Portfólio 01 sistemas de garantia da qualidade

............................................................................................................................... ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead Engenharia dA produção –módulo gestão da qualidade manhà 2 sala72 n thomas jesus maciel ra:232692012 PORTIFÓLIO 1 sistema de garantia da qualidade ............................................................................................................................... Guarulhos 2012 THOMAS JESUS MACIEL Portifólio 1 sistema de garantia da qualidade Trabalho apresentado ao Curso de EPGQA da Faculdade ENIAC para a disciplina de Sistema de garantia da qulaidade. ............................................................................................................................... Guarulhos 2012 Respostas: 1. Com base nas exigências feitas pelo presidente da república onde são apontadas soluções para melhorar o atendimento dos call Center, como gerente atenderia a norma, e através de treinamento iria capacitar meus colaboradores para que todos ficassem informados sobre o decreto. E perante as novas regras que foram estabelecidas meu primeiro objetivo é deixar os atendentes habilitados tecnicamente para realizar os atendimentos de forma clara. Assim podendo satisfazer não o cliente e posteriormente todos os outros requisitos exigidos pelo decreto. Realizaria esse decreto atacando todos os pontos a serem melhorados, isso através de ferramentas da qualidade, tais

|Como o planejamento contribui com uma gestão democrática de qulaidade. Planejamento e Gestão | | | Gestão e Planejamento Escolar Atividade 1 Planejando a ação O planejamento operacional que a escola tem um importante papel na formação e no desenvolvimento do homem e, um aliado insubstituível dessa concepção de escola, é planejamento educacional que…

Gestão Contemporânea da Qualidade A qualidade dos produtos e serviços não pode mais ser vista como um diferencial nas organizações,mas sim como condição de preexistência. Em um passado recente era considerado que para obter qualidade,era necessário um grende esforço.Atualmente com a exigência dos consumidores e o aumento da competitividade,se tornou uma necessidade para quem quer permanecer no mercado. A questão da qualidade faz parte do dia a dia das pessoas tornando-se…

[pic] ............................................................................................................................... ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead GESTÃO DA QUALIDADE – MODULO PRODUTIVIDADE – N1 Portifólio 1 Logística e Cadeia de Suprimentos ............................................................................................................................... Guarulhos 2011 …

partes interessadas, internas e externas e para atingir um sólido desempenho ambiental é necessário um comprometimento organizacional com uma abordagem sistemática e com a melhoria contínua de um Sistema de Gestão Ambiental. Um Sistema de Gestão Ambiental baseado na norma International Standardization Organization (ISO) 14000 fornece basicamente um suporte assistencial para os diversos tipos de organizações na implantação ou no aprimoramento de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA). O SGA…

OEE, MTBF, MTTR. Disciplina: Gestão de Operações 1 Trabalho acadêmico apresentado como requisito para obtenção de aprovação na disciplina Gestão de Operações 1 , no Curso de Engenharia de Produção. Campinas, 9 de Junho de 2014 Índice 1- Introdução 2- OEE e suas definições 2.1 indicadores de desempenho OEE 2.2 Limitações de aplicação OEE 2.3 indicadores de desempenho alternativo da OEE 3- MTBF 3.1 Tipos de…