Serviços Retaguarda

Prof. Wanderley Gonçalves GESTÃO DE SERVIÇOS I. Conceitos Básicos a-) Qualidade b-) Serviços c-) A Qualidade em Serviços e a Satisfação do Cliente. II. Serviços: Uma Primeira Aproximação a-) A Importância dos Serviços na Economia b-) Características dos Serviços: Comparação aos Bens Físicos c-) Front Office ( Linha de Frente) e Back Office (Retaguarda) d-) Os Diversos Tipos de Serviços e-) O Conceito do Serviço f-) Pacote “Serviço” e seus Componentes III. A Gestão da Qualidade das

A SURET – Superintendência Nacional de Retaguarda – bem como suas Gerências, é encarregada de viabilizar as operações da CAIXA, gerindo o processo de certificação digital, executando rotinas de retaguarda e prestando serviços de suporte, informações e atendimento aos empregados, bem como realizando análise da conformidade das operações realizadas. Como instituição inserida em um cenário de globalização e competitividade, é necessário que a CAIXA foque suas atividades em algo que a diferencie

funcionários. Através desta oportunidade desejo contribuir para o alcance dos objetivos da empresa e buscar o crescimento profissional e pessoal da equipe. Pretendo realizar as atividades demonstrando conhecimento de produtos, serviços e processos relacionados à área de atuação da retaguarda, de forma que possa agir como um agente facilitador para a agência, visando à melhoria do atendimento sem, no entanto, comprometer o risco operacional. Prestar atendimento com cortesia e agilidade,…

localizada em unidades ou serviços da rede de atenção à saúde, devendo ser observados os seguintes requisitos para a sua implantação: I – Ter cobertura regional do componente SAMU 192; II – Estar localizada em município sede da SE que ocupe posição estratégica em relação à Rede de Atenção às Urgências, objetivando menor tempo-resposta para atendimento e encaminhamento para demais serviços de saúde referenciados do Plano de Ação Regional; III – Configurar-se como serviço de apoio ao…

profissionais de todos os serviços da rede do SUS. Atua como fonte geradora de conhecimento, ou seja, tem condições de indicar se as doenças ou os sintomas das pessoas atendidas estão relacionados com as atividades que elas exercem, na região onde se encontram. 2.1. Objetivo Geral De acordo com a Portaria Nº 2.728 de 11 de Novembro de 2009, implantar o Centro de Referencia Regional em saúde do Trabalhador – CEREST no município de Boa Vista, visa prover a retaguarda técnica para o…

integral aos usuários em situação de urgência/emergência nos serviços de saúde, de forma ágil e oportuna. São componentes e interfaces da Rede de Atenção às Urgências e Emergências: • Promoção e prevenção. • Atenção primária: Unidades Básicas de Saúde; • UPA e outros serviços com funcionamento 24h; • SAMU 192; • Portas hospitalares de atenção às urgências – SOS Emergências; • Enfermarias de retaguarda e unidades de cuidados intensivos; •…

Trabalhador (Cerest) promovem ações para melhorar as condições de trabalho e a qualidade de vida do trabalhador por meio da prevenção e vigilância. Existem dois tipos de Cerest: os estaduais e os regionais. Cabe aos Cerest promover a integração da rede de serviços de saúde do SUS, assim como suas vigilâncias e gestão, na incorporação da Saúde do Trabalhador em sua atuação rotineira. Suas atribuições incluem apoiar investigações de maior complexidade, assessorar a realização de convênios…

................ 8 Investimentos ............................................................................ 8 Ativação dos módulos e serviços de implantação do OS Mobile (vide escopo)................................................................................. 8 Mensalidade OS Mobile .............................................................. 8 Serviços de customização........................................................... 8 Condições Fixadas para Módulos Adicionais ................

Administração de Produção Em uma empresa, a área de produção é responsável por desenvolver produtos ou serviços a partir de insumos materiais, informações, consumidores através de um sistema lógico criado para realizar essa transformação. Simplificar o conceito de administração da produção dizem que se trata da maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços para que assim atentar o mercado. Um modelo de transformação é composto por input, processo de transformação e…

referido trabalho foi realizado em uma agência do Banco de Brasília – BRB, uma empresa de economia mista, de natureza bancária, que é muito representativa no âmbito do Distrito Federal e entorno. Nesta agência, o estagiário atuou no setor de retaguarda, atuando como autêntico contador da agência, efetuando contabilização de despesas, provisionando despesas corriqueiras, efetuando ressarcimento em contas de clientes, outrora efetuando débitos em contas dos clientes. O estágio…