Tecnologia De Gestao Contax

Curso de Gestão de Pessoas Aplicado Aos Cursos Superiores de Tecnologia Em Recursos Humanos Relatório Completo Campinas/SP 2014 Andressa Alves França: RA: 6798445212 Catarina Nogueira Silva: RA: 6789423133 Diane Rodrigues Pereira: RA: 6798362660 Relatório Completo apresentado no Projeto Interdisciplinar do Curso de Tecnologia em Recursos Humanos na Faculdade Anhanguera. Campinas/SP 2014 “No meio da dificuldade encontra-se a oportunidade.” Albert Einstein INTRODUÇÃO As…

deste tipo de mão de obra, possibilitando, ainda, maior inserção deste público no mercado de trabalho com tendência a seu desenvolvimento e crescimento profissional. Para tanto, avaliaremos um setor da segunda empresa que mais emprega no Brasil: a Contax S/A. Além de ser uma das maiores empregadoras do País, também, tem o maior percentual de jovens contratados no mercado (cerca de 80% das suas contratações são de pessoas entre 18 – 25 anos). Para estabelecer as nuances desta relação…

DFP - Demonstrações Financeiras Padronizadas - 31/12/2011 - CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. Versão : 2 Índice Dados da Empresa Composição do Capital 1 Proventos em Dinheiro 2 DFs Individuais Balanço Patrimonial Ativo 3 Balanço Patrimonial Passivo 4 Demonstração do Resultado 6 Demonstração do Resultado Abrangente 7 Demonstração do Fluxo de Caixa 8 Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido DMPL - 01/01/2011 à 31/12/2011 9 DMPL - 01/01/2010 à 31/12/2010 10 DMPL -…

FACULDADE DE TECNOLOGIA CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE CURSO TECNÓLOGO GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS CAMPUS TATUAPÉ Leia Aparecida Do Couto Marina Nascimento Nataly de Souza da Silva Shislene Aparecida de Albuquerque Bento Valéria Gonçalves de Souza TRABALHO DE GRADUAÇÃO INTERDISCIPLINAR MÓDULO BRANCO QUALIDADE NOS RECURSOS HUMANOS São Paulo 2011 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2 2. LIDERANÇA 3 3. RESULTADO DE UMA LIDERANÇA EFICAZ 4 4. CARACTERÍSTICAS DOS LIDERES 4 5. O PAPEL DO

Analise situacional Identificando o perfil do colaborador Contax Vendas PAT e Ticket Car 18/10/2010 “O marketing interno deve preceder o marketing externo.” Philip Kotler INTRODUÇÃO A operação Ticket é um outsourcing prestado pela TNL Contax para a Ticket Serviços, duas empresas líderes nos seus segmentos de atuação, prestação de serviços em contact center e prestação de serviços em refeição convênio, respectivamente. Caracteriza-se por ser um serviço principal (atendimento e vendas)

DA SILVA MAURICIO A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC) NA GERÊNCIA DE INFORMAÇÕES NO CALL CENTER Juiz de Fora 2007 JUDSON DA SILVA MAURICIO A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC) NA GERÊNCIA DE INFORMAÇÕES NO CALL CENTER Monografia apresentada à Faculdade Estácio de Sá de Juiz de Fora como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração com Habilitação em Gestão de Sistemas de …

OBJETIVO: Atuar nos segmentos de Projetos (Todas as fases), Planejamento e Governança estratégica e de tráfego, Pré venda (Farmer), Pós venda e TI. Resumo de Qualificações Sólida carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com experiência na gestão de equipes, governança estratégica e novos negócios, implantação de metodologias e frameworks, levantamento de requisitos, mapeamento de processos utilizando notação BPMN, Metodologia CMMI e PMI, especificações empregando as

Contax Participações S.A Ramo da atividade Central de atendimento de um Call Center. Tipo Empresa de capital aberto (Bovespa:CTAX3/ CTAX4) Fundação 31 de julho de 2000 Funcionários 108 mil colaboradores Sede Rio de Janeiro, Brasil A Contax Participações S.A. (“Contax Participações”) (Bovespa:CTAX3/ CTAX4) é uma companhia aberta que trabalha com a implantação de contact centers voltados para o relacionamento de empresas com seus clientes. Em 2005, tornou-se uma empresa de capital

como requisito legal para a obtenção do título de Gestão de Recursos Humanos, analisa as atividades desenvolvidas na empresa Dako e faz uma comparação entre as práticas da empresa e as teorias aprendidas no desenvolvimento do curso de Recursos Humanos. Através da Avaliação de Desempenho, será identificado se o perfil comportamental e técnico dos colaboradores de uma empresa está alinhado ao perfil ideal exigido pelos cargos. Palavras chaves; Gestão de Recursos Humanos, Avaliação de Desempenho.

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP DIREITO EMPRESARIAL Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Disciplina: Direito Empresarial Professor (a): Tutor(a) presencial: Alunos: Salvador – BA Novembro de 2012 INTRODUÇÃO No atual cenário econômico tomado pelo processo da globalização e pelos avanços tecnológicos, é importante destacar a crescente influência e participação da empresa, estando, ela, sem dúvida, no…