Suporte Para Comercio Eletronico Erp Crm

Negócios Eletrônicos Prof. Fabiano Gonçalves UNISEB Centro Universitário 17/4/2013 Sobre mim • Engenheiro de Computação, UFSCar, 1997 • Mestre em Eng. de Produção, UFSCar, 2001 ― Área: business intelligence • Docente desde 2000 • Atuou em: – multinacional – empresas privadas – consultorias na área de sistemas • Coordenador de TI por 5 anos • Consultor e desenvolvedor para web 2 Sobre a disciplina Consultem o PLANO DE ENSINO (disponível no AVA) 3 Ementa • • • •…

sistemas de informações são uma parte da Tecnologia da Informação. Nos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos da Empresa), CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relação com o Cliente) e nos conceitos de SCM (SupplyChain Management ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos), BI (Business Inteligence ou Inteligência de Negócios) e o termo mais atual E-Business ou Negócios Eletrônicos. A necessidade de obter informações faz com que as…

diz respeito à manutenção da estratégia competitiva e da identidade do negócio frente ao mercado. Partindo da necessidade de gerenciar o relacionamento com os clientes, propõe-se compreender o erelacionamento, ou seja: o relacionamento por meio eletrônico, já que este está presente no cotidiano das grandes organizações, na maioria das médias, e é cada vez mais comum nas pequenas. Desse contexto nascem algumas indagações: • O que é a gestão do relacionamento com o cliente…

029857 030968 Douglas Elaine Eliane Felipe Fernanda Michel Milton 6ºA Estratégia Organizacional Localização Av. Américo Brasiliense 700, São Bernardo do Campo, SP História O MercaNET, é um site de compra de alimentos e eletrônicos em geral, o qual entregamos na residência dos consumidores. Surgiu em 2014, através de parcerias com o Supermercado Dia e a Transmac, ambos líderes de qualidade e entrega respectivamente. Justificativa Devido a…

empresa através da integração tecnológica que visam uniformizar o atendimento do cliente sem perder o poder de individualização que auxilia ainda hoje no processo de fidelização do cliente. E-business não envolve transação comercial, é um negócio eletrônico, uma negociação feita pela Internet, mas que não envolve necessariamente uma transação comercial. Podendo ser definido como sendo "a utilização máxima do potencial tecnológico da informação, atualizando processos e aumentando a…

..................................................................5 3.2 Sistemas de Informações Gerenciais.................................................................6 3.3 Sistemas de Suporte a decisão..........................................................................7 3.4 Sistemas de Suporte Executivo.........................................................................8 3.5 Sistemas de Informações…

Originalmente, comércio eletrônico (CE) significava a facilitação de transações comerciais eletrônicas, usando tecnologias como Eletronic Data Interchange (EDI), tecnologia que permite a transferência eletrônica de documentos como ordens de compra, faturas e pagamentos eletrônicos entre organizações e Eletronic Funds Transfer (EFT ou TEF), tecnologia que permite a tranferência de dinheiro eletronicamente. Ambas foram introduzidas no final dos anos 70, permitindo que empresas…

são: A. Somente I e III. B. Somente I, II e V. C. I, II, III e IV. D. Somente a IV. E. NDA. Justificativa 6) B2B (Business to Business) é o processo de comércio eletrônico realizado entre duas empresas recorrendo à tecnologia da web. Podemos dizer que esta é provavelmente a utilização mais promissora do comércio eletrônico. O E-Procurement é uma das modalidades do B2B, verifique qual das alternativa abaixo demonstram como esta modalidade trabalha: A. Empresa que presta…

informação Operacional, Tático e estratégico 4 2.1 Sistemas de Informação Operacional 4 2.2 Sistemas de Informação: Gerencial ou Tático 5 2.3 Sistemas de Informação: Estratégico 6 2.3 Sistemas de suporte a decisões 6 3 Enterprise Resource Planning ( ERP ) 7 3.1 Origem de "ERP" 7 4 DEFINIÇÃO CRM 8 REFERÊNCIAS 12 INTRODUÇÃO O valor e a relevância da informação…

INTERNET. PROCESSO EMPRESARIAL MRP PLANEJAMENTO DA REQUISIÇÃO DE MATERIAL; ERP PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS. RECURSOS: FÍSICOS, FINANCEIROS E HUMANOS. CLASSIFICAÇÃO DOS ERP’S ERP I: FOCO NA INTEGRAÇÃO DESDE A ENTRADA, PROCESSOS ATÉ A SAÍDA; ERP II: ALÉM DO QUE FAZ O ERP I, PERMITE TAMBÉM A INTEGRAÇÃO ENTRE CLIENTES E FORNECEDORES; OBS: VARIAÇÃO DE ACORDO COM OS MÓDULOS E CUSTOMIZAÇÕES. SCM: ERPII O ERP II TAMBÉM É CHAMADO DE SCM OU SUPPLY CHAIN MANAGEMENT. A DENOMINAÇÃO É…