Serviços Publicos De Ma Qualidade

livro “Em busca da excelência” que foi o livro de marketing mais vendido de todos os tempos, pois levavam o foco e atenção para o cliente. Já com o avanço tecnológico dos anos 90 teve um forte impacto no mundo do marketing. O comércio eletrônico, o serviços de atendimento ao consumidor, tornaram possivel uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. Na virada do milênio com a segmentação da televisão a cabo, a popularidade da telefonia celular e a democratização dos…

e dessa forma, têm promovido transformações consideráveis como a queda de ditadores. No Brasil, atualmente, a despeito de não vivermos as mesmas condições políticas que esses países do Oriente, deparamo-nos constantemente com casos de corrupção e de má gestão da coisa pública. Tais acontecimentos também têm mobilizado a sociedade para revelar seu descontentamento através de manifestações. Essa manifestações aconteceram entre junho e julho do ano de 2013 com a forte e crescente…

Infraconstitucional de Nº 8429 de 1992, com ênfases em seus Artigos 9º, 10º e 11º, e sequencialmente, também as análises de julgados de ações civis pública de Improbidade Administrativa, promovida pelo Ministério Público, contra agentes políticos por atos realizados no exercício da função pública, seja como servidor público propriamente dito, ou na condição de agente politico, em específico em cargo eletivo. Pretendemos dentro da temática, centralizar o foco do trabalho nas…

à educação, saúde, habitação de qualidade, viajar, ter transporte, férias e outros bens e serviços sociais. Além de que também pode ser visto na qualidade da vida familiar e da vizinhança, ocupação, satisfação no trabalho e acesso ao crédito. Se estas divisões econômicas endurecem, elas podem levar a desigualdade social. Desigualdade social, chamada muitas vezes de desigualdade econômica, é um problema social presente em todos os países do mundo, decorrente da má distribuição de renda…

DO SUL DO MARANÃO – UNISULMA CURSO DE NOME DO ALUNO PROJETO DE PESQUISA Imperatriz – MA 2012 NOME DO ALUNO AS INICIATIVAS DO ESTADO FRENTE À VIOLÊNCIA INFANTO-JUVENIL NO MUNICÍPIO DE IMPERATRIZ-MA Projeto de monografia apresentado ao Curso de do Instituto de Ensino Superior do Sul do Maranhão/Unidade de Ensino…

A crise da saúde pública’, editorial do Estadão Publicado no Estadão desta segunda-feira Além da polêmica que continua a provocar, o programa Mais Médicos tem pelo menos um mérito, se se pode dizer assim: o de avivar a discussão sobre o sistema público de saúde, os graves problemas que o afligem e a necessidade urgente de encontrar solução para eles. Nessa linha, merecem atenção as conclusões de debate sobre o programa, promovido pelo Instituto de Estudos Avançados da Universidade de…

é sobre a avaliação de desempenho, uma ferramenta importante para avaliação da efetividade do gerenciamento e a qualidade do produto, focalizar os serviços no consumidor, defendendo que a melhor escolha não é privatizar para ter um serviço de qualidade, mas sim a competição pelos consumidores que fornecem incentivos adequados aos prestadores para funcionarem melhor, sejam eles públicos ou privados. A agenda reformadora na saúde Na área de saúde possui dois eixos centrais tem…

José de Ribamar Calvet Ferreira Trabalho de Conclusão de Estagio- TCE São Luis-MA - 2013 José de Ribamar Calvet Ferreira Trabalho de Conclusão de Estagio- TCE São Luis-MA - 2013 RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO Aluno: José de Ribamar Calvet Ferreira RA: 0200050068 Unidade Concedente do Estágio/Empresa: Sec. Munic. De Saúde de São Luis Período: 18/03/13 a 03/04/13. 1. Caracterização da…

Antropologia Aplicada ao Serviço Social Professoras EAD: Profa. Ma. Mariciane Mores Nunes Calos Aurélio castro Borges – RA 308698 Luciana Sousa da silva – RA 328557 Pedro Paulo de Sousa silva – RA 328558 Caxias - MA 3º Semestre – Serviço Social A SAÚDE NOS DE DIAS DE HOJE

profissional, pois não basta um grande investimento em termos de produto, tecnologia e “mark eting” se, na hora do contato com o cliente, não houver todo um processo de qualidade para o atendimento. Segundo Tschohl (1996), as pessoas que lidam dia-a-dia com os clientes são as que transmite m a confiabilidade e a qualidade dos serviços da companhia. Portanto, é o desempenho do profiss ional com o cliente que determinará uma re lação de lealdade ou não. Sendo assim, sem a dedicação…