Todos Os Processos Do Sistema De Gestão Da Qualidade Saó Medidos

GESTÃO DA MANUTENÇÃO Aula 1 Conceitos Básicos de Confiabilidade Prof. André L. Steiner – Revisão 0.3 CONCEITOS André L. Steiner - 2012 Gestão Estratégica – Objetivos Relacionados ao Produto • • • • • Qualidade Rapidez Confiabilidade Flexibilidade Custo André L. Steiner - 2012 CONCEITOS QUALIDADE X CONFIABILIDADE André L. Steiner - 2012 CONCEITOS - QUALIDADE: Ausência de defeitos; Adequação ao uso; Avaliação instantânea; Componente subjetivo. André L. Steiner - 2012 CONCEITOS -

no início da década de 90, com os Professores Kaplan e Norton na Harvard Business School. Os professores resolveram estudar a transformação que estava ocorrendo no mundo da gestão de negócios, em função de se estar saindo da era industrial para a era do conhecimento. Consideravam inadequados os sistemas de medição de desempenhos tradicionais, baseados apenas em medições financeiras ou apenas em medições operacionais, fornecendo uma opção balanceada de indicadores que lhes…

tem impulsionado o desenvolvimento da logística em todo o mundo, um dos mais importantes é o uso crescente e inteligente da informação, que se tornou possível graças ao enorme desenvolvimento das tecnologias de informação. A velocidade, abrangência e qualidade dos fluxos de informações impactam diretamente o custo e a qualidade das operações logísticas. Ou seja, fluxos de informações lentos e erráticos resultam, normalmente, em queda na qualidade dos serviços, aumento dos custos, e perda…

CATARINA CENTRO TECNOLÓGICO PROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO USO DE INDICADORES DA QUALIDADE PARA O GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO DE EMPRESAS DO RAMO COMERCIAL Dissertação submetida à Universidade Federal de Santa Catarina para obtenção do grau de mestre em Engenharia de Produção LEONIDAS LOPES DE CAMARGO FLORIANÓPOLIS, DEZEMBRO-2000 USO DE INDICADORES DA QUALIDADE PARA O GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO DE EMPRESAS DO RAMO COMERCIAL LEONIDAS LOPES DE…

................................................... 31 RECURSOS DE TI .......................................................................................................................................................... 32 ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS ................................................................................................................................... 33 Atividades...................................................................................................

Gestão de Qualidade Etapa 01 e 02 1. O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? É o conjunto de característica de desempenho de um produto ou serviço que, em conformidade com as especificações atente e, por vezes, supera as expectativas e anseios dos consumidores/clientes. Ao longo do tempo ocorreram mudanças relevantes em sua forma de gestão, essa evolução ocorreu em quatro eras: da inspeção, do controle estatístico da qualidade, da garantia da qualidade…

GESTÃO DE SISTEMA DE QUALIDADE – PROF.ª FERNANDA COELHO. ------------------------------------------------- NORMAS NACIONAIS DE SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE O conceito da qualidade Qualidade é uma das palavras-chaves mais difundidas junto à sociedade e também nas empresas (ao lado de palavras como produtividade, competitividade, integração, etc.). No entanto, existe certa confusão no uso do termo. A confusão existe devido ao subjetivismo associado à qualidade e também ao uso…

Function Points as Product Units Carlos Eduardo Vazquez, Guilherme Siqueira Simões FATTO Consultoria e Sistemas carlos.vazquez@fattocs.com.br, guilherme.simoes@fattocs.com.br Abstract. Software maintenance has a series of peculiarities when compared to software development. This article describes a successful case of solving strategic and tactical management issues regarding planning and control of COTS software using function points as a product unit. Among those issues, the most critical are:

duas categorias: medidas diretas e indiretas. Podemos considerar como medidas diretas do processo de engenharia de software o custo e o esforço aplicados no desenvolvimento e manutenção do software e do produto, a quantidade de linhas de código produzidas e o total de defeitos registrados durante um determinado período de tempo. Porém, a qualidade e a funcionalidade do software ou a sua capacidade de manutenção são mais difíceis de serem avaliadas e só podem ser medidas de forma…

Histórico da garantia da qualidade Barueri/SP 2012 Ìndice . Histórico da qualidade . Antiguidade . Inspeção . Controle Estatístico da Qualidade . Garantia da Qualidade . Gestão da Qualidade. . Observação . Conclusão HISTÓRICO DA QUALIDADE Para melhor identificar a evolução da Qualidade, seguindo diversos autores, o histórico foi desdobrado em…