-PANAMERICANA DE HUMANIDADES E TECNOLOGIAS. Curso de Graduação em Administração com Ênfase em Marketing Cotia / SP – 2008 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 CONCEITO DE CRM 4 O CRM consiste em um conjunto de processos e tecnologias para gerenciar relacionamentos…

SUPERVISIONADAS – TRABALHO APRESENTADO COMO EXIGÊNCIA PARA AVALIAÇÃO DO 1º SEMESTRE, DO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBIES DA UNIVERSIDADE PAULISTA, SOB ORIENTAÇÃO DOS PROFESSORES DO SEMESTRE. SOROCABA – SP 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 2.1. Marketing de Relacionamento 4 2.2. Cliente 6 2.3. CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente) 7 2.3.1. Histórico do Conceito de CRM 7 3. ESTUDO DE CASO 9 3.1. Perfis da Organização 9 3.1.1. Apresentação da empresa 9…

CRM no Sistema Bancário Anderson Rogério Lima da Rocha1, Felipe Alan Bezerra Lima1, 1Universidade Estácio de Sá – Faculdade Estácio de Sergipe Aracaju – Sergipe - Brasil andersonrlrocha@gmail.com, felipealanbl@gmail.com Abstract. This article discusses the use of CRM in the banking industry, with the definition of this technology, and its use and benefits, the importance of understanding customer needs and how the banks use them to generate new business and better able to meet…

RESUMO Este trabalho nos ajudou a entender como uma empresa é formada, como eles tratam seus consumidores e assim tentam melhorar suas mercadorias diante a concorrência. Podemos ver que a empresa vem reduzindo o índice de reclamação para alcançar o nível de satisfação, utilizando as técnicas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), onde identifica que para a fidelização dos clientes depende de inúmeras ações e atitudes voltadas ao relacionamento com o cliente e empresa. …