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receita. O critério de distinção seria: se o recebimento provocar diminuição do ativo ou aumento do passivo exigível, não será uma receita. Não sendo esse o caso, então o recebimento representará uma receita. Exemplos de Receitas: - Receita de serviços prestados; - Receita de aluguel; - Receita de juros; - Receita de vendas. Observe que nenhum dos exemplos acima representa uma diminuição do ativo ou aumento do passivo exigível. DESPESA Despesas de uma empresa são os gastos,…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO QUALIDADE EM SERVIÇOS [pic] São Paulo 2012 SUMÁRIO RESUMO_________________________________________________________________________ 03 INTRODUÇÃO______________________________________________________________________ 04 QUALIDADE_____________________________________________________________________ 06 BREVE HISTÓRICO DA QUALIDADE_____________________________________________ 07 CUSTOS RELATIVOS À…

bens e serviços para a satisfação das necessidades ou dos desejos humanos. Economia é a ciência da escassez ou das escolhas. Estudar economia não é útil apenas para melhor entender melhor o mundo que nos cerca, mas principalmente para tomar melhores decisões. NATUREZA DO PROBLEMA ECONÔMICO: O problema econômico está centralizado no fato de que os recursos disponíveis ao homem para produzir bens e serviços são limitados, escassos, mas a sua necessidade ou desejo desses bens e…

Compreende: 1- Remuneração 2- Programa de incentivo 3- Benefícios e serviços Os processos de recompensar as pessoas constituem os elementos fundamentais para o incentivo e motivação dos funcionários da organização, tendo em vista de um lado os objetivos organizacionais a serem alcançados e, de outro lado os objetivos individuais a serem satisfeitos. A palavra recompensa significa uma retribuição, prêmio ou reconhecimento pelos serviços de alguém. Se por um lado a recompensa…

de cada experiência. E, poder agradecer também é um prazer enorme. Significa que fomos abençoados, por receber a sabedoria daqueles que nos cercam, é receber toda solidariedade e amor dessas pessoas. Cada um de nós sente gratidão de uma forma intangível num cantinho dentro de nossos corações, as palavras não expressariam tamanho agradecimento, respeito e alegria de um trabalho concluído. Agradecemos a Deus, pela grande oportunidade de podermos estar presente nesses bons momentos da…

dimensões de estudo: Marketing para o mercado varejista, Marketing voltado para o mercado industrial ou corporativo e o Marketing de Serviços. O Marketing de Serviços será tratado em outro módulo. Marketing Varejista Marketing Industrial Marketing de Serviços 2.1 Marketing para o mercado varejista Trata-se do marketing focado no mercado de bens de consumo e serviços e da estrutura varejista do mercado. É o marketing cuja dimensão é voltada para o consumidor final (nós, os Camagurus,…

..........................................4 1. Definição de serviços....................................................................................................5 2. Características específicas de serviços..........................................................................7 3. Classificação dos serviços...........................................................................................10 4. Qualidade de Serviço..............................................................

Proposta de valor de empresas bem sucedidas Componentes do Balanced Scorecard Indicadores Metas Iniciativas O BSC proporciona uma forma de traduzir a visão e a estratégia em termos operacionais VISÃO DE FUTURO A estratégia descreve como ativos intangíveis são convertidos em resultados tangíveis (financeiros), e pode ser descrito como uma relação de causa e efeito. A Estratégia Perspectiva Financeira “Para termos êxito, como satisfaremos nossos acionistas? Perspectiva de Clientes…

pesquisa relacionada a franquia. A empresa escolhida representada no segmento de seguros, visando o crescimento da empresa se tornando uma franqueadora. Uma empresa que tem como foco um crescimento de forma sustentável relacionada a prestação de serviços. Pesquisa baseada em livros, sites e blogs mostra um potencial de rentabilidade e crescimento constante em relação a franquia, sendo assim utilizando conceitos aprendidos na grade curricular do curso de marketing. ABSTRACT …

brasileiras precisam urgentemente oferecer melhor qualidade de transporte público em suas regiões metropolitanas, pois a insatisfação com a péssima mobilidade das pessoas é quase uma unanimidade e atinge toda a população, desde aqueles que usam o automóvel, passando pelos usuários dos ônibus, trens e metrôs, até os pedestres. Os recentes episódios de revolta ocorridos com os usuários das barcas Rio-Niterói e a greve dos ferroviários dos trens da SuperVia comprovam que os nervos da…