Serviços Retaguarda

A respeito do ambiente de trabalho para prestação de serviços, que muitas vezes coincide com o próprio local onde o cliente se encontra, discuta com seus colegas sobre as formas como os projetos de ambientes tem impactado o trabalho das pessoas que lidam com serviços e também os impactos para os clientes. O foco pode se dar em serviços diversos ofertados no mercado, mas será interessante apresentar serviços relacionados com a Gestão Pública, que é nosso foco do curso. Para participar…

Ademais, os serviços de saúde (público ou privado) são considerados de relevância pública pela Constituição Federal. Nesse sentido, perfeitamente possível a requisição, pelo Ministério Público Estadual, junto à Secretaria Municipal de Saúde, de realização de visita técnica, para fins de constatação das adequações e desconformidades, como, exemplos, existência de projeto terapêutico individualizado, equipe de profissionais de saúde, perfis dos usuários, qualidade da prestação das ações de…

entre ambas as tecnologias. Será possível ainda, trazer para a realidade das empresas informações claras sobre a importância de diferenciar tais tecnologias a fim de se ter uma noção exata de como a tecnologia empregada no processo resulta no produto/serviço acabado agregando valor a estes. Vale ressaltar, porém, que nenhuma tecnologia será bem empregada se o gestor responsável pela produção não estiver capacitado para entendê-la, controlá-la e corrigi-la, quando necessário. 2…

alguém a trocar algo- mercadorias ou serviços- por dinheiro. Para os autores de marketing, a venda significa o encontro do agente de oferta com o agente de procura. Juntar a oferta com a procura: este é o desafio do marketing. Vender faz parte integrante de um conjunto de atividade e processos organizacionais que busca intensificar cada vez mais o relacionamento entre organização e clientela. Vender- e vender bem- significa colocar toda a organização a serviço do cliente, antes,…

empresa precisa ter sua identidade. A assessora de imprensa na administração pública Os funcionários públicos do Brasil consideram seu trabalho uma obrigação, trabalham mais adormecem mental e psicologicamente no serviço. O desafio da comunicação na instituição pública é aproximar seus serviços da sociedade. As estruturas de comunicação dos governos, em nível federal, estadual ou municipal devem ser profissionalizadas e possuir profissionais qualificados. Adequar a comunicação ao…

mobilidade tática sofreu crescimento de aproximadamente seis vezes em relação a dos outros exércitos da sua época o que tornava possível a penetração das formações de linha de uma força convencional expondo a mesma ao cerco das forças moveis a sua retaguarda e das massas de infantaria convencional a sua frente, se tentasse se retirar para não ser cercada a unidade poderia sofrer ataque das forças moveis, e seria impossível manter sua posição. O que se tornaria uma debandada na qual o…

aumento dos negócios realizados entre diversas empresas localizadas dentro e fora do país, os processos logísticos passaram a ter uma maior importância e visibilidade. Este produto possui entre suas características, a utilização da tecnologia de serviços de rastreamento de veículos e da rede de comunicação de dados de telefonia móvel. Estes componentes tecnológicos, surgidos nos últimos anos no país, permitiram que a principal funcionalidade do sistema, o monitoramento de veículos e…

trocava. Hoje em dia, empresas oferecem garantia no serviço, que nada mais é: se houver insatisfação do cliente, uma parte do dinheiro, reparo do serviço ou até uma bonificação á serviços grátis são oferecidos pela empresa, posta como direito do consumidor. Isso é o resultado de uma atualização periódica de benefícios, buscando a qualidade, que os concorrentes da mesma área criam para sempre estar à frente um do outro na questão qualidade em serviços. “Uma pesquisa entre os clientes…

acidental e desdobramento de vulto, implicando em longa indisponibilidade do transformador até a sua recuperação. São eventos geralmente associados a ocorrências envolvendo buchas ou comutadores sob carga, conforme descrito a seguir. Nesses casos o serviço envolverá longos prazos e altos custos até a sua conclusão, eventualmente tornando inviável o reparo. Falhas de Comutadores Comutadores são dispositivos eletromecânicos utilizados para alterar os níveis de tensão em…

nível de exigência do cliente, frente ao mercado que se desponta a cada instante, com um número cada vez maior de opções de compra, torna as organizações cada vez mais preocupadas e ligadas ao conceito de ciclo de vida dos produtos e a excelência dos serviços que, em função até mesmo de novas tecnologias, a todo momento sendo lançadas, vão gradativamente mudando o perfil e a forma de atuar no mercado. O risco de que um determinado produto venha a faltar na prateleira do supermercado…