Total Quality Manegement

o que deve ser feito para a melhoria da qualidade do serviço de consulta na Unidade em questão. 2. PRESSUPOSTO TEÓRICO 2.1. QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE E SEUS INDICADORES Segundo as perspectivas de Feingenbaum (1961), qualidade “é a composição total das características de produção e manutenção de um produto ou serviço, através dos quais o mesmo, em uso, atenderá as expectativas do cliente”. Conforme Gianese e Correa (1994), qualidade “é o grau em que as expectativas do cliente são…

mercado vem dando um posicionamento maior à questão da gestão da qualidade dos seus produtos, pois além de garantir a qualidade do produto, gera satisfação ao cliente e traz resultados financeiros positivos para a empresa. Controle da Qualidade Total é uma técnica que oferece vantagens como: incremento de eficiência, administração participativa, eliminação do desperdício, otimização do espaço, melhoria no ambiente de trabalho, mudança de comportamento e hábito, prevenção de quebra e de…

equipment, has brought unquestionable benefits to human society. However, some changes in housing, genetics and animal nutrition have led to ethical questioning, mostly of issues related to the environment, residues in food of animal origin and the quality of life of those animals involved. The pig is one of the species that have been most affected by the process of intensification of production. On the other hand, due to their high feed conversion efficiency, it is a species that tends…

processo semelhante, porém sua verificação ocorre na saída da produção, ou seja, quando o produto ou serviço já está finalizado é feita uma inspeção para a determinação da qualidade do mesmo. GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL Atualmente a que mais se destaca é a TQM (total quality manegement).A TQM tem como princípios o atendimento das necessidades e expectativas dos consumidores, o comprometimento de todos os membros de uma organização, o melhoramento contínuo do qualidade de um…

conjunto de informações existentes. A Figura 2 mostra esta caracterização, em que considerou-se como suco total a soma do consumo de suco concentrado, suco pronto, refresco, repositores hidroeletrolíticos (isotônico) e suco in natura. Comparando o desempenho do consumo per capita de algumas bebidas no Brasil nos anos de 1990 e 1998, nota-se uma evolução de chá, água mineral, café, suco total e refrigerante, com valores, respectivamente, de 0, 133, 31, 56 e 66%. As famílias de produtos,…

Simon ( 1945 ) – Teoria que concebe a organização como um sistema de decisões; • Bertalonfy ( 1954 ) – Teoria Geral de Sistemas, abordagem sistêmica - organização como sistema aberto, visão holística. Peter Drucker com sua obra “The Pratice of Manegement” inicia uma nova era no pensamento administrativo e gerencial que considera a administração como disciplina dada sua importância no estudo da organização. Foi considerado o Pai da administração moderna; • McGregor ( 1960 ) – Teorias X…

aos gerentes de bibliotecários, conhecerem as tendências administrativas contemporâneas, fazendo usos e adequação das técnicas gerenciais, como por exemplos: a Reengenharia organizacional, o Benchmarking, o TQM – Total Quality 11 Manegement, o ABC – Custeio Baseado em Atividades, a Abordagem Estratégica entre outras, Ressaltando que as teorias administrativas que amparam tais técnicas deveram ser observadas e avaliadas de forma paralela, para que possam…

Sob este enfoque, o presente trabalho tem como objetivo geral analisar o nível motivacional dos colaboradores da área de produção da Empresa Fluair Componentes Pneumáticos Ltda, no intuito de verificar se existe uma relação com a Gestão da Qualidade Total, certificada pela ISO 9001:2000. Para tanto, a metodologia utilizada fundamenta-se em uma pesquisa com abordagem quantitativa e qualitativa, realizada por intermédio de um estudo de caso. Os dados da pesquisa, coletados através de…

AUTOMOBILE INDUSTRY Thiago Franca Neves July/2007 Advisors: Maria de Fátima Bianco Corrêa Course: Production Engineering One of the great challenges for companies nowadays is to keep processes and products standardized, to reach the highest quality and productivity indexes with lower loss possible. The best way to get such indexes is to use continuous improvements methods. Amongst some methods stand out the PDCA Cycle (Plan, Do, Check, Action) that reveals it self to be…

of programming type MRP and MRP II, the code of bars, the stock zero, the supply chain manangement, the green logistics, the reverse logistics, the physical distribution, the transport, the storage, the focus in the customer, the movement of the quality, the statistical control of the process, and other. The study is rendered when we demonstrated that the evolution of the logistics implicates in the phase of the alliance logistics, I study this that we do with certain inclusion in the conclusion