Simulações Computacionais No Estudo Do Movimento Dos Corp

PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE DOUTOR EM CIÊNCIAS (D. SC.) O USO DE FERRAMENTAS QUANTITATIVAS EM CALL CENTERS – O CASO CONTAX MARCO AURÉLIO CARINO BOUZADA 2006 ORIENTADOR: PROF. EDUARDO SALIBY PROGRAMA: ADMINISTRAÇÃO Esta tese descreve – através do estudo de um caso – a aplicação de algumas ferramentas quantitativas a uma parte dos problemas operacionais encontrados no call center de uma grande empresa brasileira no setor – a Contax – e discute a sua adequabilidade. Primeiramente, o…

disponibilizaram para a concretização deste trabalho, especialmente aos técnicos do Laboratório de Mecânica dos Solos e aos alunos que participaram do levantamento de campo; À Fundação Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico - FUNCAP, pela bolsa de estudos concedida; Científico e Ao Prof. José Valter Lopes Nunes, do Departamento de Matemática da Universidade Federal do Ceará, meu pai, pelo modelo acadêmico que significa, o qual procuro trilhar, enfim, pelo…

permitem conduzir uma empresa eletronicamente. As capacidades gráficas e de multimídia, o baixo custo e a facilidade de uso fazem da Web uma plataforma flexível e barata para a criação de novos tipos de SI. [pic] 1.2 – ABORDAGENS AO ESTUDO DE SI Nossa ênfase neste material será em como funcionam os SI, não apenas em computadores. As pessoas pensam que conhecer computadores e conhecer SI são coisas idênticas. Hoje, isto não é mais verdade. CONHECIMENTO DE…

obras de engenharia que se tem notícia que foram afetadas pela Reação Álcali-Agregado foram pontes e pavimentos no estado da Califórnia, EUA, nos anos de 1920 a 1930. Este diagnóstico foi proposto por Stanton, T.E., em 1940. A partir daí, vários estudos foram apresentados, dando suporte a essa hipótese. De 1940 até 2008 vários outros países, inclusive o Brasil, diagnosticaram casos de RAA em diversas obras de Engenharia, principalmente em barragens. No Recife, Pernambuco, a partir do ano…

ciclo de projetar-construir-testar que faz uso intensivo do conhecimento existente na empresa. Uma parte dele está armazenada nos documentos gerados no decorrer deste processo, são os conhecimentos explícitos. Este trabalho analisa as soluções computacionais dedicadas a auxiliar na gestão deste tipo de conhecimento e demonstra vários problemas: falta de um modelo conceitual apropriado; limitações referentes aos tipos de conhecimentos armazenados; e falta de uma sistemática de validação e…

com aproximadamente 350 mil profissionais da área de desenvolvimento. E as previsões indicam que em 2015 o país já terá mais de 500 mil profissionais e será o sexto maior país em número de desenvolvedores de software no mundo (fonte: Evans Data Corp). Impressionante? Sim. Por acaso? Não. Isto se deve à união da indústria, sociedade e governo que abraçaram juntos o desafio de desenvolver aqui mesmo as soluções para nossos problemas. Alguns podem até dizer que o período da reserva de mercado

trabalho foi analisar o transporte hidroviário de soja, milho e farelo de soja, com atenção especial às firmas envolvidas, procurando apresentar os elementos limitadores de uma maior utilização dessa alternativa de transporte. Foi então delineado um estudo de caso, baseado em uma pesquisa exploratóriadescritiva com abordagens quantitativas e qualitativas sobre os prestadores do serviço de transporte hidroviário e sobre os demandantes desse serviço. Também foi realizada a avaliação da…

que nos entusiasmam: a aventura do olhar é uma aventura evolutiva. Por exemplo, num estudo de 1980 sobre as mensagens fotográficas eventualmente patentes nas fotos de Russell Lee da era da depressão ("A study of the messages in depression-era photos"), Paul Hightower descobriu que pessoas que viveram a depressão não viam uma pobreza tão intensa nas fotos como aquela que perspectivavam os mais novos. No estudo, o autor coloca até a hipótese de a credibilidade das imagens diminuir com…

pelos ensinamentos proferidos; À Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC, pela licença dispensada e a ao Instituto de Pesquisas Ambientais e Tecnológicas, pelo empréstimo dos equipamentos e dos softwares utilizados; Á ACAFE, pela bolsa de estudos oferecida; Á Prof. Dra. Ruth Emília Nogueira Loch, pela dedicação na orientação dessa pesquisa; Aos colegas do curso, que participaram das “calorosas” discussões, dentro e fora da sala de aula, em especial, aos amigos, Dalton e João, do…

proposições e discussões de grande utilidade, não só a este trabalho mas também à minha carreira profissional. Ao amigo e companheiro André Pita, com admiração, pela amizade e pela dedicação profissional, que permitiu-me uma maior dedicação a este estudo. Ao Professor Ignácio Tadayoshi Moriguchi pelos ensinamentos, pelo apoio e pela confiança em mim depositada nesse meu início de carreira docente. Ao Professor e amigo Fernando Augusto Júnior, com quem iniciei minha carreira de…