Seu Cliente é Fiel

DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas Trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob a orientação da professora Marcia Mendes 2º semestre 2013. SANTANA DE PARNAÍBA 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 03 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 04 2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 08 2.1 Produtos e Clientes 08 2.2 Relacionamento com o Cliente

operações e reservas e armazenamento de informações sobre clientes fiéis, possibilitando o estreitamento do relacionamento entre estes e a empresa. - A tecnologia auxilia também na escolha entre hóspedes que queriam um quarto cujo hotel já estava lotado. Em caso de cancelamento ou não comparecimento, o sistema operacional indicava o “custo da recusa”, ou seja, o custo de se recusar um cliente. O sistema então indicava qual dos clientes era o mais fiel, o que gerava mais receita.…

Fidelização do Cliente Fidelização de Clientes é Medir, Gerenciar e Criar Valor . É Tornar a fidelização de clientes parte integrante da missão da empresa, Integrando sistemas de informação, Criando valor superior, ou seja transformando clientes satisfeitos em clientes fiéis. Medir a fidelização faz-se necessário, como também o impacto dos sistemas de gestão do relacionamento com clientes na fidelização. É mais fácil e barato manter do que conquistar novos clientes. As empresas brasileiras

COLABORADORES APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas do 1º semestre do curso de Ciencias Contabeis da Universidade Paulista, Sob orientação do professor Marcos 1º semestre de 2014. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 03 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

de Carvalho Juliana Maia Bozzo Lucas Meneses Bessa APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES - ESTRATÉGIA DE MARKETING Atividades Práticas Supervisionadas Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas Administração do Relacionamento com o Cliente, 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professor Jose Roberto de…

dinheiro na manutenção da fidelidade de clientes existentes? R: 1º Lucro derivado do aumento no mínimo de compras. Ex: (Promoção, descontos e brindes). O cliente tem sensação de que está levando vantagem no negócio. 2º Lucro derivado da redução de custo operacionais; a medida que ficam mais experientes, os clientes passam a exigir menos do fornecedor (por exemplo, diminuir a necessidade de informação e assistência) 3º Lucro gerado por indicação a outros clientes; Recomendações…

Unijorge, sob a orientação da Prof.ª Valesca Carneiro Beserra SALVADOR-BA 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 5 3. CONCLUSÃO 7 4. REFERÊNCIA

Rosemeire Ferreira da Silva. SALVADOR 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...............................................................................................................4 FIDELIZAÇÃO AOS CLIENTES................................................................................5 FIDELIZAÇÃO AOS CLIENTES................................................................................6…

criação de um plano de manutenção focado no atendimento ao cliente intermediário da fábrica de sorvetes Karú, e um plano de melhoria voltado para o marketing da empresa, considerada como um ponto crítico. Estes planos deverão contribuir na manutenção da fidelização dos seus clientes e fortalecimento da marca Karú. Empresas bem-sucedidas em manter altos níveis de fidelização sinalizam que não basta agregar informações a respeito do cliente, é necessário investir em uma avaliação em longo…

restaurante é o investimento em seu pessoal, cada funcionário é parte integrante desta formula de sucesso. A participação dos funcionários é valorizadas não somente pelo agradecimento mas também pelo reconhecimento financeiro. A satisfação dos seus clientes é sua prioridade e só conseguiu isso com o comprometimento de sua equipe, através de uma gestão participativa, com benefícios e incentivos diferenciados, com possibilidade de crescimento. Nelson sabe que se seus funcionários…