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FACULDADES INTEGRADAS CAMPOS SALLES ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS SISTEMAS ERP: UM ROAD MAP (GUIA DE IMPLANTAÇÃO) PARA PEQUENAS EMPRESAS São Paulo 2005 FACULDADES INTEGRADAS CAMPOS SALLES ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS SISTEMAS ERP: UM ROAD MAP (GUIA DE IMPLANTAÇÃO) PARA PEQUENAS EMPRESAS Daniel Marques Capuano, N.21, 4º adm Noturno Rafael Vidal de Negreiros Fornazari,…

momento em que estava prestes a desistir de apresentar o TCC. Aos meus colegas de sala de aula, que me ajudaram durante o curso. A todos que me ajudaram diretamente ou indiretamente para a conclusão deste Trabalho de Conclusão de Curso. 5 RESUMO O presente trabalho de conclusão de curso está dividido em seções, onde inicio com uma introdução sobre a importância de realizar o gerenciamento de rede dentro da estrutura de uma empresa, onde ele torna-se fundamental para o…

pelo apoio e conhecimento adquirido durante o curso. Agradeço ao professor João Carlos Lopes Fernandes que me orientou durante as pesquisas e elaboração deste trabalho. Agradeço também aos colegas de classe que me ajudaram durante todo o processo do TCC. RESUMO ABREU, A. Robinson. Gerenciamento de Redes e os Protocolos SNMP/RMON.54 f. Trabalho de Graduação - Faculdade de Tecnologia de São Caetano do Sul, São Caetano do Sul,…

2012 Resumo Este trabalho tem como objetivo verificar a função do administrador e suas atividades dentro da área de treinamento. O objetivo consiste em mostrar como funciona o treinamento, e qual a principal finalidade dentro de uma empresa. Abstract This study aims to determine the role of the manager and their activities within the training area. The aim is to show how the…

Resumo das condições do projeto O Objetivo é implantar CMMI NIVEL II, melhorando os processos da Software Developer, com objetivo de obter certificação. Implantação solução de CRM para melhorar o relacionamento da empresa com seus clientes e assim aumentar a lucratividade da empresa. Implantar um modelo de Processos de TI baseado nas melhores práticas, modelos e ferramentas disponíveis no mercado, como ITIL e COBIT. Nome do gerente do projeto, suas responsabilidades e sua autoridade.…

LISTA DE TABELAS Tabela 1 – 12 Tabela 2 – 12 Tabela 3 – Cronograma do Projeto de Pesquisa 18 LISTA DE SIGLAS ABNT Associação Brasileira de Normas e Técnicas AESA Anhanguera Educacional S.A. TCC Trabalho de Conclusão de Curso SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS 2 LISTA DE TABELAS 3 LISTA DE SIGLAS 4 1. INTRODUÇÃO 6 2.CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO 7 2.1 Histórico da Organização 7 2.2 Ramo de Atividade do

um estudo associado a um dos principais sites relacionados a este gênero, no caso, o Submarino (submarino.com.br). A coleta dos dados para a pesquisa foi efetuada a partir de entrevistas com diversos setores que compõem a cadeia de suprimentos da empresa. A análise dos resultados permitiu verificar a grande relevância que o gerenciamento da cadeia de suprimentos apresenta no sentido de dar suporte a um crescimento sustentável neste tipo de negócio. PALAVRAS-CHAVE: 1.E-commerce. 2.Cadeia…

programação que são utilizadas hoje para incentivar e ampliar o comércio pela rede. 1.2 Evolução A tendência comercio pela rede é crescer a cada dia, pois a Internet nunca deixará de evoluir, devido ter surgido por meio dela, à necessidade das empresas e pessoas para se comunicar interagir e transacionar. E hoje o comércio em geral está partindo para a rede, acredita-se que é uma das melhores fases de mudança estrutural na sociedade; na verdade é a formação de uma nova sociedade: a…

em dia muitas tecnologias outrora destinadas a poucas empresas de grande porte se tornaram comuns em empresas bem menores. Muitas tecnologias com o tempo se tornam acessíveis. Um bom exemplo disso são os websites. Antes restrito a grandes empresas, hoje já se pode encontrar na grande rede websites de estabelecimentos comerciais de bairros e até websites pessoais na internet. Pensando nisso, faremos este TCC contando a história de como uma empresa localizada em Mogi Mirim, uma locadora de…

objetivo desenvolver um modelo de Análise Ergonômica do Trabalho para um Setor de Call Center através de uma proposta didática. E isso se deve, porque na atualidade os consumidores estão cada vez mais exigentes e comunicativos, o que fez com que as empresas investissem em atendimento ao cliente de maneira rápida e eficaz, dando origem ao Call Center. Dessa forma, o Call Center trata-se de um sistema de atendimento ao cliente, onde se faz o uso de recursos humanos, bem como o uso de…