Situação Atual De Uma Empresa Call Center

XXXXXXXXXXXXXXXX - RA X00000 PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR: Desenvolvimento do Projeto para empresa ACME Corp Santana de Parnaíba 2014 XXXXXXXXXXXXXXXX - RA X00000 XXXXXXXXXXXXXXXX - RA X00000 XXXXXXXXXXXXXXXX - RA X00000 XXXXXXXXXXXXXXXX - RA X00000 XXXXXXXXXXXXXXXX - RA X00000 PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR: Desenvolvimento do Projeto para empresa ACME Corp Projeto Integrado Multidisciplinar, apresentado para obtenção de nota…

o objetivo de registrar as necessidades da – Empresa de Tecnologia - no sentido de orientar as informações Contábeis e Financeiras inerentes as funções da Companhia em relação ao seu Faturamento e controle da Cobrança, através da informatização de Contratos para todos os clientes não corporativos e possivelmente corporativos (Prefeituras). Os requisitos para compreensão das necessidades da Procempa foram obtidos por meio de reuniões entre a Empresa e os clientes internos, e…

INSTITUTO BRASILEIRO DE GESTÃO & MARKETING - IBGM CURSO DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS CAINAN MANGUEIRA ROSILENE FERREIRA CAVALCANTI SILVANA CARLA DA SILVA LIDERANDO A GERAÇÃO Y NO CALL CENTER RECIFE-PE 2012 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO............................................................................................... 2 PROBLEMATIZAÇÃO......................................................................................... 3 JUSTIFICATIVA..............................

o crescimento e o desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Por esse modo, este trabalho abordará questões no âmbito do telemarketing e suas interdependência, fatores que podem influenciar em níveis de reclamações mediante os serviços prestados pela empresa estudada. Compreender de fato a relação entre o grau de satisfação por

PERGUNTA 11 MOTIVAÇÃO DO CONSUMIDOR 15 O QUE LEVAM AS PESSOAS A COMPRAREM 16 TEORIA DA QUALIDADE DO CLIENTE 18 MARKETING DE RELAÇÕES: TUDO COMEÇA COM O CONSUMIDOR 18 O QUE SÃO OBJEÇÕES COMO NEUTRALIZÁ-LAS. 25 TELEMARKETING/ CALL CENTER 25 FLUXOGRAMA: 26 Conclusão 27 INTRODUÇÃO AO TELEMARKETING O QUE SIGNIFICA O TERMO MARKETING Muita gente pensa em marketing apenas como vendas e propaganda. Talvez você se surpreenda…

o crescimento e o desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Por esse modo, este trabalho abordará questões no âmbito do telemarketing e suas interdependência, fatores que podem influenciar em níveis de reclamações mediante os serviços prestados pela empresa estudada. Compreender de fato a relação entre o grau de satisfação por

..................................................4,5 3.Situação Pesquisada...................................................................5 4. Metodologia de pesquisa........................................................5,6 4.1Triagem de Perguntas...............................................................6 4.2Percentual Gráfico..................................................................7,8 5. Breve histórico da Empresa......................................................8,9

Aos colegas e profissionais da empresa CONTAX pela paciência, disponibilidade e informações cedidas para a construção deste estudo. “Grandes quedas foram tentativas de grandes saltos. Somente os medíocres não correm o risco de cair.” (Lucêmio Lopes da Anunciação) "Nas grandes batalhas da vida, o primeiro passo para a vitória é o desejo de vencer!" (Mahtama Gandhi) RESUMO Diante o crescimento e o desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a…

DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO LENÇOIS PAULISTA 2010 CRISTIANE DE LIMA RODRIGUES SOUZA KELLY AURORA VIEIRA DA SILVA SUGESTÃO DE IMPLANTAÇÃO DO DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO Monografia apresentada à Faculdade “Orígenes Lessa” como exigência parcial à obtenção do Administração título de de Bacharel Empresas sob …

apresentado a disciplina de Teoria Geral da Administração do curso de Administração da Faculdade Santa Emília - FASE como cumprimento de tarefa avaliativa. Professora: LUCIMAR OLINDA-PE MARÇO/2014 ESTUDO DE CASO 1 - Diagnóstico da empresa DF Papelaria: Setor Financeiro: (+)Capital e Bens móveis e imóveis: 600 mil + 200 mil reais. (+) Médio faturamento líquido: 20 mil reais/mês. (-) Dívida 150 mil reais + 10,5 mil/mês de juros. (-) Custo fixo de 180 mil…