Tecnologia De Gestao Contax

Atividade Avaliativa Disciplina: TECNOLOGIA DE GESTÃO Prof: Rinaldo Comisso (Tutor Presencial) Prof: Jefferson Teruya e Jefferson Dias (EAD) ETAPA 1º: DESAFIOS PARA O GESTOR CONTEMPORÂNEO EMPRESA CONTAX S/A Localizada na Rua da Figueira – 649 Atua no mercado de Call Center desde ano 2000. Missão: “Nós Fazemos Clientes para Toda a Vida” Valores: Atitudes e Comportamentos; - Valores Pessoais; - Valores da Organização; - Crenças de uma Organização são praticadas…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS DISCIPLINA: GESTÃO DE DESEMPENHO Profª. EAD: Mônica Satolani Cristiane de Souza Brito – RA 5530119907 – Tecnólogo em (R.H) Jhony Vieira da Silva–RA 3830722166- Tecnólogo em (R.H) Patrícia Nascimento Pinto– RA 1299888220 – Tecnólogo em (R.H) Táita Ribeiro Rocha – RA 5530120824 – Tecnólogo em (R.H) Valparaiso de Goiás - GO 2013 INDICE…

motivacionais, de identificação de talentos e promoções, de dinâmicas de grupo e até mesmo sabendo passar um feedback (retorno) de maneira positiva. O aprendizado de peculiaridades do produto do mercado no qual atua, o conhecimento de marketing, de tecnologia da informação e de técnicas de liderança vão ajudá-lo a transmitir informações com entusiasmo e segurança, contagiando sua equipe. Para Carvalho (2000, p.28), “Flexibilidade é uma qualidade indispensável.”. O gestor deve…

Gestão do Escopo Redução do consumo de papel O papel hoje é um grande problema na sociedade, pois para ser produzido acabam resultando em desmatamento. Observando o consumo de papel na Contax verificou-se que há um grande consumo desnecessário, ou seja, desperdício, pensando nisso o projeto ficara responsável por tomar medidas para redução do consumo de papel. Esse projeto será desenvolvido com o propósito de reduzir o consumo excessivo de papel. Tendo em vista que o uso demasiado, de

Modelo de pim UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA (FONTE 12) (FONTE 16) TÍTULO DO TRABALHO Subtítulo (se houver) (FONTE 14) (FONTE 12) São Paulo 2009 UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA 1419 Palavras6 Páginas Modelo de pim i - ti.doc UNIVERSIDADE PAULISTA SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO (NOME DO ALUNO) Projeto Integrado Multidisciplinar (Nome da Empresa) Santarém…

e externa e maximizar resultados no gerenciamento de risco da organização. Devido a grande dependência que as empresas têm sobre a TI, há uma demanda crescente para os executivos desenvolverem estruturas efetivas para ter governança na área da Tecnologia da Informação. E para cumprir as regulamentações de mercado, como Sarbanes-Oxley (SOX), do Banco Central e SUSEP e outras o COBIT é o modelo de melhores práticas mais utilizado para atender as regulamentações e é um guia para guia da governança

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - III SÃO PAULO/SP 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM

MARIA ANDEREN RA 392753 ANDIELE BRASILIENSE RA 358311 JAQUELINE B BUDSKE MACIEL RA 364215 CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO SOBRE TÉCNOLOGIAS DE GESTÃO TELEMACO BORBA 21/06/2013 ERIKA MARIA ANDEREN RA 392753 ANDIELE BRASILIENSE RA 358311 JAQUELINE B BUDSKE MACIEL RA 364215 CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABLHO DE TÉCNOLOGIAS DE GESTÃO TRABALHO DE TÉCNOLOGIAS DE GESTÃO APRESENTADO A BANCA EXAMINADORA DA FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL COMO REQUISITO PARCIAL A OBTENÇÃO DO GRAU DE…

que levaram ao sucesso na implantação de um projeto de infraestrutura de TI na empresa Todo! BPO, a serviço da Contax Contact Center. Palavras-chave: Projeto. TI. Processos. Introdução Definido como um conjuto de passos que por fim levam a realização de uma tarefa, analisei o caso do processo de implantação de um projeto de TI numa empresa de Contact Center. A Contax, numa iniciativa em prol da reestruturação de sua área de TI, e também visando competir no mercado de…

FORMAÇÃO ESPECÍFICA EM GESTÃO DE CONTACT CENTER ELISA CARVALHO IRIS DUMPE PROJETO DISCENTE DE FORMAÇÃO ESPECÍFICA EM GESTÃO DE CONTACT CENTER RCI Banque: FINANCIAMENTO DE VEICULOS - RENAULT SÃO PAULO 2014 UNINOVE – UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CURSO - FORMAÇÃO ESPECÍFICA EM GESTÃO DE…