Sheraton

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA Ficha da empresa O Hotel Sheraton Porto & SPA, com a classificação de 5 estrelas, pertence à cadeia internacional de hotéis Starwood. O hotel é propriedade da empresa portuguesa MAROPE, tendo a sua gestão sido entregue à Starwood. O Hotel Sheraton Porto & SPA oferece como serviço principal 266 quartos, divididos por categorias, categorias essas que se pretende que se adequem da melhor forma ao perfil e às necessidades dos seus clientes. Como serviços complementares ao serviço de quartos, possui o Restaurante Porto Novo, o Piano Bar New Yorker e um moderno serviço de SPA – Massagem e Relaxamento, serviço este que é pioneiro na área. A marca Sheraton presta um serviço de elevada qualidade e oferece uma extensa gama de equipamentos e salas adequadas para reuniões e congressos, disponíveis em luxuosas condições para fazer face às reais necessidades de clientes que se prevêem exigentes como sejam homens de negócios e executivos. Os segmentos alvos são os grupos corporativos, os homens de negócios e os grupos de lazer. Organograma Variáveis do Ambiente Clientes Apesar de existirem alternativas sem acréscimo de custos ao Hotel Sheraton, o poder dos clientes é reduzido visto que a lealdade que os clientes têm ao hotel é forte e o poder da marca Sheraton é grande, sendo que as margens elevadas que são cobradas reflectem esse reduzido poder dos clientes. Fornecedores Visto não haver…

O tradicional Hotel da Bahia foi totalmente reformulado para ser novamente palco social e turístico de Salvador. Sua imponente estrutura ganhou ares contemporâneos com 284 elegantes apartamentos e ampla estrutura de gastronomia e entretenimento para uma hospedagem luxuosa. Localizado no centro da capital baiana, este prédio dos anos 1950, tombado pelo IPAC - Instituto do Patrimônio Artístico e Cultural da Bahia, devolve à capital um patrimônio histórico e cultural: as minuciosas e…

mercado hoteleiro foi possível entender melhor como hoje os clientes estão cada vez mais exigentes e como o tema de Qualidade de Atendimento está em alta. Fez-se uma pesquisa aplicada aos hóspedes do Sheraton WTC, para que pudesse obter a opinião dos mesmos com relação à qualidade e serviços prestados pelo Hotel e também uma entrevista com a colaboradora Aline Passucci, Guest Relation, que tem contato direto com os hóspedes. Dessa forma, pode-se entender melhor a importância do serviço…

LTCAT – LAUDO TÉCNICO DAS CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE TRABALHO PARA FINS DE APOSENTADORIA ESPECIAL ZIRCON SERVIÇOS DE CONSTRUÇÃO CIVIL LTDA - EPP OBRA - RESERVA DO PAIVA PE 04 EMPREENDIMENTO IMOBILIÁRIO S/A Av. A, s/n, Quadra F1, Lote 4 A3, Praia do Paiva, CEP 54590-000, Cidade do Cabo de Santo Agostinho - PE. LTCAT – LAUDO TÉCNICO DAS CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE TRABALHO PARA FINS DE APOSENTADORIA ESPECIAL ZIRCON SERVIÇOS…

TÍTULO RELATÓRIO DE FORMAÇÃO EM CONTEXTO DE TRABALHO Relatório de Estágio apresentado para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do Curso de Especialização Tecnológica de (designação do CET) realizado sob a orientação pedagógica de (nome do supervisor) DECLARAÇÃO Declaro que este Relatório se encontra em condições de ser apreciada (o) pelo júri a designar. O formando, ____________________ Leiria, .... de ............... de ............... Resumo Este…

PLANO COMERCIAL Sheraton Porto Hotel & Spa Starwood Hotels & Resorts WorldWide, Inc. Trabalho desenvolvido para a avaliação contínua da Unidade Curricular de Gestão Comercial ISVOUGA – Instituto Superior de entre Douro e Vouga Plano Comercial – Sheraton Porto Hotel & Spa] Santa Maria da Feira, 7 de Janeiro de 2011 Executive Summary Nowadays it is essential for each company to have a commercial plan to support its development. It should contain not only the company’s…

O Hotel: Sheraton Rio História Há mais de 70 anos a Sheraton desfruta de uma história tão vibrante e animada quanto os viajantes que acolhe. O mundo mudou muito, mas uma coisa, não: as viagens aproximam as pessoas. 1937 As origens da Sheraton remetem a 1937, quando os fundadores da empresa, Ernest Henderson e Robert Moore, adquiriram seu primeiro hotel em Springfield, Massachusetts. Em dois anos, eles compraram três hotéis em Boston e logo se expandiram a empresa para incluir…

Sheraton Hotel oferece o serviço exclusivo Personal Closet Para os hóspedes que viajam muito, principalmente executivos a negócios, o Hotel Sheraton oferece o serviço exclusivo Personal Closet. Trata-se de um armário pessoal, disponível para os clientes que se hospedam com frequência no hotel, para que possam deixar seus pertences pessoais, como roupas, sapatos e objetos de higiene, eliminando malas nas próximas viagens. Ao fazer o check-in, o armário é levado para a suíte do…

Figura 2: Quando de compilação dos resultados da pesquisa............................................... 20 Figura 3: Quadro de recursos humanos................................................................................ 58 Figura 4: Organograma geral do Sheraton porto Alegre Hotel............................................ 60 Figura 5: Organograma do setor de controladoria................................................................ 61 Figura 6: Organograma do setor de…

Figura 2: Quando de compilação dos resultados da pesquisa............................................... 20 Figura 3: Quadro de recursos humanos................................................................................ 58 Figura 4: Organograma geral do Sheraton porto Alegre Hotel............................................ 60 Figura 5: Organograma do setor de controladoria................................................................ 61 Figura 6: Organograma do setor de…