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Fortaleza - CE Novembro - 2013 APLICAÇÃO DO COBIT EM EMPRESAS REAIS. Novembro – 2013 PLANO DE TI Nome da Empresa Taberna Online LTDA. Definição do Negócio Descrição Empresa de pequeno porte que atua a área de consultas de preços e vendas de produtos de supermercados on-line. Possui um pouco mais de um ano de funcionamento e atua

METODOLOGIA BALANCED SCORECARD APLICADA NA GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Charles Bonifácio Lourenço RESUMO Este trabalho tem por objetivo expor a importância da gestão da Tecnologia da Informação (TI) e a necessidade de adoção de uma metodologia de gestão de forma a consolidar de fato a TI como um parceiro estratégico das organizações em seu negócio. Para tanto, será descrito a metodologia de gestão Balanced Scorecard adotada nesse processo, sua importância, bem como as etapas…

infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Ainda, apresenta estruturas de processos para a gestão com um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais organizados em disciplinas. 2. Por que usar o ITIL? O ITIL deve ser usado para que com as boas práticas implantadas, promova a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). E dessa forma, melhorando e eficiências da organização com redução…

Entregar e Suportar DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviço A comunicação entre a Direção de TI e os clientes sobre os serviços necessários é possibilitada por um acordo definido e documentado que aborda os serviços de TI e os níveis de serviço esperados. Este processo também inclui monitoramento e relatório DS1.1 Estrutura de Gestão de Níveis de Serviço DS1.2 Definição de Serviços DS1.3 Acordos de Nível de Serviço DS1.4 Acordos de Nível Operacional DS1.5 Monitoramento e Relatório de

GOVERNANÇA de TI EQUIPE: ARTHUR VERÍSSIMO ÍTALO JAIRO JOSEILTON XAVIER KAIQUE VALADARES TIAGO PEREIRA Governança Corporativa  É o sistema pelo qual as sociedades são dirigidos e monitoradas,envolvendo os relacionamentos entre acionistas,conselho de administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal (IBGC) Transparência Equidade Prestação de contas Responsabilidade coorporativa Lei Sarbanes-Oxley  visa garantir a criação de mecanismos de auditoria e segurança…

GISELI DINIZ DE ALMEIDA MORAES Alinhamento da estratégia do negócio e da TI na pequena empresa: uma análise dos fatores facilitadores e inibidores. Tese apresentada ao Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, da Escola de Engenharia de São Carlos, da Universidade de São Paulo, para obtenção do título de Doutor em Engenharia de Produção. Área de concentração: Economia, Organizações e Gestão do Conhecimento Orientador: Prof. Associado Edmundo Escrivão Filho SÃO CARLOS

novas ideias, novas formas de se pensar em gerenciar a informação. Vale ressaltar que os sistemas computacionais consagraram e deram novos rumos em soluções de grandes problemas. Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado http://www.portaleducacao.com.br/informatica/artigos/22321/historia-da-tecnologia-da-informacao#ixzz2aqBlOgRD A Tecnologia da Informação (TI) pode ser definida como o conjunto de todas as atividades e soluções providas por…

difíceis sobre quais processos precisam executar bem e implementaram os sistemas de TI necessários para digitalizar essas operações. Tais ações fizeram da TI um ativo, e não uma despesa, e proporcionaram um alicerce para a agilidade nos negócios. Pesquisamos 103 empresas americanas e européias a respeito de sua TI e dos processos de negócio por ela habilitados. Trinta e quatro por cento das empresas digitali 1 2 ARQUITETURA DE TI COMO ESTRATÉGIA EMPRESARIAL zaram seus…

do PEI, implementada e aceita como uma ferramenta para contribuir de forma efetiva nas inteligências interna, competitiva e organizacional do Senac-PR. Palavras-chave Planejamento de informações; Planejamento estratégico; Alinhamento estratégico; Sistemas de informação; Tecnologia da informação. Pesquisar, organizar e implementar uma metodologia de planejamento estratégico de informações para alinhar os seus emergentes e estratégicos recursos tecnológicos aos serviços prestados de…

3 Introdução 3 1. Identificação da Organização 3 2. Apresentação da Organização 3 3. Setor de Atuação 4 4. Diagnóstico sobre a situação atual da TI na empresa 4 4.1. Quadro 1 Situação Atual da TI 4 4.2. Análise 5 4.3. Quadro 2 Avaliação da Estrutura de TI 6 4.4. Quadro 3 Tabulação de Respostas 6 4.5. Análise dos Resultados 8 5. Planos de Melhoria 8 5.1. Quadro 4 Planos de Melhoria 8 5.1.1 Papeis…