Teste On Line Qualidade Em Serviços Fgv

2.1.4. Clima Organizacional Conceitua-se como “Clima Organizacional” a ferramenta administrativa, integrante do Sistema da Qualidade, utilizada para medir e apurar o grau de satisfação dos colaboradores diretos da empresa perante determinadas variáveis. Pode ser utilizada e aplicada isoladamente ou de forma conjunta com as demais ferramentas do Sistema de Qualidade. A direção da empresa determina, com o auxílio de especialistas na área de comportamento e relacionamento social além de…

partiu da iniciativa do Dr. Antônio Carlos Silva Peixoto, que percebeu a necessidade de oferecer à população serviços voltados para a prática desportiva. O sonho concretizou-se no dia 22 de agosto de 2005, quando foi inaugurada a Academia Forma Fitness. Durante todo o dia, cerca de 150 pessoas visitaram o estabelecimento. Desde então, a Forma Fitness é referência na cidade e região pelos serviços que presta à comunidade. Hoje já possui uma filial que é exemplo no trabalho com pessoas…

A. - TELESP, desenvolvendo atividades relacionadas com Arquitetura Corporativa e Governança de TI. Atua na área de Tecnologia da Informação há 20 anos, possuindo experiência em projetos de terceirização, estabelecimento de acordos de nível de serviço, desenvolvimento e implantação de sistemas, definição de arquitetura tecnológica e gerenciamento de redes de dados e telecomunicações. Na área de Negócio, vem participando de projetos de estabelecimento de estratégias de negócio e…

levar o objetivo da empresa adiante. Muitas vezes, o que é realizado em uma organização, provém de atos e decisões das pessoas e que por isso só, podem ser realizados de uma forma melhor ou não. A diferença dessa performance está, normalmente, na qualidade administrativa dessas pessoas, que irão determinar o sucesso ou não da organização. Isso significa que o tratamento dos Recursos Humanos deve ser considerado estratégico. Outro fator importante é verificar de que forma os…

monografias devem ser apresentados de modo legível, sem falhas ou erros de impressão e outras imperfeições, e impressas utilizando apenas o anverso da 7 folha. A imagem impressa deve ser de boa qualidade, com caracteres nítidos, na cor preta. Papel Deve ser de cor branca, boa opacidade e de qualidade que permita reprodução e leitura. Utiliza-se um único formato de papel, tamanho A4 (210mm x 297mm). Margens As margens devem obedecer às especificações a seguir, permitindo a reprodução…

caracterização e análise de dados de inquérito 78 3.1.1 Distribuição dos inquiridos por faixa etária 79 3.1.2 Sexo dos inquiridos 80 3.1.3 Nível de escolaridade 80 3.1.4 Distribuição de pessoal por categorias profissionais 81 3.1.5 Anos de serviço 83 3.2 Recrutamento e selecção de pessoal 84 3.2.1 Formas de recrutamento e selecção de pessoal 84 3.2.2 Critérios utilizados no recrutamento e selecção de pessoal 86 3.2.3 Principais métodos e técnicas de selecção aplicados na…

Dolabela (1999), se refere ao empreendedor da seguinte forma: “A palavra empreendedor, de emprego amplo, é utilizada para designar principalmente as atividades de quem se dedica à geração de riquezas, seja na transformação de conhecimento em produtos ou serviços, na geração do próprio negócio ou na inovação em áreas como marketing, produção e organização”. Existem outras várias definições que variam como sendo aquele que resolve problemas, o que está à frente de um grupo ou empresa, o…

GESTÃO DE MARKETING II MARKETING O que é Marketing? “É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, da promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais.” Philip Kotler Conceitos centrais de marketing ▪ Mercado: É um conjunto de compradores e vendedores que negociam um determinado produto ou classe de produto.…

(1999), se refere ao empreendedor da seguinte forma: “A palavra empreendedor, de emprego amplo, é utilizada para designar principalmente as atividades de quem se dedica à geração de riquezas, seja na transformação de conhecimento em produtos ou serviços, na geração do próprio negócio ou na inovação em áreas como marketing, produção e organização”. Existem outras várias defi nições que variam como sendo aquele que resolve problemas, o que está à frente de um grupo ou empresa, o…

principais universidades norteamericanas, mediante a utilização do método participativo e socrático, de modo a promover o desenvolvimento do raciocínio crítico do aluno. A presença na aula é obrigatória, observado o limite de faltas autorizado pela FGV. Espera-se do aluno que esteja preparado para participar ativamente dos debates que serão travados em sala de aula, mediante a leitura prévia da bibliografia indicada. Questões de provas da OAB serão debatidas em sala e, de modo a estimular…