Tqm Iso 9001 9002 9003 9004

implementação, garantia e aprimoramento da qualidade numa empresa (ABNT, 1994), conforme ilustrado na FIGURA 3. INSERIR FIGURA 3.1 Qualidade nas Organizações Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT (1994), através da NBR ISO 8402/1994, “Qualidade é a totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas”. Tais necessidades são traduzidas em características com critérios especificados,…

7. Benchmarking 74 6.3. Métodologias da Qualidade 76 6.3.1. PDCA 76 6.3.2. QFD - Desdobramento de Funções 79 7. NORMAS DA QUALIDADE 81 7.1. As Normas ISO 9000 81 7.2. Responsabilidade da Administração 83 7.3. Sistema de Qualidade 85 7.4. Análise críticas de Contratos 88 7.5. Controle de Projetos 89 7.6. Outros requisitos da ISO 9001 91 8. BIBLIOGRAFIA 95 1. ------------------------------------------------- INTRODUÇÃO Nas últimas décadas, especialmente a partir dos anos 70, os

internacional e defender seus interesses. Conscientes disso, as empresas brasileiras buscam, na certificação de seus sistemas da qualidade, uma garantia de sobrevivência. A maratona pela obtenção do certificado ISO 9000 retrata bem este cenário marcado pela competitividade. Muito embora o certificado ISO 9.000 não atinja os produtos em si, mas apenas as linhas de produção ou as instalações produtivas, os departamentos de marketing têm sabido aproveitar, e muito bem, a obtenção…

produtos abaixo do padrão e aceitos pelo cliente no estado em que se encontram ou de produtos conformes que não satisfazem ás necessidades de adequação ao uso. 3.4) GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL (TQM). Para que se entenda melhor o conceito de Gerenciamento da Qualidade Total, universalizado pela sigla TQM (Total Quality Management), vamos elencar outros programas e sistemas relativos à qualidade: a) CQ – Controle da Qualidade (desde 1900) – Consiste no desenvolvimento de…

Avaliação do Desempenho Econômico-Financeiro das Empresas Brasileiras sob a Ótica da Implantação das Normas ISO 9000 Resumo Este estudo investiga se a certificação de empresas brasileiras de acordo com os padrões da NBR ISO 9000 tem impacto positivo no seu desempenho econômico-financeiro. Para tanto, realizou-se uma fundamentação baseada na teoria das organizações, teoria dos sistemas e teoria de agência, que demonstram que as certificações de qualidade, podem diminuir a incerteza…

Correta: Feedback da resposta: e. Nenhuma delas. e. Nenhuma delas. Resposta correta é a E – o livro foi lançado por Frederick Taylor no início do século XX, Taylor (1911). 1. Pergunta 7 • 0,25 em 0,25 pontos O termo qualidade total ou TQM (Total Quality Management) representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos os envolvidos em um processo produtivo da empresa e também da excelência organizacional da empresa. Assinale a resposta correta. Resposta…

Desenvolvimento 9 2.3 A manufatura 10 2.4 A revolução Industrial 10 2.5 Intercambialidade 11 3. Da inspeção ao Controle da Qualidade 12 4. Qualidade Total 13 5. A revolução da Informação e da Informática 15 6. A necessidade de Padronização – ISO 9000 15 7. Sistemas da Qualidade 16 7.1 Por que Normalizar Sistemas da Qualidade 18 7.2 Datas e Fatos Importantes 20 8. Sistema da Qualidade Automotivo 24 9. TS 46949 e ISSO 9000:2000 27 Bibliografias 29 …

de calibração e ajuste, os diferentes tipos de padrões, as abrangências das normas e a situação dos laboratórios nacionais (INMETRO) e internacionais. São apresentados como Apêndices: o Vocabulário de Metrologia (A), comentários sobre as Normas ISO 9000 (C) e a relação dos Laboratórios da Rede Brasileira de Calibração (D) publicada em MAI 97, pela CQ Qualidade, Editora Banas. O autor ficará mais feliz, se ao fim da leitura do presente trabalho, as pessoas passarem a usar mais…

melhoria dos sistemas de gestão da qualidade é a auditoria da qualidade. Segundo a Norma ISO 9000:2000 a auditoria pode ser definida como “um processo sistemático, independente e documentado para se obter evidência e avaliá-la objetivamente visando determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são entendidos”. PALAVRAS-CHAVE: Qualidade, Sistema de Gestão da Qualidade, Qualidade Total, Auditoria, ISO 9000. *Acadêmico do curso de Pós-Graduação em Gestão Empresarial da…

Marcelo A excelência na prestação de serviços de consultoria em qualidade, com ênfase na implantação e certificação ISO 9001 Faculdade de Engenharia de Sorocaba - FACENS 2003 2 Marcelo A excelência na prestação de serviços de consultoria em qualidade, com ênfase na implantação e certificação ISO 9001 Monografia apresentada como exigência de conclusão de curso de pós-graduação em Administração de Empresas para Engenharia pela Faculdade de Engenharia de Sorocaba e IAT –