Sinal Em Garantia Consumidor

LOGÍSTICOS UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA Logística Reversa Meio-ambiente e Produtividade Carla Fernanda Mueller, carla@deps.ufsc.br 1. Introdução O ciclo dos produtos na cadeia comercial não termina quando, após serem usados pelos consumidores, são descartados. Há muito se fala em reciclagem e reaproveitamento dos materiais utilizados. Esta questão se tornou foco no meio empresarial, e vários fatores cada vez mais as destacam, estimulando a responsabilidade da empresa sobre o fim da

GESTÃO DE SERVIÇOS 11 2.1 QUALIDADE 11 2.1.2 Relacionamento com o cliente 12 2.1.3 Valorização do cliente 14 2.2 ASSISTÊNCIA TÉCNICA 14 2.3 ATENDIMENTO AO CLIENTE 16 2.3.1 Assistência técnica 16 2.3.2 Call Center 17 2.4 GARANTIA 17 2.5 SATISFAÇÃO 22 2.5.1 Aspectos relevantes da qualidade 22 2.5.2 Evolução da qualidade 22 2.5.3 Qualidade e mercado 22 2.5.4 Comportamento do cliente e concorrência 23 ANEXOS 24 OS "10 MANDAMENTOS" DA…

CRIMES CONTRA O CONSUMIDOR RESUMO: O presente trabalho traz a questão dos Crimes Contra o Consumidor tipificados na lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990, ou Código de Defesa do Consumidor (CDC), e a eficácia deste código na busca pela garantia dos direitos do consumidor. Também será abordado a necessidade de se aplicar as penas tipificadas neste código, afim de que haja o equilíbrio nas relações de consumo entre produtor ou…

1. INTRODUÇÃO Empresas de diversos ramos industriais visam o crescimento embasado no aumento da produtividade e lucratividade, havendo competição pelo mercado, forçando as empresas a diminuírem seus custos de produção e com garantia de qualidade do produto para o consumidor. Na empresa analisada, verificou-se a necessidade de aumentar a produção, dado ao aumento na demanda por seu produto, tanto no mercado nacional como internacional. Para atender a essa demanda é necessário aumentar o…

analisar a origem das marcas, desde a antiguidade, a idade média, moderna e a atual idade contemporânea, e também as nossas constituições anteriores do Brasil onde já havia uma preocupação com a garantia aos inventores e o nome comercial. Falaremos ainda o conceito de marcas no Brasil, onde a marca é todo sinal distintivo aposto facultativamente aos produtos e serviços, para identificá-los e diferenciá-los, não se confundindo com outros designativos presentes na empresa. Trataremos…

relações de consumo, bem como os direitos do consumidor, surge uma gama de direitos e obrigações ao consumidor final. Na área do direito penal buscar-se-á analisar os crimes que podem ser cometidos em detrimento do consumidor, previstos na Lei 8.078 de 11 de Setembro de 1.990, bem como da relação de consumo previsto na Lei 8.137 de 27 de Dezembro de 1.990. Sumário: 1. Introdução. 2. As Relações de Consumo e a Proteção Legal e Jurídica dos Consumidores. 3. Princípios e…

representação popular, seus princípios básicos. Em nossa Constituição que foi promulgada em 05 de outubro de 1988, temos um primeiro título de Princípios Fundamentais, composto de 4 (quatro) artigos, para já em seu segundo título, Dos Direitos e Garantias Fundamentais, composto de 13 (treze) artigos, e então é que entrarmos no título III, Da organização do Estado. Poderíamos entender que pela ordem dos artigos que a nossa Constituição coloca as pessoas e seus direitos individuais…

cidade de XXXX/MG, de propriedade do SEGUNDO REQUERIDO. Na negociação, ficou acordado que o PRIMEIRO REQUERENTE daria de entrada um veículo FIAT/STRADA, ano/modelo 2011, identificada pela placa alfa numérica XXX-XXXX que era de sua propriedade, como sinal de pagamento, e o saldo remanescente do valor do veículo em aquisição, o pagamento se daria através da modalidade de financiamento. O vendedor da agência que o atendeu, Sr. XXX, garantiu que a S10 era um carro muito bom, que não era…

LEGISLAÇÃO ESPECIAL PENAL CRIMES PREVISTOS NO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR LEI N° 8.078, de 11 de setembro de 1990 1. INTRODUÇÃO O Direito do Consumidor nasce, desenvolve e justifica-se na sociedade de consumo. Regra a produção e a comercialização de produtos e serviços pelo anseio do consumo. Seu aparecimento, com alterações profundas do Direito tradicional, decorre diretamente da revolução industrial (com produção,…

................................................................................................... 24 3.3.3 RISCOS ................................................................................................................. 26 3.3.4 GARANTIAS ............................................................................................................27 4 ÉTICA DE VENDAS NO MERCADO IMOBILIÁRIO ................................................. 28 5 COMUNICAÇÃO ....................