Ti Planos De Negocio

2008 ITIL - Information Technology Infrastructure Library Professor Vicente Goetten Junior Gerenciamento dos Serviços de TI baseado no ITIL – V2 1/9/2008 2 Conteúdo 1. SERVICE DESK ...............................................................................................................7 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 2. Objetivo ......................................................................................................................... 9 Escopo .......

O objetivo deste questionário é avaliar o nível de Governança de Tecnologia da Informação (TI) da organização em relação às práticas gerenciais e às formas de disseminação e transmissão de Governança implementada no local de trabalho. Pesquisa para a disciplina de Projeta de Gestão de TI sob orientação do professor Msc Péricles Alves Ferreira de Arruda. Tecnologia da Informação (TI) é o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, sendo…

www.issoe.com.br 1 Sumário FUNDAMENTOS DA GOVERNANÇA DE TI ......................................................................................................................... 6 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................................ 6 OUTROS PADRÕES DE MERCADO ...........................................................................................................

organização é a paralisação de sua área de TI e outra forte evidência que poderia evitar a morte da organização, neste caso específico, é a formalização de um plano de contingência para a área de TI. As organizações estão a cada dia se informatizando, sejam elas de grande, médio ou pequeno porte. Se tivermos como exemplo as instituições financeiras, as seguradoras, as montadoras de automóveis, etc, observamos que elas são totalmente dependentes da TI em seus processos diários. Mas…

Marluce Cristina Cardoso Alves Amanda Foly Azevedo Izabela Ludovico Rocha Maria Clara Alaluna Lucas Marquet Disciplina: Engenharia de Software Professor: Michel Richieri O PAPEL DA CERTIFICAÇÃO DO PROFISSIONAL DE TI NA QUALIDADE DO SOFTWARE As certificações de TI (Tecnologia da Informação) têm tido sido muito importantes para estabelecer a qualidade do software, já que representam o reconhecimento formal de uma competência técnica de um profissional. É um método capaz…

Plano de Contingência Operacional (PCO) Um plano de contingência, também chamado de planejamento de riscos, plano de continuidade de negócios ou plano de recuperação de desastres, tem o objetivo de descrever as medidas a serem tomadas por uma empresa, incluindo a ativação de processos manuais, para fazer com que seus processos vitais voltem a funcionar plenamente, ou num estado minimamente aceitável, o mais rápido possível, evitando assim uma paralisação prolongada que possa gerar…

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário.................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..............................

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário.................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..............................

1. O que é ITIL - Conjunto de práticas para gerenciar serviços de TI Razões e vantagens - Modelo não proprietário, disponível para todas as empresas; Não é prescritivo, serve para qualquer cenário de TI, independe de tecnologia; Fornece as boas práticas da indústria de TI; Ajuda a atender a ISSO/IEC 20000. Estrutura da biblioteca Conteúdo principal em 5 livros - Estratégia de serviço, Desenho de serviço, Transição de serviço, Operação de…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO A TI. RICARDO ROBERTO DE LIMA Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba, Avenida 1º de Maio, 83 – 3208-3000, e-mail: ricardo_roberto@cefetpb.edu.br RESUMO O OBJETIVO DESSE ARTIGO É DESCREVER O CONCEITO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE INFORMAÇÕES (PEI) ALINHADO AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL, DENTRO DAS EMPRESAS, VISANDO OBTER MAIORES VANTAGENS COMPETITIVAS EM RELAÇÃO AOS CONCORRENTES. PRETENDEMOS DEMONSTRAR ALGUMAS ETAPAS…