Doze qualidades para o sucesso de um técnico de suporte

Priorizar - Qualidades para o sucesso de um técnico de Suporte - Parte 1/4 Ao ler a descrição típica de um técnico de Informática, e você verá uma lista de conhecimentos e responsabilidades padrões: Instalar, testar, e manter PCs e hardwares e sistemas de rede; produzir e manter o inventário dos componentes dos computadores; produzir documentações apropriadas para suporte e por aí vai. Mas ser um técnico de suporte de sucesso, requer mais do que simplesmente ter a habilidade de executar alguns testes de diagnósticos ou clonar um equipamento. Isto requer uma atitude e aptidão apropriada. E enquanto conhecimentos e habilidades podem ser ensinados, a atitude e a aptidão não – estas devem ser observadas e checadas quando o técnico é contratado. Nesse primeiro artigo sobre o assunto listamos algumas das 12 qualidades de um técnico que aplicamos ao resolver o lado atitude/aptidão dessa equação: 1. Respeito por todos os usuários, colegas de trabalho, e superiores – mesmo que isto não seja algo recíproco. Mostrar respeito é um reconhecimento do valor da outra pessoa, sendo uma qualidade essencial para um bom técnico de suporte. Se os usuários não acreditarem que o técnico de suporte considera seu problema como algo realmente sério, eles provavelmente irão ser menos desejosos de comunicar-se com ele e também perderão a confiança no técnico, nos seus equipamentos, e na área de TI como um todo. É particularmente importante que o suporte técnico tenha…

ATENÇÃO: Esta apostila é uma versão de demonstração, contendo 65 páginas. A apostila completa contém 394 páginas e está disponível para download aos usuários assinantes do ACHEI CONCURSOS. Acesse os detalhes em http://www.acheiconcursos.com.br APOSTILA DE DIREITO ADMINISTRATIVO PARA TÉCNICO ADMINISTRATIVO DA ANATEL Conteúdo: 1. Organização administrativa: noções gerais, princípios; 2. Administração direta e indireta, centralizada e descentralizada; 3. Ato…

acompanhem os resultados do plano de marketing dos negócios da empresa. Segundo Carlos Alberto dos Santos, diretor-técnico do Sebrae, a nova ferramenta auxiliará o empresário a fazer o plano de marketing de forma mais eficiente. “Um melhor planejamento aumenta as chances de sucesso nos negócios”, enfatiza. Ele explica que a ferramenta on-line foi desenvolvida para as MPE porque elas raramente podem contratar um profissional de marketing para elaborar e aplicar esse tipo de serviço. …

envolvidas. Escopo O escopo da aplicação consiste no controle dos chamados técnicos de informática e também na criação de relatórios dos processos realizados. O sistema será elaborado para a utilização em ambiente hospitalar. Ambiente Operacional O sistema deverá possuir um servidor para hospedar a aplicação. O produto deve ser desenvolvido para trabalhar no Sistema Operacional Windows, será disponibilizado via web e funcionará em navegadores padrões. 2 Especificação…

ensino técnico. Poderão ser postadas dúvidas, matérias aplicadas em sala de aula, divulgações de eventos técnicos, projetos desenvolvidos, empreendimentos, e, tudo que envolva a área de ensino técnico. Acontecerá semanalmente debates educacionais, com direito a participação todos os alunos cadastrados. O site também disponibilizará de uma página empresarial, com empresas de todo o Brasil que necessitem de estagiários em áreas tecnológicas e queiram cadastrar-se. 2 O web site será…

O filme conta a história de um um técnico de uma liga juvenil de baseball que chama um garoto com autismo para ser seu lançador. Os dois terão que passar por cima de todo os preconceitos e a rejeição de alguns jogadores da equipe, e até mesmo a desconfiança do garoto. O técnico do time ARTHUR MUPH sofre muita pressão por resultados melhores de seu diretor, essa pressão é desnecessária por que se trata de uma liga juvenil, deviam se preocupar apenas com a formação do…

ADMINISTRAÇÃO | | RESUMO DO LIVRO TRANSFORMANDO SUOR EM OURO PROFESSOR: MARCELO RIQUE ALUNO: FELIPE DOS SANTOS CAMPOS Natal/RN 2008-09-06 O livro conta o histórico profissional do técnico de Bernardo Rezende, o “Bernardinho”, considerado por muitos como o melhor técnico de esportes coletivos do mundo e atual técnico da…

1- Elabore um parágrafo e identifique seu tópico frasal: A faculdade de Engenharia Mecânica está agradando os alunos que optaram por esse curso. Com aulas dinâmicas, boas explicações e uma sala de aula climatizada esse curso já é sucesso nas Estácios do Brasil. Tópico frasal – a faculdade de Engenharia Mecânica 2- Identifique nos textos : “bumba-meu-boi” e “A casa Materna” os elementos: Conectivos adversativos: Mas Conectivos proporcionais: Conectivos comparativos: que, do que.…

MsC, PMP is a consultant and management coach, Brazil bbbrothers@bbbrothers.com.br O equilíbrio necessário para se tornar um excelente gerente de projetos Atualmente muito se fala sobre gerência de projetos. Tanto em meio acadêmico quanto profissional. Mas até que ponto a atividade de gerenciar um time em direção a um objetivo específico com prazo determinado pode ser considerada uma disciplina? E se assim não for, como almejar ensiná-la através de cursos de aperfeiçoamento para…

com/gabrieloficina@hotmail.com objetivo Cargo de Auxiliar Administrativo,Assistente Comercial,Marketing e afins. FORMAÇÃO 2012.2-Ensino Médio integrado–Tecnico em administração –EEEP Joaquim Moreira de Sousa 2013.2-Graduação Superior Tecnológo em Marketing- Estácio FIC-Cursando EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 2012-datalis Cursos Ltda. Cargo :Estágiário Setor de Gerencia Comercial. Principais Atribuições: Divulgação da empresa e dos serviços ofertados,criação de…