23535235-11

ASSOCIAÇÃO TERESINENSE DE ENSINO-ATE
FACULDADE SANTO AGOSTINHO- FSA
CURSO: GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: INTRODUÇÃO Á INFORMÁTICA

E-COMMERCE E E- BUSSINESS

ALINE MARIA MATOS DE ANDRADE
BRUNA KAROL MENDES DE SOUSA
JOSÉ ANTONIO DE ARAÚJO MELO JUNIOR
VANESSA SILVA DE ARAUJO CARVALHO

TERESINA, JUNHODE 2013.
ALINE MARIA MATOS DE ANDRADE
BRUNA KAROL MENDES DE SOUSA
JOSÉ ANTONIO DE ARAÚJO MELO JUNIOR
VANESSA SILVA DE ARAUJO CARVALHO

E-COMMERCE E E- BUSINESS

TERESINA, JUNHO DE 2013.
SUMÀRIO
1 INTRODUÇÃO 4
2 E-COMMERCE E E-BUSINESS. 5
2.1 E-commerce ou Comércio Eletrônico. 5
2.2 Vantagens do E-commerce. 5
2.3 Desvantagens do E-commerce. 6
2.4 FERRAMENTAS DE APOIO PARA O E-COMMERCE. 6
2.4.1 SCM: Supply Chain Management 6
2.4.2 CRM: Customer Relationship Management 7
2.4.3 EDI: Eletronic Data Interchange. 7
2.5 E- BUSINESS 8
2.5.1 Tipos de E-business. 9
2.5.2 Vantagens do E- business. 9
2.5.3 Desvantagens do E- business. 10
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS. 11
4 REFERÊNCIAS 12

1 INTRODUÇÃO
Negócios eletrônicos tornaram-se uma ferramenta essencial à competitividade. O comércio eletrônico tem auxiliado empresas no seu desenvolvimento e até mesmo garantindo a sobrevivência delas.
A compra virtual ocorre de maneira muito simples, onde o cliente entra no site, escolhe o produto, a quantidade, a forma de pagamento e finaliza a operação. Esta tem um prazo de entrega estipulado pelo vendedor, onde segue via correios ou transportadoras. Empresas que adotam essa ferramenta se sobressaem com um diferencial competitivo no mercado e garantem um leque maior de serviços para seus clientes existentes e abrem portas para outros novos.
A revolução que está ocorrendo no mundo vem afetando as formas de fazer negócios e alterando a estrutura das organizações, bem como as relações entre consumidores e fornecedores. Essas novas formas de negociações se chamam, e-business, e o