Serviços Retaguarda

responsabilidades. verifica-se que estão corretos os itens A) II, III e IV, apenas. B) I, II, III, IV e V. C) I, II, IV e V, apenas. D) II e III, apenas. E) II e IV apenas. 3. Ao contrário do trabalho dito de retaguarda, do servidor que se ocupa da linha de frente em serviços de atendimento ao público, espera-se que desenvolva uma série de competências consideradas fundamentais para lidar com essa situação. Assinale a opção que corresponde a uma dessas competências. A)…

Site Pedidos Entrega Troca/Dev. Cancelamento Ocorrências Jurídico Qualidade Site Associado Cadastro Pedidos Entrega Troca/Dev. Cancelamento Ocorrências Jurídico Qualidade Compras Serviços O cliente torna-se associado através da aquisição do cartão fidelidade. Ao realizar compras (site ou loja física) acumula pontos. Os pontos podem ser utilizados para resgatar produtos apenas no site. Ganhe 10 pontos a cada R$1 em compras e troque…

GOVERNO DO DISTRITO FEDERAL SECRETARIA DE ESTADO DE SAÚDE SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIAS NÚCLEO DE SAÚDE MENTAL ATENDIMENTO PRÉ-HOSPITALAR EM SAÚDE MENTAL NO DISTRITO FEDERAL: Atenção à saúde mental de pacientes com transtorno mental, comportamento suicida e usuários de álcool e outras drogas Brasília, 16 novembro de 2013 ATENDIMENTO PRÉ-HOSPITALAR EM SAÚDE MENTAL NO DISTRITO FEDERAL: Atenção à saúde mental de pacientes com transtorno mental, comportamento…

Um Estudo sobre a Evolução e as Tendências da Gestão de Serviços Nas ultimas décadas, alguns indicadores um deles o PIB seja no Brasil ou no estados unidos tem apresentado um aumento na produção de serviços, seja ele de produtos tangíveis ou intangíveis. A ideia de serviço evoluíram com o tempo, hoje em dia e um sistema mais complexo, mais criativo, envolve mais pessoas, tem maior fluxo de informações. Essa pesquisa tem como base um projeto do programa P&D da Centrais elétricas de…

clássicas; planejamento, organização, direção e controle, aplicados às atividades envolvidas com a produção de produtos ou à prestação de serviços 2- Administração da produção A administração da Produção ou Administração de operações é a função administrativa responsável pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços. Segundo Slack a produção é a função central das organizações já que é aquela que vai se incumbir de alcançar o objetivo…

ADMINISTRAÇAO DA PRODUCAO - trata da maneira como as organizações produzem bens e serviços. FUNCOES NA ORGANIZACAO = desenvolvimento de produto marketing a produção INPUTS P/ O PROCESSO DE TRANSFORMACAO MATERIAIS -Transformação de propriedades físicas, alteração de localização; mudança de posse, estocagem.armazem INFORMACOES-transformação de propriedades informativas, alteração de posse de informação, estocagem.contadores CONSUMIDORES - alteração de propriedades físicas,…

Produção e Serviços Aula 5 Dinâmicas 3 Gestão da cadeia de Suprimentos (SCM) Excelência Empresarial Prof: Stavros P. Xanthopoylos 1 Prof.Luiz C.Di Serio - EAESP FGV - Material de uso interno: Proibida a reprodução sem autorização (c:\TEMAS\Competitividade) Dinâmica Dinâmica 33 Caso Caso Village Village Volvo Volvo 2 Prof.Luiz C.Di Serio - EAESP FGV - Material de uso interno: Proibida a reprodução sem autorização (c:\TEMAS\Competitividade) Dinâmica 03: Caso Village Volvo 1.Qual o pacote de

acessível, uma vez que a contratação, pagamentos e encargos ficam sob responsabilidade da empresa contratada. O cliente preocupa-se apenas com a execução do serviço, e o trabalho funciona como se a equipe fosse própria. 2- Controle dos serviços Uma empresa especialista em terceirização de TI, como a Penso, apresenta relatórios frequentes dos serviços executados, dos desempenhos e do estado dos equipamentos (redes, hardware, software, telefonia), o que permite que os gestores e…

1 Gestão de Serviços – Unidade I e II Origem dos Serviços A importância das atividades de serviços na economia ocidental apresenta uma ciclicidade histórica interessante: existem enquanto categoria de atividade econômica, desde a Grécia clássica (apresentando um papel econômico marginal, numa sociedade escravocrata e agrícola). Já na baixa Idade Média, os “serviços” de transporte de especiarias e tecidos através da Rota da Seda, que atravessava a Europa e o Ocidente até a China,…

atenção integral, isto é, articulando ações de promoção, prevenção e reabilitação. Para isso, as ações desta política são destinadas a população geral, visando uma ampliação e diversificação da oferta de serviços. O principal enfoque tem sido a construção de uma rede substitutiva, através de serviços extra-hospitalares e de base comunitária, e que também visam a articulação de diferentes equipamentos necessários para constituir a rede de atenção integral. INTEGRALIDADE E…