Tcc Empresa De Help Desk

UNIVERSIDADE DO PLANALTO CATARINENSE DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS CURSO DE INFORMÁTICA (BACHARELADO) HELP-DESK PARA MANUTENÇÃO DE SISTEMAS RODRIGO SALVADOR LAGES, DEZEMBRO DE 2003. UNIVERSIDADE DO PLANALTO CATARINENSE DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS CURSO DE INFORMÁTICA (BACHARELADO) HELP-DESK PARA MANUTENÇÃO DE SISTEMAS Relatório do Trabalho de Conclusão de Curso submetido à Universidade do Planalto Catarinense para obtenção dos créditos…

mercado. Depois do seu nascimento nos EUA e da sua entrada na Europa através do Reino Unido, a atividade de gestão de facilidades alargou-se na Europa do Norte e depois ao resto da Europa, na América Latina, na Ásia e na África. Na maioria das grandes empresas atuais, passou a estar totalmente integrada nas suas políticas e estratégias. Historicamente, podemos entender melhor, como o homem necessita e busca facilitar sua vida. Para Quinello e Nicoletti (2006), dificilmente poderíamos…

Sistema de Inventário e Service Desk com o OCS Inventory e o GLPI em uma empresa de Advocacia Sandro Fabiano Mattar Curso de Especialização em Redes e Segurança de Sistemas Pontifícia Universidade Católica do Paraná Curitiba, Dezembro de 2012. 1 Resumo O objetivo deste trabalho é mostrar como foi a implantação de duas Ferramentas Open Source: o sistema de inventário OCS Inventory integrado com o sistema GLPI, utilizado para Gestão do Service Desk de TI num Escritório…

REIS FERNANDO LOPES DE OLIVEIRA RAFAEL CAPEL ROMILDO RODRIGUES DOS SANTOS THIAGO JOSÉ DOS SANTOS HELP SMART: AJUDA INTELIGENTE PARA O SEU NEGÓCIO SÃO BERNARDO DO CAMPO 2011 ALAN ROBERTO DOS SANTOS BRUNO MILHATI CAVALLINI DAVID CARVALHO DOS REIS FERNANDO LOPES DE OLIVEIRA RAFAEL CAPEL ROMILDO RODRIGUES DOS SANTOS THIAGO JOSÉ DOS SANTOS CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO HELP SMART: AJUDA INTELIGENTE PARA O SEU NEGÓCIO SÃO BERNARDO DO CAMPO 2011 ALAN ROBERTO…

São Paulo, SP – 2006 FACULDADE DE TECNOLOGIA IBTA André Medeiros Bezerra das Neves Felipe Moraes Marcos Aurélio Carvalho Roberson Feitosa Batista Projeto para Sistema de Gerenciamento de Chamados: A T L A S TCC apresentado ao IBTA – Faculdade de Tecnologia Avançada para a obtenção do título de Tecnólogo em Análise em Sistemas de Informação. Orientador: Prof.(Dr, MSc). ??? São Paulo, SP – 2006 Agradecimentos Em primeiro lugar, a Deus, por

os avanços tecnológicos. Hoje é impossível imaginarmos uma empresa/organização sem pelo mesmo um computador, ou até mesmo uma pessoa sem um celular. Com a inserção da tecnologia no mundo foi possível dar grandes passos em direção ao futuro notando-se os aspectos deste avanço em várias áreas do conhecimento, como por exemplo, a medicina, a construção civil e a aviação. As tecnologias vem englobando rotinas e processos dentro das empresas ao longo dos anos, otimizando processos e diminuindo custos

curso de Atividade Física, devido ao cadastro que deve ser realizado no momento do atendimento. Isso gera certo desconforto de quem está esperando para ser atendido e para a finalização total do processo. Para isto, este relatório visa auxiliar a empresa SESI/NIEC no aprimoramento de suas atividades na área da Educação Continuada, especificamente no curso de Atividade Física. Onde se busca a qualidade no atendimento ao cliente, como um fator determinante para a realização do processo,…

de tecnologia em análise e desenvolvimento de sistemas Sistema de Ensino Presencial Conectado curso superior de tecnologia em análise e desenvolvimento de sistemas ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO I – TCC – 5º SEMESTRE Brasília/DF 2011 ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO I – TCC – 5º SEMESTRE Projeto de Estágio apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, com requisito parcial para obtenção de titulo de Tecnologia em Análises e Desenvolvimento de Sistemas.…

04/10/2010 Referências • COHEN, Roberto. Implantação de Help Desk e Service Desk. São Paulo: Novatec, 2008. • COSTA, A. A. ITIL – Processos de Gerenciamento de Incidentes e Problemas: Proposta de Implantação em Empresa de Serviços de TI. TCC Pós Graduação em TI, Faculdade Pitagoras, 2010. • MACFARLANE, Ivor e Colin Rudd. Gerenciamento de Serviços de TI. New Millenium Editora e Serviços gráficos Ltda. São Paulo, 2005. • MAGALHÃES, I MAGALHÃES Ivan L. PINHEIRO, W lf id

comprometimento no trabalho: APRESENTAÇÃO DE PROPOSTA DE AÇÕES DE MELHORIAS PARA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, COM FOCO NO COMPROMETIMENTO DE PESSOAS COM O TRABALHO Palhoça 2009 João Emerson Teixeira Paris comprometimento no trabalho: APRESENTAÇÃO DE PROPOSTA DE AÇÕES DE MELHORIAS PARA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, COM FOCO NO COMPROMETIMENTO…