Ti Como Ferramenta De Trabalho

metodologia para o planejamento, elaboração e implantação de um sistema de help desk eficaz onde a experiência dos usuários é utilizada como fonte de conhecimento, sendo apresentado ao mesmo de uma maneira auto explanatória. Este estudo toma como base de trabalho uma empresa de supermercados, onde em decorrência do seu crescimento, viu-se em uma situação em que a contratação de suporte externo tornaria a tarefa de suporte ao usuário dispendiosa e ineficaz do ponto de vista econômico. …

Informação LUCINALDO CIRINO DA SILVA AVALIAÇÃO DA MATURIDADE ITIL: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Brasília-DF 2012 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Lucinaldo Cirino da Silva AVALIAÇÃO DA MATURIDADE ITIL: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito para a obtenção do título de Especialista em Governança de Tecnologia da Informação ao Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC, Unidade EAD – SENAC/DF.…

tecnologia da informação: Como a TI ajudou a melhorar os processos? Tecnologia da Informação 1 Gestão e tecnologia da informação: Como a TI ajudou a melhorar os processos? No dia-a-dia das organizações, boa parte das atividades de TI passa despercebida pelos funcionários da companhia. Você já imaginou como seriam as empresas atualmente sem a Tecnologia da informação? Tecnologia da Informação 2 Gestão e tecnologia da informação: Como a TI ajudou a melhorar os…

Índice 1. Governança de TI 2 1.1 O que é Governança de TI 2 1.2 Fatores Motivadores de TI 3 1.1 FIGURAS:Fatores Motivadores de Governança de TI 4 1.2.1 Ambiente de Negócios 4 1.2.2 Integração Tecnologia 4 1.2.3 Segurança da Informação 5 1.2.4 Dependência do Negócio 5 1.2.5 Marco da Regulação 5 1.2.6 TI como Prestadora de Serviços 6 2. Objetivos da Governança de TI 7 2.1 Principais Objetivos da Governança de TI 7 2.2 Tipos de Objetivos 7 2.3 Gestões de Desempenho 8…

PERÍODO A - NOITE IMPLEMENTAÇÃO E EXPANSÃO DO ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA xxxx Proposta de Trabalho referente ao módulo de Gerência de Redes do Curso de Graduação Tecnológica de Redes de Computadores Orientador: Componentes: 1. xxxx 2. xx 3. xx 4. xx 5. xx Belo Horizonte – MG 1º Sem. / 2012 RESUMO Este trabalho teve como proposta a implementação de serviços tecnológicos capazes de manter a…

eficazes, o que aumenta a relevância do processo de comunicação organizacional interna e externa. Nesse contexto, a Tecnologia da Informação (TI) assume um papel fundamental, como agente facilitador da comunicação nas corporações. Entre as diversas ferramentas de comunicação eletrônica, a intranet tem se destacado como uma das mais utilizadas. Este trabalho teve como objetivo geral a análise do papel da intranet no processo de comunicação interna de um banco de desenvolvimento, o…

Analise e Desenvolvimento de Sistemas Marcos Vinícios Viana Nunes Edson Junior de Sousa TI VERDE: Aplicação de Práticas Sustentáveis no Departamento de TI no Hospital Regional de Redenção Redenção 2014 Marcos Vinícios Viana Nunes Edson Junior de Sousa TI VERDE: Aplicação de Práticas Sustentáveis no Departamento de TI no Hospital Regional de Redenção Trabalho Acadêmico de Tecnologia de Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Universidade do…

Antonio LÍDER RESPONSÁVEL PELAS ENTREGAS Xxxxxxxxxxxxx DEMAIS PARTICIPANTES DO PROJETO PMO / PRESTADOR DE SERVIÇOS Xxxxxxxxxxxxx GCT / Prestador de Serviços Xxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx COORDENAÇÃO GERAL DE INFRAESTRUTURA DE TI / CLIENTE Xxxxxxxxxxxxx GESTOR DO CLIENTE (COORDENADOR DE SUPORTE): Xxxxxxxxxxxxx Fiscais do CLIENTE: Í N D I C E 1. RESUMO DO PROJETO 4 2. CONTEXTO DO PROJETO 5 2.1. INSTITUIÇÃO / ORGANIZAÇÃO 5 2.2. APRESENTAÇÃO DO…

Case de Sucesso na área de Governança em TI A Empresa selecionada para o trabalho foi o TRE do Paraná. O TRE, Tribunal Regional Eleitoral, é o órgão do Poder Judiciário, no Brasil, encarregado do gerenciamento de eleições em âmbito estadual. Tem por órgão revisor de suas decisões o Tribunal Superior Eleitoral(TSE). Na legislação brasileira, cabe aos TREs o controle e fiscalização de todo o processo eleitoral sob sua jurisdição, desde o registro de cada diretório regional dos…

rentabilidade e sobrevivência de grandes e pequenas empresas. Em uma tentativa de lidar com estes desafios, a tecnologia da informação (TI) foi aproveitada para gerenciar processos de negócios (Davenport, 1993; Georgakopoulos et al., 1995). Ao longo das últimas duas décadas, os formulários preenchidos à mão tornaram-se cada vez mais obsoletos, dando lugar a ferramentas e processos eletrônicos. Isto eventualmente evoluiu para o que é, hoje, conhecido como gerenciamento de processos de…