Funções de Agencia de Publicidade

Definição – O atendimento na agência é o intermediário entre o cliente e a agência, buscando sempre novos clientes e mantendo as relações com os clientes atuais. Papel – O papel do atendimento dentro da agência fica por conta da responsabilidade para o gerenciamento da conta do cliente. Ele administrará o dinheiro que o cliente investir, planejando e coordenando tudo. A pessoa de atendimento também tem que estar ligado às tendências de mercado. Funções Analisar o problema que o cliente possui e passar o briefing para agência mais detalhadamente possível. Sugerir soluções para o problema do cliente e perceber até onde a propaganda pode contribuir para o melhoramento da marca e de vendas da empresa. Elaborar e apresentar o planejamento de campanha para a agência. Estar sempre acompanhando todos os setores, para execuções de prazo, orientação e alinhamento da agência. Ficar de olho no decorrer do desenvolvimento do trabalho de todos os setores, discutir os resultados, corrigindo falhas e sempre revisando o plano original a ser seguido. Mediar uma relação saudável e amigável entre o cliente e agência Documentar tudo relacionado a conta do cliente (relatório, aprovação, pedido e etc.) Ficar atento a conta Cargos do atendimento e atribuições - Contato – é o contato quem fica responsável por fiscalizar o dia-a-dia. Administra operacionalmente a conta. Tem que ficar atento ao tráfego de informações entre o cliente e agência. Ou seja,…

O Atendimento na Agência Casos&Fatos em Atendimento ? Afinal, o que faz esse pessoal do Atendimento, que, quando a gente procura, está no Cliente, e, quando o Cliente precisa, está passeando pela Agência* De um memorando de David Ogilvy ao Conselho de sua Diretoria, reproduzindo conversa entre dois homens, entreouvida num avião: -Qual é a sua atividade? -Sou executivo de contas em uma agência de publicidade. - Contador? - Não. - Você redige anúncios? - Não. - Quem…

os anúncios? -- Os redatores. -Deve ser um trabalho divertido. -- Não é tão fácil assim. Fazemos muita pesquisa. -Você faz a pesquisa? -- Não, temos pesquisadores para isso. -Você vende os anúncios aos clientes? -Não, os redatores fazem isso. -Você traz novos clientes para a agência? -- Isso não faz parte do meu trabalho. -Desculpe-me, mas qual é o seu trabalho? -- Sou um homem de marketing. -Você faz marketing para os clientes? -- Não, eles fazem o seu próprio marketing. Do livro…

ATENDIMENTO PUBLICITÁRIO Nas agências de propaganda, o profissional de Atendimento Publicitário desempenha regularmente todas as tarefas que necessitam de interface com o cliente. Em algumas empresas de comunicação e marketing, o Atendimento realiza o processo de gerenciamento do fluxo de informações entre agência e o cliente, em outras agências pode também desempenhar o trabalho de planejamento, tarefa normalmente executada pelo "Planner" ou Planejamento, como se costuma falar nas…

isto é, ela não fica responsável pelos trabalhos de produção (gráficas, empresas de comunicação visual, etc.), de veiculação (TV, rádio, internet, etc.), de produtoras (estúdio fotográfico, etc.), entre outros, mas de fazer o orçamento, negociação e acompanhamento junto às mesmas. Porém, é o Planejamento de mídia que trará as informações necessárias (quais veículos serão utilizados, quantidade de inserções, etc.) para que a agência efetue adequadamente este planejamento e repasse para as…

BRIEFING E PLANEJAMENTO EM PROPAGANDA. O USO ADEQUADO DESTES FATORES AUMENTA A EFICIÊNCIA DA COMUNICAÇÃO, MINIMIZANDO ERROS E CUSTOS Um trabalho desenvolvido pelo Grupo de Atendimento de São Paulo, Abril de 1978 INTRODUÇÃO O Grupo de Atendimento de São Paulo comparece a esse III…

Planejamento de Comunicação Integrada (COS 1034) Planejamento de comunicação: A importância do trabalho dos planejadores no processo criativo das agências Pontifícia Universidade Católica de Goiás, Goiânia, GO Resumo O mercado publicitário atual exige uma alta qualidade nos trabalhos oferecidos. Desde o atendimento até a criação, as agências de publicidade procuram apresentar-se no mercado de forma competitiva, preocupando-se com os diversos fatores que envolvem o processo de…

três principais etapas do trabalho que presta: o atendimento/planejamento, a criação e a mídia. A autora do livro é bem detalhista em relação a cada função, o que é interessante, já que pode ajudar na escolha da área de atuação de quem ainda não se decidiu. Planejamento e Atendimento “É algo que fazemos antes de agir, antes de tomar uma decisão, visando atingir um objetivo. É, portanto, um processo de decidir o que fazer e como fazer, antes de fazer.” Segundo Lupetti, o diretor de…

Atendimento em Publicidade I Módulo I - Quem é esse profissional e o que ele pode me ajudar? Proposta da disciplina: Atendimento Publicitário. Identificar quem é o profissional de atendimento e esclarecer as funções do profissional na agência de publicidade e propaganda e as relações com o mercado de anunciantes. Destacam-se os seguintes debates:  Competências e habilidades do profissional de Atendimento;  Canal interno: o relacionamento com outros setores na agência;…

Estrutura de uma Agência de Publicidade Uma agência de propaganda se estrutura essencialmente para fazer funcionar bem as três principais etapas do serviço que presta: O Atendimento (planejamento) realiza as tarefas de: assistência ao cliente; estudo das características do produto ou serviço desse cliente e o mercado em que ele opera; compreensão dos seus problemas; planejamento das estratégias que objetivam solucionar esses problemas de comunicação e marketing; planejamento do…