Tecnologia Hoteleira

de Clientes numa Unidade Hoteleira Sandra …………………….. Universidade …………………………… Resumo: A adopção de uma estratégia de fidelização dos clientes que possibilite lucros à empresa é considerada um factor à sobrevivência para a grande maioria das empresas. A ferramenta conhecida como CRM (Customer Relationships Management) irá possibilitar uma redução nos custos e contribuir para a fidelização dos clientes O presente estudo irá abordar um caso numa unidade hoteleira onde um dos…

acompanhar a exigência crescente do mercado de trabalho e dos clientes, por um lazer de melhor qualidade. Os setores de lazer e turismo foram os que mais cresceram na década de 90. E, juntamente com estes setores, ocorre um aumento da rede hoteleira, e dentro desta, o oferecimento do serviço de lazer. Então, está surgindo um novo mercado de trabalho para os profissionais que atuam na área de Educação Física e Lazer, e a produção acadêmica deveria crescer também, devido a…

Grande R UNIVERSIDADE LUSÓFONA DE TECNOLOGIAS E HUMANIDADESGRANDE REAL VILLA ITÁLIA E SEGMENTO ESPANHOL ALUNO: RONALDO FERREIRA DE OLIVEIRA 20082170U. CURRICULAR: GESTÃO HOTELEIRATEACHER: RODRIGUES COSTAindic1. Introdução | | Localizado mesmo ao lado de uma das principais atracções turisticas de Cascais – a Boca do Inferno – o Grande Real Villa Itália & Spa é uma excelente

Gestão Hoteleira Cláudia Araújo de Menezes Gonçalves Martins Lorena Regina Gondim Bahia Curso Técnico em Hospedagem Diretor Assessoria de Marketing Assessoria de Jurídica Auditoria Interna Gerente Administrativo e Financeiro Gerente de Hospedagem Gerente de Alimentos e Bebidas Gerente de Serviços Gerais Recursos Humanos Portaria Restaurante Manutenção Predial Finanças Recepção Serviço de Quarto Contabilidade Reservas Bar Manutenção de

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE GOIÁS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE TURISMO CAIO NATÃ LIMA COSTA PFEILSTICKER QUALIFICAÇÃO DA MÃO DE OBRA HOTELEIRA: UM ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL EM GOIANIA-GO. GOIÂNIA 2015 CAIO NATÃ LIMA COSTA PFEILSTICKER QUALIFICAÇÃO DA MÃO DE OBRA HOTELEIRA: UM ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL EM GOIANIA-GO. Projeto apresentado como exigência para…

FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA CAMPUS LIBERDADE / BRIGADEIRO ANDERSON DE ALMEIDA PONTES BRUNO FUCCIA EDUARDO DENIS COSTA CARLOS EDUARDO DE CARVALHO ROMAN LEONARDO BATISTA MARQUES MOREIRA GUILHERME RIGUETTO RODRIGUES TURMA 067201A16 IMPACTO SOCIOECÔNOMICO BRASIL 2014 SÃO PAULO JUN/2014 FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA CAMPUS LIBERDADE / BRIGADEIRO ANDERSON DE ALMEIDA

como parte do seu sistema de qualidade. Verificou-se, ainda, os fatores negativos na visão dos clientes internos provenientes do processo de normatização. Como fundamentação teórica utilizou-se os conceitos de serviços, qualidade, hotelaria, gestão hoteleira, normatização dos processos. A metodologia do trabalho foi realizada por uma perspectiva qualitativa, a partir de um estudo de caso, sendo utilizado questionário semi-estruturado com alguns colaboradores da organização. Os resultados…

e Legislação e Tecnologias de Gestão. Orientador: Marcos Gallani PORTO SEGURO 2015 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 04 2 DIAGNÓSTICO DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO 05 3 TECNOLOGIAS DE GESTÃO 08 4 VALORIZAÇÃO DO CAPITAL INTELECTUAL 09 5 CONCLUSÃO 11 8 REFERÊNCIAS 12 INTRODUÇÃO O Hotel Boa Vida é um empreendimento cuja a localização se dá no Nordeste brasileiro, mas especificamente, em um município de cerca de 60 mil habitantes, considerado a maior rede hoteleira da…

estudos em administração têm possibilitado a identificação do pensamento coletivo e, por extensão, do comportamento ético, em distintos segmentos organizacionais como: indústria, comércio, hospitais, universidade, agências turísticas e organizações hoteleiras. A ética surgiu entre os povos antigos, encontrando âncora na postura de filósofos e pensadores que buscaram embasar "o modo de vida" individual e coletivo, segundo parâmetros extraídos do Cotidiano vivencial. O significado de…

do parque hoteleiro e natural aumento da concorrência, fez com que a administração passasse a ser estritamente profissional e seus gerentes escolhidos dentre aqueles que mais se destacassem no mercado. A Abih (Associação Brasileira de Indústria Hoteleira) realizou censo em 2005, com a comparação de 188 itens relacionados a serviços oferecidos pelos hotéis, de acordo com a pesquisa, o Brasil tem 18 mil hotéis e pousadas, além de 7.500 outros meios de hospedagem como, albergues e…