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Oi tudo bem? como voce vai? Nunca use um Olá e seja chamado de idiota ou careta. Use simplesmente um Oi :) Visão Geral Este material foi desenvolvido para profissionais da TI que desejam ter o primeiro contato com a Biblioteca da ITIL. O conteúdo abordado aqui pode ser utilizado para se preparar para a certificação ITIL Foundation. Este material não é reconhecido pela OGC ou qualquer órgão relacionado, serve apenas para estudos para o entendimento básico da proposta da ITIL e preparação

2014 Benefícios do uso de tecnologia de informação para o desempenho empresarial A tecnologia de informação (TI) é um dos componentes mais importantes do ambiente empresarial atual, oferecendo grandes oportunidades para as empresas que têm sucesso no aproveitamento de seus benefícios tanto em nível estratégico como operacional. O uso de TI oferece benefícios para os negócios que incluem custo, produtividade, qualidade, flexibilidade e inovação, e cada uso tem uma composição…

Conhecimento e da Tecnologia da Informação Trabalho de Conclusão de Curso MESTRADO DIRETRIZES PARA IMPLANTAÇÃO DA GOVERNANÇA DE TI NO SETOR PÚBLICO BRASILEIRO À LUZ DA TEORIA INSTITUCIONAL Autor: José Geraldo Loureiro Rodrigues Orientador: Prof. Dr. João Souza Neto Brasília - DF 2010 JOSÉ GERALDO LOUREIRO RODRIGUES DIRETRIZES PARA IMPLANTAÇÃO DA GOVERNANÇA DE TI NO SETOR PÚBLICO BRASILEIRO À LUZ DA TEORIA INSTITUCIONAL Dissertação apresentada ao Programa de…

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS CURSO DE INFORMÁTICA GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA ANA PAULA DORNELLES BORGES Prof. Celso Pires Machado ORIENTADOR Monografia submetida como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Informática. São Leopoldo, novembro de 2005 RESUMO A Governança de TI é definida como sendo “uma estrutura de relacionamentos entre processos para direcionar e…

1 Introdução à ITIL® V3 |O que é ITIL? |É um conjunto de práticas para gerenciar serviços de TI | |Razões/Vantagens |Modelo não-proprietário, disponível para todas as empresas | | |Não é prescritivo, serve para qualquer cenário de TI, independe de tecnologia e poder ser | | |adapatado

UNIÃO METROPOLITANA DE EDUCAÇÃO E CULTURA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Renan Duarte Almeida de Souza GESTÃO DE ATIVOS DE TI: UMA ANÁLISE DA PETROBRAS NA REGIÃO DA BAHIA Lauro de Freitas 2009 Renan Duarte Almeida de Souza GESTÃO DE ATIVOS DE TI: UMA ANÁLISE DA PETROBRAS NA REGIÃO DA BAHIA Projeto de monografia apresentado ao curso de Administração da Faculdade UNIME, como Trabalho de Conclusão do Curso e requisito parcial para obtenção…

processos e profissionais certificados em ITIL Com a certificação de que os profissionais de TI possuem habilidades para aplicar as práticas em Gerenciamento de Serviços de TI, com base no framework ITIL, a Organização XXX poderá atingir os seguintes benefícios:  Aumento da Satisfação dos Funcionários A Central de Serviços fornecerá um ponto único de contato entre os funcionários e organização de TI, onde eles poderão reportar seus Incidentes, requisições de serviços,…

Alinhamento Estratégico entre os Planos de Negócio e de Tecnologia de Informação: um Modelo Operacional para Implementação Ângela F. Brodbeck Norberto Hoppen R ESUMO O alinhamento estratégico, aliado ao planejamento estratégico, é um importante instrumento de gestão. Por isso, novas abordagens para a operacionalização do alinhamento podem auxiliar a gestão corporativa em suas decisões e influir no desempenho organizacional. Este estudo, de natureza exploratória, teve por…

Resenha da Matéria Seção I. O valor da informação 1.1 Dado, informação e conhecimento Conceituar dado, informação e conhecimento é de suma importância para o início de nossas abordagens sobre Gestão de TI (tecnologia da informação). Vamos abordar inicialmente o conceito de dado, passando por informação e culminando na definição de conhecimento. Entende-se por dado um padrão, a menor unidade possível. Uma letra, número ou dígitos, que isoladamente não tem nenhum significado claro. Não…

UNIVERSIDADE DE UBERABA A RELAÇÃO NEGÓCIO X TI (GERENCIAMENTO DE IMPACTO DA TI NOS NEGÓCIOS) UBERABA-MG 2011 UNIVERSIDADE DE UBERABA A RELAÇÃO NEGÓCIO X TI (GERENCIAMENTO DE IMPACTO DA TI NOS NEGÓCIOS) Trabalho apresentado à Universidade de Uberaba como parte das exigências ao componente curricular de Informática e Sociedade do 2º período do curso de Sistemas de Informação. Orientador: AureniF. Silva UBERABA-MG 2011 Quem precisa de TI? Nos tempos atuais, a…