Marketing de Serviços - Disney

1 UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO, CIÊNCIAS CONTABÉIS E TURISMO CURSO DE TURISMO ARIANNE PELLE MARKETING DE SERVIÇOS: ANÁLISE EXPLORATÓRIA DOS CAST MEMBERS E DOS COLLEGE PROGRAMS DO WALT DISNEY WORLD NITERÓI 2010 2 ARIANNE PELLE MARKETING DE SERVIÇOS: ANÁLISE EXPLORATÓRIA DOS CAST MEMBERS E DOS COLLEGE PROGRAMS DO WALT DISNEY WORLD Trabalho de Conclusão de Curso de apresentado ao Curso de Turismo da Universidade Federal Fluminense para obtenção do Grau de Bacharel em Turismo Orientadora: Profa Dra Verônica Feder Mayer NITERÓI 2010 3 P386 Pelle, Arianne Marketing de serviços: uma análise exploratória sobre os Cast Members e College Programs do Walt Disney World / Arianne Pelle -- Niterói: UFF, 2010. 65p. Monografia ( Graduação em Turismo ) Orientadora: Prof. Dra. Verônica Feder Mayer 4 MARKETING DE SERVIÇOS: ANÁLISE EXPLORATÓRIA DOS CAST MEMBERS E DOS COLLEGE PROGRAMS DO WALT DISNEY WORLD Por ARIANNE PELLE Trabalho de Conclusão de Curso de apresentado ao Curso de Turismo da Universidade Federal Fluminense para obtenção do Grau de Bacharel em Turismo ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ Niterói, 08 de novembro de 2010 5 AGRADECIMENTOS A minha irmã querida, por todo seu apoio, cuidado e compreensão,…

Capitulo 1 1) Desenvolvimento da Animação Tradicional a) O mundo sempre está em transformações constantes; i) A arte à sua maneira reflete essas transformações. ii) A história da arte nos ajuda a compreender essas transformações. b) A “Sociedade do Conhecimento” fez com que a arte ficasse sem sua força, ou seja, ela não conseguia atender a demanda dessa nova sociedade; i) A animação continua refém de seu processo de realização. ii) Surge a animação e é como uma saída para…

referente ao conteúdo ministrado; incentivando o hábito da leitura. Proporcionar uma reflexão teoria/prática da leitura a partir da relação com os conteúdos ministrados nas disciplinas. Explorar as ideias de autores a partir do estudo crítico. Dar um significado ao aprendizado teórico por meio de uma análise crítica das ideias dos autores. Despertar a consciência crítica para uma atuação profissional focada na responsabilidade socioambiental, postura ética e humanização no processo…

professor Acácio com sua turma. Este último disse que os projetos que funcionam dentro da UEPA como o karatê, condicionamento físico, hidroginática e natação poderiam fazer parte dessas vivências. O professor Ivan colocou como metas a alcançar: a elaboração de projetos; elaboração de relatórios das atividades desenvolvidas e; avaliação final da disciplina. Por fim encaminhou para turma que fizessem um fichamento digitado do capítulo I do livro “Estágio e Docência” que seria socializado…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Unidade IV 16 REQUISITOS EXIGIDOS DOS QUE INTERAGEM COM OS CLIENTES Objetivo Ao final deste módulo, você estará capacitado a compreender os requisitos das pessoas que interagem com os clientes. Síntese 5 Entre os itens, consideraremos o perfil das pessoas responsáveis por atender clientes, que, de certa forma, representam a própria organização; logo, quais são as habilidades necessárias para a realização de uma boa interação com os clientes.…

gh INTRODUÇÃO Esta livro, intitulado, A MOTIVAÇÃO ADULTA AO MUNDO DO “FAZ DE CONTA” , tem por objetivo , conhecer alguns dos principais motivos que levam pessoas adultas, desacompanhadas de crianças, a visitarem locais que parecem ser na verdade destinado principalmente às crianças, como é o caso do complexo turístico Walt Disney World na Flórida. Localizado nos Estados Unidos, na região central do Estado da Flórida, este complexo, que ocupa uma área de aproximadamente 111…

1.3.2 Limitações do Estudo.......................................................................... 7 1.3.3 Conceitos Utilizados........................................................................... 8 1.4 APRESENTAÇÃO DOS CAPÍTULOS....................................................... 10 , 2. REFERENCIAL TEORICO ............................................................................... 11 2.1 MARKETING ...........................…

para terminar com dignidade não só esse trabalho específico, mas o curso como um todo. Obrigado pelo voto de confiança. “O que importa é saber construir uma boa história, priorizar a informação, ter noção exata de qual é o lide da matéria que está por nascer e o encadeamento de idéias para tornar a história suficientemente atraente. (...) É a síntese da profissão, que vive de apurar informações…

criamos grupos com características semelhantes, pois, quanto mais homogêneos forem os grupos, maiores serão as chances de sucesso das campanhas de comunicação a eles destinadas. Porém, lembre-se: nem mesmo em um grupo homogêneo, as pessoas que o compõem, são tão semelhantes, a ponto de serem tratadas exatamente da mesma maneira; logo, os diferentes traços de personalidade de uma pessoa a tornam única, e é assim que cada indivíduo deseja ser tratado, como único (é o reconhecimento de que…

brasileiras têm tentado exportar os seus produtos. No entanto, a exportação pode requerer que estes sejam adaptados. Sobre isso, analise as afirmativas abaixo. Produtos importados sempre devem ser analisados à luz da cultura local. PORQUE A - As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. B - As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. C - A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. D - A primeira afirmação é…