Marketing no relacionamento com o cliente

Belém 2014 RESENHA: A INFLUÊNCIA DO MARKETING NA RELAÇÃO COM O CLIENTE DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE A disciplina de administração e relacionamento com o cliente foi ministrada durante o primeiro semestre letivo do quadro curricular do curso de administração da Faculdade Pan Amazônica, e esta teve como responsável docente o senhor Marco Dantas. Durante o discorrimento desta matéria, foi bastante enfatizado o poder do marketing para que se tenha um bom relacionamento para com os clientes, sendo que este marketing deve ser feito tanto pelas organizações quanto por seus colaboradores. O primeiro contato com assuntos relacionados ao marketing foi a palestra apresentada em forma de vídeo de internet de Alfredo Rocha, falou sobre a importância de atender de maneira eficiente os clientes, utilizando do marketing pessoal de cada colaborador, ou seja, saber como se comportar em meio a tantos diferentes tipos de fregueses. Também a turma ID1P34 teve outros contatos com o mundo do marketing durante esta disciplina. Foi abordadas questões como os tipos de clientes e como conhecer estes clientes. Um das primeiras formas de estudo destes clientes foi o relatório Popcorn, o qual aborda 16 megatendências de consumo e entre elas existem o encasulamento, formação de clãs, femininamente, entre outras. Destas uma que não foi citada tem destaque pela sua atualidade e importância para o futuro, o SOS (Salve o social). Esta megatendência

ATUALIDADES EM ENGENHARIA CIVIL Jardel Gonçalves Marcos Profa. MSc. Renata Silva Grupo UNIASSELVI/ASSEVIM Engenharia Civil (ECV 11) – Metodologia do Trabalho Acadêmico 19/10/2012 RESUMO O resumo do paper deve ter um parágrafo (único) de no máximo 250 palavras (aproximadamente 15 linhas), sem recuo na primeira linha. Use espaçamento simples entrelinhas, texto justificado e tamanho 12. O resumo deve apresentar o assunto estudado, o objetivo geral da pesquisa, o…

fundamentos de marketing FASE 2 1º) O texto base para a atividade interdisciplinar cita a empresa AVON, conhecida pelo seu sistema de vendas de forma direta ( porta a porta). A descisão da empresa em distribuir seus produtos dessa forma, está ligada a qual elemento do composto do Marketing? A ( ) Produto B ( ) Preço C ( ) Praça D (X) Promoção E ( ) Propaganda 2º) Em sua opnião, porque é tão importante que uma empresa monitore o ambiente doe marketing? Complemente sua…

Resumo: Análise dos Mercados Consumidores Modulo: Gestão de Marketing Este capítulo explora a dinâmica de compra dos consumidores, tendo em vista que os profissionais de marketing devem conhecer o comportamento do consumidor tanto na teoria como na prática. O comportamento em si é influenciado por quatro tipos de fator: Culturais; Sociais; Pessoais e Psicológicos. A pesquisa de todos esses fatores pode fornecer sugestões sobre como atingir e servir os clientes de maneira mais…

CONSUMIDOR. No presente artigo estudado sobre neuromarketing, é possível concluir que muitos pontos desse conhecimento precisam de uma discussão mais profunda. Mas, de uma forma geral, podemos ver claramente, os principais tópicos dessa discussão, tomando início pelo conceito de neuromarketing dito como “uma nova área do marketing proveniente da interdisciplinaridade entre conhecimentos da psicologia, neurociência, economia e marketing, utilizando-se de técnicas de imageamento…

treinamento de pessoal, menos produtos com defeitos, aproveitamento do tempo = mais produção com menos custo e tempo. Marketing: Estudado as de baixo custo, que a marca se fixe no mercado, que atinjam a cabeça do consumidor, fazendo com que ele crie uma real necessidade de ter o produto. Transporte: escolher o estilo, estudar o percurso a ser feito (para a mercadoria chegar com segurança e satisfação), reduzindo tempo e custo. Na atualidade a logística interage com quatro setores da…

É possível afirmar que uma das principais modificações que vem ocorrendo na atualidade no ambiente de marketing, diz respeito à ética e cidadania. Pode-se dizer que isso é uma: Resposta Resposta Selecionada: d. Tendência, pois ainda não são todos que se preocupam com esses aspectos. Resposta Correta: d. Tendência, pois ainda não são todos que se preocupam com esses aspectos. Feedback da resposta: O respeito à ética e à cidadania é considerada uma tendência, pois…

estipulado. ▪ Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. ▪ Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Leia o artigo e-Marketing, elaborado por Ricardo Almeida, disponível no endereço eletrônico http://www.ricardoalmeida.adm.br/emkt.pdf e também na Midiateca da disciplina. Considerando o conteúdo estudado e a leitura do artigo responda as questões a seguir, partindo da premissa que a internet tem impactado sobremaneira o “P”…

expandirão o que foi lançado na semana de moda para o mundo. Geralmente, esse evento é realizado duas vezes ao ano, para lançamento da moda Primavera e Verão e, depois, para Outono e Inverno. Dessa forma, é possível entender porque as pessoas e as marcas, geralmente, vão procurar adequar-se a essas roupas e acessórios que carregam os conceitos apresentados nas semanas de moda, que vislumbram o novo e o desejado da época. Ainda, ao observamos, no Brasil, a ascensão da classe social C,…

alimentar, as roupas serviam para proteger do frio, etc. Atualmente isso mudou, e as pessoas deixaram de comprar apenas pela necessidade e passaram a comprar pelo desejo. Compramos por impulso, pelo design de uma embalagem, por influência de uma pessoa e por vários outros motivos, todos eles fortemente ligados ao emocional, ao psicológico. Algo que está muito presente nos dias de hoje e também vem sendo bastante estudado, como vimos no documentário “por que compramos?”, é o uso dos…