Analise e desenvolvimento de sistemas

Sistema de Ensino Presencial Conectado
Curso superior de Tecnologia em análise e desenvolvimento de sistemas

flávio de jesus santos

Fundamentos da Informação

Teixeira de Freitas BA
2012

flávio de jesus santos

Fundamentos da Informação

Trabalho de Fundamentos da Informação apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Fundamentos da Administração da Informação, Fundamentos de Lógica e Matemática discreta, Organização de Computadores, Linguagens e Técnicas de programação l e Seminários l

Orientadores: Prof. Everson Morais
Marco Hisatomi
Merris Mozer
Adriane Loper
Veronice de Freitas

Teixeira de Freitas BA
2012

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 Sistemas de informação Operacional, Tático e estratégico 4 2.1 Sistemas de Informação Operacional 4 2.2 Sistemas de Informação: Gerencial ou Tático 5 2.3 Sistemas de Informação: Estratégico 6 2.3 Sistemas de suporte a decisões 6 3 Enterprise Resource Planning ( ERP ) 7 3.1 Origem de "ERP" 7
4 DEFINIÇÃO CRM 8
REFERÊNCIAS 12

INTRODUÇÃO

O valor e a relevância da informação modificou o mundo moderno dos negócios, dominá-la é uma fonte de poder, pois permite analisar fatores do passado, compreender o presente, e principalmente, antever o futuro. Informação de qualidade é conhecimento, dispor de ferramentas para utilizá-lo de forma produtiva e ajudar os envolvidos nas tomadas de decisões é o diferencial da gestão e administração moderna.
“A revolução da informação representa uma nítida transferência de poder de quem detém o capital para quem detém o conhecimento.” Peter Drucker.
Neste contexto, a Tecnologia da Informação, através de seus recursos computacionais, como os Sistemas Informatizados, dão o suporte tecnológico aos profissionais de gestão, combinando recursos humanos e digitais que inter