Gestão de Serviços em TI - Unisul - Questão 2 está errada.

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Atividade de Avaliação a Distância Unidade de aprendizagem: Gestão de Serviços em TI Curso: Professor: Nome do aluno: Felipe Fernandes Diogo Data: Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Questão 1 Em seus estudos sobre serviços de TI, você viu que o gerenciamento de incidentes e o gerenciamento de problemas são processos distintos. Explique as principais diferenças entre esses dois tipos de gerenciamento. Fundamente sua resposta com base nos conceitos estudados nesta Unidade de Aprendizagem em um texto de no máximo 10 linhas. Atenção: evite a cópia do livro didático. (2,0 pontos) R) Existem algumas diferenças fundamentais entre os gerenciamentos de incidentes e de problema, porém a principal são os objetivos, enquanto o gerenciamento de incidentes tem como objetivo principal o funcionamento do serviço, para que sejá minimo os prejuízos para o cliente e empresa, já o gerenciamento de problemas tem como foco a solução para o que está causando estes incidentes que é o problema da situação, mesmo sendo diferente eles estão muito relacionados. Se fosse resumir enquanto um tem por objetivo cuidar do sintoma (gerenciamento de incidente) o outro vai na raiz do problema (gerenciamento de problema)

1) Suponha que a empresa, da qual você é responsável pelos Departamentos Financeiro e de Contabilidade, depois de registrado o Contrato Social nos órgãos competentes, apresentava o Balanço Patrimonial com a seguinte composição: BALANÇO PATRIMONIAL ATIVO PASSIVO R$ 0,00 PATRIMÔNIO LÍQUIDO R$ 0,00 Capital Social R$ 200.000,00 Capital a Integralizar (R$ 200.000,00) TOTAL DO ATIVO R$ 0,00 TOTAL DO PASSIVO R$ 0,00 No decorrer do Exercício Seguinte foram realizadas as…

Tecnologia da Informação (TI) O CURSO: O tecnólogo de Gestão da Tecnologia da Informação é o profissional responsável pela implementação e pelo gerenciamento dos sistemas informatizados. Ele avalia os sistemas de informação, segurança e banco de dados, implementa sistemas de automação no gerenciamento da informação e determina estratégias de utilização da informática para garantir o melhor desempenho nas empresas.Também diagnostica disfunções do sistema, soluciona problemas de rede e…

COMUNICAÇÕES (COM) E DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) PELOS ÓRGÃOS DE SEGURANÇA PÚBLICA DA CIDADE DE MANAUS-AM Florianópolis-SC 2012 MÁRCIO ROGÉRIO DA SILVA DONEGÁ O USO DAS COMUNICAÇÕES (COM) E DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) PELOS ÓRGÃOS DE SEGURANÇA PÚBLICA DA CIDADE DE MANAUS-AM Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Segurança Pública da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à obtenção do título de…

esta temperatura é aumentada é possível observar que esta barra passa a ter um comprimento final maior que o inicial representado por L(>Lο). Representamos pela seguinte expressão: ∆L=∝Li∆T Sendo: ∆L é variação de comprimento do fio, ou seja, é a dilatação linear; ∝ é o coeficiente de dilatação linear, que é uma característica da substância; Li é o comprimento inicial; ∆T é a variação de temperatura, ou seja, ΔT = Tf - Ti, onde Ti representa a temperatura inicial do fio e Tf a…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância Disciplina: Gestão e Controle da Informação em Logística Curso: Logística Professor: Nome do aluno: Data: 30/10/13 Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). "A implantação de sistemas de…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Atividade de avaliação a distância (AD) Nome do aluno Disciplina: Gerência de Projetos Curso: Sistemas de Informação Professor: Claudio Fabretti Patricio Questão 1: De acordo com o que foi estudado na disciplina sobre metodologia em gerenciamento de projetos, faça uma pesquisa na internet sobre uma metodologia para o gerenciamento de projetos utilizado na área de TI. Em seguida, elabore um…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância Unidade de Aprendizagem: Segurança da Informação Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Questão 1- (2,5 pontos) Explique o…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância Disciplina: Segurança da Informação Curso:Gestão em Tecnologia Informação Professor: Nome da aluna: Data: Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).…

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA JORGE HIROAQUI MASUNAGA TI NAS MPES: INTELIGENCIA COMPETITIVA E SOBREVIVENCIA Palhoça 2010 JORGE HIROAQUI MASUNAGA TI NAS MPES: INTELIGENCIA COMPETITIVA E SOBREVIVENCIA Relatório apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso. . Orientador: Prof. Richard Salvalaggio Schmitz Palhoça 2010…