Serviços Que Facilitam A Venda Virtual

http://www.submarino.com.br a) História do Submarino empresa virtual que colhe bons resultados A VITÓRIA DA PERSISTÊNCIA Num cenário em que as empresas virtuais sumiram do mapa, Flávio Jansen, do Submarino, colhe bons resultados. Não faz uma década que o Brasil começou a navegar na internet e menos de seis anos que os primeiros brasileiros começaram a fazer suas compras sem sair de casa. "Ainda há quem acredite que as lojas virtuais são pouco seguras, não existem fisicamente e são…

de recursos empresariais (ERP), que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc.) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão etc.). São geralmente divididos em módulos que se comunicam e atualizam uma mesma base…

objetivo era possibilitar que a força de vendas fizesse pedidos on-line remotamente de todos os nossos produtos e serviços usando um smartphone em todos os pontos de venda do país. [pic] A empresa precisava de melhorias na Gestão de Relacionamento com os Clientes (CRM), com o intuito de aperfeiçoar seu objetivo principal, que é o de Obter mais clientes e mantê-los sempre satisfeitos com a empresa. Portanto, implantei na empresa do Sr. Armstrong um serviço de Atendimento aos…

e-commerce: Modelos de Negócio na Internet Lei 8.955/94 “Franquia empresarial é o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-excluisiva de produtos ou serviços e, eventualmente, também o direito de uso de tecnologia de implantação e administração de negócios ou sistema operacional desenvolvidos ou detido pelo franqueador, mediante a remuneração direta ou indireta, sem que, no entanto,…

oferecer e vender produtos à clientela através dos meios e serviços eletrônicos, é o mais poderoso negócio realizado na rede Internet. 2. TIPOS DE E-COMMERCE 2.1 - B2B (Business-to-Business) Envolvem a construção de parcerias entre empresas e seus fornecedores, de forma a se comunicarem com mais eficiência e atenderem melhor seus clientes, como por exemplo, fábricas vendendo para distribuidores, ou empresa prestando algum tipo de serviço para outra. O volume desse tipo…

sistemática, obtendo produtos mais confiáveis, controle de custo e mais confiança no desempenho do software. 4 ) Faça uma comparação entre as informações que circulam pela internet com as informações que circula pelo serviço telefônico. R.: Seguindo essa analogia, o provedor do serviço não é responsável pelo conteúdo da informação e nem tem o direito de censura sobre seus usuários. 5 ) Indique o significado das siglas ACM, IEEE, SBC. R.: ACM - Associação para Maquinaria da Computação.…

desenvolvimento e até mesmo garantindo a sobrevivência delas. A compra virtual ocorre de maneira muito simples, onde o cliente entra no site, escolhe o produto, a quantidade, a forma de pagamento e finaliza a operação. Esta tem um prazo de entrega estipulado pelo vendedor, onde segue via correios ou transportadoras. Empresas que adotam essa ferramenta se sobressaem com um diferencial competitivo no mercado e garantem um leque maior de serviços para seus clientes existentes e abrem…

informática e telecomunicações”. É a mais nova forma de comércio global, que reúne um universo de pessoas, empresas e produtos aos milhões através de etapas que se iniciam com o marketing on-line e com o gerenciamento dos pedidos, distribuição e serviços de pós-venda. É um fantástico e moderno meio de comércio onde pode-se comprar e vender absolutamente de tudo, em qualquer lugar do mundo, com custos reduzidos, grande rapidez e eficiência. Esta forma de comércio tem mudado a maneira das…

podendo ser definido como sendo "a utilização máxima do potêncial técnologico da informação, atualizando processos e aumentando a valorização do cliente para a empresa." Ao contrário de o que se pensa de e-business, não é apenas de vender produtos ou serviços na internet, vai muito além disto, é uma reestruturação completa da empresa através da integração tecnologica que visam uniformizar o atendimento do cliente sem perder o poder de individualização que auxilia ainda hoje no processo…

do telemarketing de atendimento ao público, são: SAC : possibilita solicitar informações, opinar e reclamar; Serviços de suporte: Serviços de suporte ao cliente pelo telefone; Apoio às vendas: facilita a atividade da venda, agendamento de visitas ou informaçõs adicionais; Ações de vendas: vendas e ações promocionais; Outros serviços ligados às atividades de call center: pós-venda, satisfação, pesquisas, prospecção etc. Se uma ação de telemarketing for feita de forma estratégica e adequada