Tcc Em Qualidade Do Atendimento E Treinamento

Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI Vanessa Cristina Willumsen Proposta de treinamento motivacional para os colaboradores do Hotel Faial como fator diferencial para a excelência na prestação de serviços. São José 2006 4 Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI Vanessa Cristina Willumsen Proposta de treinamento motivacional para os colaboradores do Hotel Faial como fator diferencial para a excelência na prestação de serviços. Trabalho de conclusão de curso…

pessoal necessario ja com a definição e descrição de cargos, bem como autoridades e funções. Também devemos definir regras claras e delegação de poder e fazer um plano de pessoal onde definiremos com claresa os cretérios de recrutamento, seleção, treinamento e avaliação de desempenho, remuneração, beneficios e possibilidades de progressão funcional e salarial. É também de uma competencia dos resposnsáveis o controle de gastos e receitas, administrar o negocio e também seus funcionários,…

parental, necessita de orientações para um cuidado de qualidade. Como buscar essa qualidade nutricional? Mairy Poltronieri - Sim. A assistência de enfermagem ao paciente em terapia nutricional enteral e parenteral (TNEP) é ampla e complexa. O enfermeiro e os demais profissionais da enfermagem além de serem os primeiros a prestarem assistência ao paciente são os únicos da saúde que estão a beira leito durante 24 horas. Assim, a busca da qualidade para o cuidado nutricional é de extrema…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ TCC EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO-EAD Professor Orientador: MSc. José Carlos Millan 2013 2 Informatização do setor de Serviço Social Penitenciário Trabalho apresentado na disciplina de Projeto TCC EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO-EAD da Universidade Estácio de Sá, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação. Autor: Raphael da Silva Roma Orientador: MSc. José Carlos Millan 2013 3 Informatização do…

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC POLÍTICA COMERCIAL LOCARRO AUTOLOCADORA Liderança e Motivação de Equipe de Vendas GOIÂNIA GO Outubro / 2010 MBA EM GESTÃO COMERCIAL Coordenador Acadêmico: João Baptista Vilhena, M. Sc. POLÍTICA COMERCIAL LOCARRO AUTOLOCADORA Liderança e Motivação de Equipe de Vendas Por Márcio Alves de Oliveira Trabalho de Conclusão de Curso – TCC apresentado ao…

FACULDADE SANTA MARIA - FSM COORDENAÇÃO DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE CAJAZEIRAS 2013 MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Administração da FACULDADE SANTA MARIA – FSM, como requisito parcial à obtenção do título…

Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional – OHSAS 18001 Gestão de Qualidade – ISO 9001 Estudo de Caso Aluno: Sérgio Augusto Rodrigues Goulart Professor Orientador: Armando Augusto Martins Campos 2009 PROGRAMA DE MOBILIZAÇÃO DA INDÚSTRIA NACIONAL DE PETRÓLEO E GÁS NATURAL - PROMINP UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE - UFF GESTÃO DE QSMS Gestão Ambiental – ISO 14001 Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional – OHSAS 18001 Gestão de Qualidade – ISO 9001 Estudo de Caso Trabalho de…

objetivos como o objetivo geral e o específico, contendo também a justificativa onde expõe a importância pela escolha do tema. No segundo capítulo serão abordados na revisão de literatura os conceitos de vários autores sobre marketing, serviços, qualidade de serviços, cliente, expectativas dos clientes, fidelização dos clientes, marketing de relacionamento e CRM. No terceiro capítulo apresenta-se a caracterização da empresa, descrevendo a origem de sua constituição e seus departamentos.…

Bairro: Bessa– Fone: (83) 32444622 AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM Cada disciplina terá sua avaliação própria, através de provas e trabalhos. Além das avaliações por disciplina, ao final do curso deverá ser entregue um trabalho de conclusão de curso – TCC, conforme as novas exigências da legislação educacional, portaria 01/2001 da CES do MEC. METODOLOGIA O MBA será conduzido através de aulas expositivas dos aspectos teóricos e calcado em exemplos práticos, exercícios, estudos…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MATO GROSSO DO SUL JULIANE ALVES DA SILVA QUALIDADE DE ATENDIMENTO VISANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DO MARINA PLAZA HOTEL EM DOURADOS-MS Dourados 2008 JULIANE ALVES DA SILVA QUALIDADE DE ATENDIMENTO VISANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DO MARINA PLAZA HOTEL EM DOURADOS-MS