Gestão marketing

GESTÃO DE MARKETING II

MARKETING

O que é Marketing?
“É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, da promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais.”
Philip Kotler
Conceitos centrais de marketing

▪ Mercado: É um conjunto de compradores e vendedores que negociam um determinado produto ou classe de produto. Para marketing os compradores representam o mercado. Originalmente, o termo mercado referia-se ao local onde se reuniam compradores e vendedores para trocar seus bens, como na praça de um vilarejo. Os economistas usam o termo mercado quando se referem a um grupo de compradores e vendedores que transacionam em torno de um produto ou classe de produtos; daí, o mercado de moradia, mercado de grãos e assim por diante. Entretanto, os profissionais de marketing vêem os vendedores como constituindo a indústria e os compradores como constituindo o mercado.

▪ Segmentação: Mercados não são homogêneos porque refletem as diferenças existentes na população. As diferenças mais evidentes como renda, faixa etária e sexo, por exemplo, dão uma idéia de suas possibilidades de variação. Mesmo em condições sócio-econômicas bastante homogêneas há diferenças nos padrões de comportamento com base em características de natureza psicológica e comportamental. Segmentar o mercado então é uma maneira de identificar e dividir o mercado em subgrupos distintos, caracterizados por necessidades, desejos e gostos particulares relativamente homogêneos, de modo a permitir uma abordagem mais adequada e uma maior adequação de produtos, serviços, comunicação etc.

▪ Mercado-alvo: corresponde aos segmentos que uma empresa apresenta maiores oportunidades, onde para cada mercado alvo escolhido a empresa realiza a oferta de seus produtos e serviços.

▪ Local de mercado: (marketplace) é físico, como uma loja na qual