Segurança Da Informação No Telemarketing

Decifrar Códigos, Militares, ... Administração Pública: Impostos, Informações, Registos de Propriedade, ... Comunicações: – Correio Electrónico, Videotexto, Teleconferência, Telemarketing, RDIS, WWW • • • Informática - NOÇÕES BÁSICAS – A Informática na Sociedade • • Uso Doméstico: Compras, Agenda, Comunicação, Informação, Electrodomésticos, ... Arte: Som, Imagem, Multimedia, ... • • • Divertimento: Jogos, ... Informática - Adaptação • Tarefas Repetitivas •…

de alcançar os objetivos determinados Controlar é acompanhar o andamento do programa adotado ,identifica procedimentos errôneos para evitar reincidências. É adotado em todos os procedimentos financeiros administrativos, técnicos, comerciais e de segurança Ambiente empresarial é todo o ambiente externo que influencia no desempenho da organização. É complexo por estar em constante mudança, por viver em mundo humano, social, político e econômico. Deve ser analisado com estratégia para que…

Andar – Hospital ........................................................................... 9 4º Andar – Almoxarifado .................................................................. 9 5º Andar – Telemarketing ................................................................. 10 6º Andar – Telemarketing ................................................................. 10 7º Andar – Finanças ..........................................................................10 8º Andar –…

função é apoiar o processo de tomada de decisão em áreas de planejamento estratégico, controle gerencial e controle operacional, sendo isso o que o diferencia dos demais tipos de sistemas de informação. ”Muitas empresa estão utilizando o SAD para melhorar o processo decisório. "As razoes são:*Necessidades de informação novas e mais precisas e rapidamente; *Monitoramento das inúmeras operações de negocio da empresa estava cada vez mais difícil;*Empresa operava em economia…

marcada pelo modelo americano de gestão, entrada da indústria automobilística no Brasil e seus organogramas gerenciais. Nessa fase, o RH era responsável por alguns serviços, como os de treinamento, recrutamento e seleção, cargos e salários, higiene e segurança do trabalho e benefícios. Entre 1965 a 1985 aconteceu a 4º Fase a FASE ADMINISTRATIVA: Foi Considerada também como fase sindicalista, foi marcada por uma revolução movida pelas bases trabalhadoras, implementando os movimentos…

................................................................................................................ 5 Internet A internet é utilizada para a comunicação, informação e entretenimento, negócios, compras, transferências de arquivos e etc. Usada por pessoas de lugares diferentes do planeta, com culturas diferentes relacionam-se facilmente. Com isso criam-se problemas que interferem sobre tradicionais valores,

Também chamado de Agente Híbrido. AGENTE DE ATENDIMENTO Também conhecido como operador, atendente ou representante. É o responsável pelo atendimento das chamadas que chegam a um call center ou pela realização de chamadas externas em campanhas de Telemarketing. Em telecomunicações, o termo mais utilizado é atendente; em call centers profissionais, usa­se agente. ALGORITMO Um conjunto de passos ordenados para solução de um problema, como uma fórmula matemática ou instruções num…

sobre a Internet no país, de dezembro de 1999, o Brasil conta atualmente com 3,8 milhões de usuários de Internet. Desses, cerca de 53% são conside­rados usuários freqüentes e apresentaram um crescimento de 6% em relação à pesquisa anterior. Outra informação levantada pela pesquisa revela que mais pessoas estão fazendo compras por meio da Internet. De 11%, apontados pela pesquisa anterior, este número aumentou para 15%. 4.2.2 Fornecedores O EasyBuying está inserido num mercado em…

33 4.1. Mala Direta 34 4.2.. Call Center 35 4.3. E-Commerce 37 4.4. Database Marketing 38 4.5. C.R.M 39 5. ESTUDO DE CASO 44 5.1. Perfil da Empresa 44 5.2. O Que é o Projeto Fiat 45 5.3. Relação do Projeto com a Gestão da Informação 48 5.4. Discussão dos Resultados 50 CONCLUSÃO 62 REFERÊNCIAS 64 ANEXO 66 INTRODUÇÃO As mudanças pelas qual o mercado vem passando ao longo dos anos são nítidas, tanto que, hoje, o consumidor não se contenta…

Referencia Normativo Texto Normativo Tipo de Ação e/ou Documento Observação NR 01 – Disposições Gerais 1.7 Cabe ao empregador: b) elaborar ordens de serviço sobre segurança e saúde no trabalho, dando ciência aos empregados por comunicados, cartazes ou meios eletrônicos; E-mail ; Documentos; Ordem de serviço; Cartazes, DDS ,Blogs, entre outros; Será registrada através de fotos, vídeos. NR 02 – Inspeção prévia NÃO SE APLICA NÃO SE APLICA NÃO SE APLICA