Tim Telefonia

concessionária de serviços de telecomunicações do Brasil. Em faturamento é a maior empresa de telefonia fixa da América do Sul com base no número total de linhas em serviço. A Oi Possui 34 milhões de Clientes em telefonia móvel e 22 milhões em telefonia fixa. Com estrutura unificada desde 2004, oferece um leque de produtos de comunicações integrados e convergentes que incluem serviços tradicionais de telefonia fixa, móvel, banda larga, ISP e outros serviços a residências, usuários…

relatório anual da tim 2011 tim PartiCiPaÇÕeS: relatório anual 2011 Sumário Sumário 1 2 4 6 aPreSentaÇão menSagem da adminiStraÇão deStaqueS de 2011 Perfil 10 governanÇa CorPorativa 14 Panorama eConômiCo e Setorial 19 eStratégia da tim 20 inveStimentoS e PerSPeCtivaS 23 deSemPenho oPeraCional 25 deSemPenho finanCeiro 28 ofertaS e abordagem ComerCial 34 ativoS intangíveiS 36 reSPonSabilidade SoCioambiental 38 CréditoS TIM PARTICIPAÇÕES: RElATóRIo AnuAl 2011 ApresentAção 1

serviços altamente competitivo, no qual as propagandas focam bastante em preço, o serviço pode tornar-se comoditizado e os consumidores podem acabar diferenciando as marcas apenas pelo preço. Este estudo foi feito baseando-se no mercado de serviços de telefonia móvel (celular) através de uma pesquisa qualitativa seguida de uma quantitativa e, posteriormente, um mapa perceptual foi confeccionado com o resultado das análises de ambas as pesquisas. Na etapa da pesquisa qualitativa o…

caso: Punição da ANATEL as operadoras de telefonia móvel ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL Estudo de caso: Punição da ANATEL as operadoras de telefonia móvel PESQUEIRA 2012 PESQUEIRA 2012 SONIA MARIA DA SILVA SONIA MARIA DA SILVA ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL Estudo de caso: Punição da ANATEL as operadoras de telefonia móvel ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL Estudo de caso: Punição da ANATEL as operadoras de telefonia móvel Trabalho…

adotado de acordo com a contribuição de alguns fatores como o crescimento da renda per capita da população brasileira, junto com estímulos crescentes à produção e à exportação. O objetivo do marketing não é maximizar o consumo, como as empresas de telefonia fizeram, aumentando o numero de cliente de uma forma descontrolada, como consequência não dando um serviço de qualidade a estes clientes, deixando o cliente insatisfeito com o serviço prestado, onde os principais problemas são nas…

Pesquisa A pergunta que norteou o desenvolvimento desta pesquisa foi: Qual o nível de serviço desejado pelo cliente da TIM CELULAR na operação de auto-atendimento do Call Center (pessoa física), na região metropolitana do Recife? 1.4 Objetivo 1.4.1 Objetivo Geral O objetivo geral é avaliar o nível de serviço prestado ao cliente da operadora de telefonia (TIM), pelo auto-atendimento do Call Center, na região metropolitana do Recife. 1.4.2 Objetivos…

Duvidoso, E o Futuro? O que você espera da operadora de telefonia? Você já teve problemas? Não obteve respostas? Quer saber o por quê? CASE TIM O público cadastrado no Reclame Aqui, site de interação entre consumidores e empresas, só desejam ser bem atendidos ou no mínimo ter a solução de seus problemas. No top das empresas com maior número de reclamações e insatisfações (também no PROCON) estão às empresas de Telecomunicações, A TIM ocupa o 1° Lugar no www.reclameaqui.com.br,…

TRIBUTÁRIA ALUNOS: CARMEM MONTEIRO DIAS 201201250978 FELIPE COUTINHO DE PAULA-201307361781 JOYSIMARA SILVA LIMA-201201523206 JULIANA FERRETTI DOS SANTOS-201201624339 INTRODUÇÃO A Empresa Tim Participações S.A. (“TIM Participações”, “A Companhia” ou “TIM”) submete à apreciação de V. Sas. o Relatório da Administração e as Demonstrações Financeiras Consolidadas da Companhia, com o parecer dos auditores independentes referente ao exercício social encerrado em…

TERCEIRO DESAFIO: DISCIPLINA PESQUISA EM NEGÓCIOS 5 4 QUARTO DESAFIO: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 6 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 introdução Neste trabalho será abordado assuntos referentes a telefonia celular e sua punição feita pela Anatel devido aos maus serviços prestados pelas operadoras Oi Tim e Claro ,estas operadoras estão com problemas na abrangência do sinal oferecido aos consumidores quando precisam usar os serviços ficam prejudicados e não conseguem completar…

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMI-ÁRIDO BACHARELADO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA DISCIPLINA: ECONOMIA PARA ENGENHARIA PROFESSOR: LEONARDO ANDRADE ROCHA ESTRUTURAS DE MERCADO Análise da Tim Celular S.A. Bruno Sales Alves Julio Cesar de Paiva Filho Marília Nunes Freire Ribeiro Rhuan Rodrigo Teofilo do Nascimento Tales Henrique Dantas MOSSORÓ-RN 2013 RESUMO O presente trabalho tem…