Tcc Sobre O Gerenciamento Da Inovação

Nível de Especialização. Data da aprovação: _____ de ______________ de _________ Assinatura do Coordenador Acadêmico Nome do Coordenador Acadêmico Assinatura do Professor Orientador do TCC Nome do Professor Orientador do TCC SUMÁRIO Página: Lista de Gráficos 5 Lista de Tabelas 5 Lista de Figuras 5 Resumo 6 1. Introdução 7 1.1. Descrição do Caso 8 1.2. A empresa, a equipe, a

conformidades. Esta época foi considerada o apogeu do controle estatístico da qualidade. Do controle estatístico de qualidade, evolui-se para a Garantia de Qualidade (década de 1950). Surgiram padrões e normas de qualidade e, a ênfase passou a recair sobre a prevenção dos defeitos. Nascia o conceito de Qualidade Total, a partir das ideias de Juran. Começaram a ser criados sistemas de qualidade que deixava de ser vista como responsabilidade de um departamento específico e passava a…

gerais, situação problemática, objetivos como o objetivo geral e o específico, contendo também a justificativa onde expõe a importância pela escolha do tema. No segundo capítulo serão abordados na revisão de literatura os conceitos de vários autores sobre marketing, serviços, qualidade de serviços, cliente, expectativas dos clientes, fidelização dos clientes, marketing de relacionamento e CRM. No terceiro capítulo apresenta-se a caracterização da empresa, descrevendo a origem de sua…

360 Uniderp - Serviço Social - rosto.indd 2 10/7/2012 17:18:22 nossa Missão, nossos valores Desde sua fundação, em 1994, os fundamentos da “Anhanguera Educacional” têm sido o principal motivo do seu crescimento. Buscando permanentemente a inovação e o aprimoramento acadêmico em todas as ações e programas, ela é uma Instituição de Educação Superior comprometida com a qualidade do ensino, da pesquisa de iniciação científica e a extensão que oferecemos. Ela procura adequar suas…

3.2.1 Modelos............................................................................................. 19 3.2.2 Transcrição dos elementos .................................................................... 22 . 4. Apresentação digital do TCC ............................................................. 27 . Referências..............................................................................................28 Termo de consentimento livre e esclarecido.........................

na maneira de executar as tarefas não perdendo a qualidade, isso acontece quando o gestor percebe que os colaboradores se “acostumaram” a executar uma determinada tarefa do mesmo jeito, por exemplo: atendimento ao Cliente, surgindo à necessidade inovação. Outra vantagem neste processo é a redução de custos, pois é mais fácil buscar mão-de-obra qualificada no Mercado de Recursos Humanos do que qualificar profissionais dentro da organização, porém pode comprometer a cultura organizacional…

UNINOVE – UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO DIRETORIA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA CURSO DE GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS A conquista do Cliente por meio do Customer Relationship Management (CRM) ANA PAULA DIAS DE OLIVIERA São Paulo 2013 ANA PAULA DIAS DE OLIVIERA A conquista do Cliente por meio do Customer Relationship Management (CRM) Trabalho de conclusão de curso apresentado

monografia problematiza o tema comércio eletrônico, analisando a Internet como ferramenta de vendas, através da publicidade, a segurança na Internet e o comportamento do consumidor diante deste mundo sem fronteiras. O trabalho apresenta ainda dados sobre as Americanas.com, Magazine Luiza e Submarino, três empresas já consolidadas no mercado que servem de exemplo de negócios bem sucedidos e geradores de confiança nos consumidores. Palavras-chave: comércio eletrônico, consumidor,…

artigo, relatório e TCC. Linguagem e argumentação. A organização micro e macroestrutural do texto: coesão e coerência. Práticas de leitura e práticas de produção de textos. Prática de comunicação oral. Metodologia de Pesquisa: Introdução à ciência. História da ciência.Conceito de ciência e de tecnologia. Conhecimento científico.Método científico. Tipos de pesquisa. Base de dados bibliográficos. Normas ABNT dos trabalhos acadêmicos: projeto, artigo científico, relatório e TCC.…

geração em geração. Pela intuição, o ser humano realiza uma primeira abordagem do mundo ao seu redor e pela razão organiza as informações imediatas que percebeu em idéias mais gerais e articuladas. Deste modo, pode elaborar conclusões sobre este ou aquele assunto; sobre um fato ou fenômeno observado. Foi assim que o ser humano concebeu diferentes maneiras de conhecer o mundo: pelos mitos e o conhecimento mágico do bem e do mal; pelo senso comum ou conhecimento espontâneo; pela filosofia…