Tcc Atendimento Telefonico

a) Eliane Vital de Lima DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL NA ÁREA DE MARKETING DO BANCO DO BRASIL Satisfação dos clientes em relação ao atendimento na agência de Mineiros-GO Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para a obtenção do título de…

Nota do TCC: _____ Salto/SP Novembro, 2007 Vânia Rocha E-COMMERCE: UMA VISÃO GERAL Trabalho aprovado como requisito parcial para obtenção do Diploma de Graduação em Administração de Empresas. Orientador: Eduardo Caputti ____ 1º Exam: _______________ ____ 2º Exam: _______________ ____ Aprovado em: ___/___/___ Nota do TCC: _____ Salto/SP Novembro, 2007

agregando ao mercado inovação e relacionamento. 11.4. Visão Viabilizar o acesso de nossos clientes às melhores oportunidades imobiliárias de forma objetiva, estabelecendo uma relação de confiança duradoura. 11.5. Valores Exercitarmos sempre Atendimento e Relacionamento; Buscarmos a inovação como vetor de crescimento; Entregarmos qualidade aliada à simplicidade; Qualidade sempre, na busca pela superação de resultados esperados por nossos clientes, participantes, parceiros e…

-requisito, para obtenção do título de Especialista. TURMA: MBA EM GESTAO EMPRESARIAL: GE 10C São Paulo 2012 ii 2 MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL Coordenador Acadêmico: Isnard Marshall Junior, D Sc. O Trabalho de Conclusão de Curso – TCC PLANO FINANCEIRO: O CASO DO DELIVERY DE MEDICAMENTOS DE ALTA COMPLEXIDADE PARA DOENÇAS ONCOLÓGICAS elaborado por: Edison Tambosi e aprovado pela Coordenação Acadêmica foi aceito como pré-requisito para a obtenção do MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL,

Juruena – MT. 2011 DIANA PAULA FINKLER Estudo de viabilidade para a implantação de uma empresa de consultoria em informática nas áreas privada e pública no Município de Juruena-MT. Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito para a obtenção de título de Bacharel em Administração pela Universidade Luterana do Brasil. Orientadores: Tutor Presencial Carlos Alberto Medeiros, Tutora Virtual Luziane de Lima Carneiro e…

os diversos tipos de SLAs refletindo neles o tempo de solução para essas SLAs. A terceira etapa para efetivar o uso do SLA é usa-los no cadastro dos chamados, onde perceberemos que a medida que amarramos o SLA, o chamado indicará o prazo de atendimento para a respectiva solicitação. 15 Figura 16 - Cadastro de SLAs no GLPI Além do SLA, o GLPI, proporcionou a adoção de diversos recursos de implementação das melhores práticas do ITIL®, essencialmente o Service Desk, entre…

necessita “manter serviço adequado e eficaz de atendimento em meio eletrônico, que possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes a informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato”. A lei não estabelece se o atendimento deve ser virtual ou telefônico, e para o pequeno empresário, manter um atendimento em horários não convencionais pode representar um elevado aumento de custos. A solução é usar soluções tecnológicas de atendimento eletrônico, o que as…

CAMPOS TERESINHA DE FÁTIMA SIQUEIRA WATAYA SUSI BATISTA DOS SANTOS SISTEMA DE GERENCIAMENTO LANCHONETE KIDELÍCIA TCC apresentado na ETEC São José dos Campos para a obtenção do título de Técnico em Informática. Orientador: Prof. Rogério B. de Andrade. SÃO JOSÉ DOS CAMPOS–2011 TERESINHA DE FÁTIMA SIQUEIRA WATAYA SUSI BATISTA DOS SANTOS SISTEMA DE GERENCIAMENTO LANCHONETE KIDELÍCIA TCC apresentado na ETEC São José dos Campos para a obtenção do título de Técnico em Informática.…

através de entrevistas com os administradores dos hotéis, que responderão um questionário estruturado com perguntas abertas e fechadas, 22 (ANEXO A) e aplicação de questionários aos hóspedes (ANEXO B). Serão feitos contatos eletrônicos ou telefônicos, a fim de agendar horário para as entrevistas. 3.4 PLANO DE ANÁLISE DE DADOS Segundo Gil (1999, p. 168) “a análise tem como objetivo organizar e sumariar os dados de forma tal que possibilitem o fornecimento de respostas…

adequada, depois que o site tivesse no Web quais seriam os procedimentos para conservação do mesmo? Visando a qualidade que é fundamental para uma empresa que fornece equipamentos de pesquisa dever ter num todo desde um atendimento telefônico a um atendimento pós venda, Fornecer um site de qualidade que para muitos clientes a porta de boas vindas.