Trabalho Cientifico Referente Comunicação Para Reter Esta

na qualidade do produto a ser gerado. Nesse sentido, o serviço sempre está cercado de pessoas, seja na produção, na venda, na distribuição e/ou na compra. Os serviços são, em uma maior dimensão, uma atividade humana. O resultado das interações no trabalho entre seres humanos, tanto interna quanto externamente, afeta diretamente a qualidade do atendimento final. Todos, no âmbito de uma empresa de serviços, sejam nos processos internos e nos externos, servem alguém. Esse alguém é…

DEDICATÓRIA Dedicamos esse trabalho aos nossos professores, em especial nossa Orientadora Erica Araújo Médici, que se empenhou dando o melhor de si para que pudéssemos alcançar nossos objetivos na realização desse trabalho. Agradecemos a todos. AGRADECIMENTO Seria impossível mencionar a todos que direta ou indiretamente contribuíram para conclusão desse trabalho.…

APARECIDA DOS SANTOS DANUBIA APARECIDA BORDIGNONI FRANCISMAR ROCHA JEAN ALVES GIOVANINI A AGREGAÇÃO DE VALOR AOS PRODUTOS E SERVIÇOS COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CINDERELA CALÇADOS Trabalho de conclusão de curso, apresentado a Banca Examinadora do Curso de Graduação em Administração da Fundação Educacional de Fernandópolis, como exigência parcial para obtenção do titulo de bacharel em Administração. Orientador Prof. Me. Clayton

que recebe os produtos resultantes de um processo no intuito de satisfazer suas necessidades e de cuja aceitação depende a sobrevivência de quem os fornece”.( LOBOS, 1991, p. 18). Las Casas (2001, p.103) diz que a necessidade de reter e conquistar clientes é um processo que deve unir todas as áreas da organização, para que o processo de encantamento do cliente seja verdadeiramente parte da empresa, envolvendo assim, melhor relacionamento entre empresa e clientes,…

horário de trabalho vem sendo estudado pela doutrina, uma vez que trata da disponibilidade de determinados direitos trabalhistas como forma de adequação do Direito Trabalhista ao ritmo de desenvolvimento econômico dos países na atual postura da globalização. Desenvolvimento este que exige a atuação de um direito, com ampla capacidade de disciplinar, em tempo hábil novas relações de trabalho. A importância de se analisar os limites da flexibilidade dos horários de…

FILHO ROBSON ANDRADE SOUZA ENDOMARKETING Aracaju - SE 2015 JHEYSON SANTOS JONATHAN DIEGO SILVA DOS ANJOS JOSE ANTÔNIO DE ARAUJO LIDIANE MELO BATISTA MARCOS ALVES FILHO ROBSON ANDRADE SOUZA ENDOMARKETING Trabalho apresentado à disciplina de Comunicação Empresarial do curso de Administração da Faculdade Amadeus, sob a orientação do Professor Aglaelson da Silva Araújo. . Aracaju – SE 2015 Sumário 1. INTRODUÇÃO 4 2. CONCEITO 5 3. DEFINIÇÃO E ORIGEM DO ENDOMARKETING

Pilares da educação educação não é preparação nem conformidade. Educação é vida, é viver, é desenvolver, é crescer. (DEWEY, 1971:29). Muito se tem discutido a respeito da educação no mundo, este é um assunto que norteia muitas pesquisas e trabalhos que visam oferecer mudanças significativas no quadro atual. A UNESCO reuniu alguns dos maiores luminares do mundo na Comissão Internacional sobre Educação para o Século XXI, que elaborou o relatório "Educação: um tesouro a descobrir"…

ATPS – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL CONCEITO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL professora (ead): mARIA YAEKO OSAKI TUTORa (ead): ivania ferreira vaz COTIA, ABRIL 2013 CONCEITO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Trabalho de conclusão de disciplina apresentado à banca examinadora da Universidade Anhanguera – Uniderp como requisito parcial á obtenção do grau de Bacharel em Ciências Contábeis. Professora (EAD): Maria Yaeko Osaki Tutora (EAD):…

A importância do CRM - “Customer Relationship Manager “ dentro da pequena empresa: Um estudo de caso. Otávio Augusto Carvalho de Castro Orientador Prof.Ms.Elcio Henrique dos Santos RESUMO O presente trabalho analisa ações de Marketing de Relacionamento e sua implementação em uma pequena empresa através de uma ferramenta simples: CRM – Customer Relationship Manager, ou Gestão de Relacionamento com o cliente, tendo como objetivo geral, a fidelização de clientes…

novos serviços e trazendo outros através de um processo de divulgação natural em seu meio. Se mal atendidos, a concorrência ganha esse cliente se torna um inimigo do negócio, repassando incansavelmente as informações negativas em seu ambiente de trabalho, familiar e até em reuniões de lazer, o que afetará indiretamente o nome da empresa. A modernização e a tecnologia, cada vez mais latentes no mundo atual, trazem consigo diversas modificações e com isto novos cenários que fazem surgir…