Segundo Fica O Bpo Com 50 Posições De Atendimento

chamada Unip PIM IV (formada pelos integrantes do PIM), localizada em São Paulo – SP, é uma integradora com especialização em serviços de Redes de Computadores atuando no mercado de IT Insfrastructure Outsourcing (ITO) e Business Process Outsourcing (BPO). O principal projeto da UNIP PIM IV será o plano e definição da solução de TI para a empresa Collection, visando a reestruturação do ambiente de TI, testes e implementação e por fim suporte on-going do ambiente. O aluno e/ou grupo deve…

contact center ( central de atendimento ) e BPO ( Business Process Outsourcing ), presente em 17 países, e atualmente uma das maiores prestadoras de serviços integrados de atendimento ao cliente na América Latina e uma das mais importantes do mundo. Reconhecida pelo seu destacado papel como fonte de geração de empregos nos países onde está presente. A Atento surgiu na Espanha, Chile e Peru em 1999, quando o Grupo Telefônica, resolveu separar os produtos voltados ao atendimento e gestão…

UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA VEGANET São Paulo 2013 UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA VEGANET EMPRESA DE BPO – BUSINESS PROCESS OUTSOURCING São Paulo 2013 UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA VEGANET Aprovado: Banca Examinadora Prof(a):____________________ Data:___/___/___…

que possibilitará um novo comportamento empresarial,resultados e longevidade para organização.A empresa a ser pesquisada será a ATENTO umas das principais companhias especializadas na gestão de clientes dentro do setor de Business Preces Outsourcing.(BPO).Com sede em São Jose do Campos dentro do Vale Sul Shopping. Aplicaremos questionário como fonte de estudo para analisarmos as dificuldades e facilidades que a empresa apresenta no seu processo organizacional 1.1 Justificativa No…

crescimento previsto, e devido a isto deve-se ser feita uma reestruturação do ambiente visando pontos importantes como cabeamento estruturado, redundância das soluções, ajustes de banco de dados, reconstrução da rede de dados, reestruturação do atendimento eletrônico (URA) e desenvolvimento de scripts de redes. Será atualizado também o sistema de aterramento, e a contingencia elétrica. Essa reestruturação será efetuada por passos para que possamos garantir um ambiente padronizado e em…

Aderência à programação: é uma medida do tempo em que os operadores estão em suas posições de atendimento conforme programada. É o tempo real que o operador utiliza para atendimento ao telefone em relação ao tempo previamente programado. ADSL — Assymetrical Digital Subscriber Line é uma tecnologia que utiliza linha telefônica digital para tráfego de dados em velocidades de até 8 megabits por segundo. A empresa, uma operadora de telefonia, instala um modem próprio para ADSL, que faz…

Denominação da empresa A razão social é Veganet Marketing e Telemarketing S/A. 1.1. Porte e tipo de negócio da empresa A Veganet é uma empresa de médio porte, com 1.000 posições de atendimento e 1.700 colaboradores. Em 2007, a Veganet consolidou sua operação, lançou um novo site e ampliou sua capacidade de atendimento e negócios. Simultaneamente às mudanças citadas, a empresa investiu em uma nova estrutura organizacional - com um novo board e um aprofundamento da governança …

Curso de Tecnologia em Redes de Computadores Professor Orientador: Helder F. S. Lopes. SÃO PAULO 2013 AGRADECIMENTOS Agradecemos a UNIP – Universidade Paulista, pela oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos nesse segundo semestre. Ao nosso orientador Prof. Helder, aos analisadores da banca e aos nossos familiares que ajudaram com sugestões e críticas para melhor formulação desse projeto. Com união e disciplina concluímos esse trabalho. RESUMO …

serviços serão realizados através das recomendações da ITIL conforme as normas da ISO 27002, implantando também serviços de governança de TI e gerencia de projetos através da PMBOK. Em cada ambiente da Collection serão implantados os serviços de ITO e BPO. Os resultados obtidos giram no entorno das mudanças físicas e lógicas com planejamento tático, estratégico e operacional da empresa, onde serão implantados também todos os níveis da segurança da informação, o que indica as…

serviços serão realizados através das recomendações da ITIL conforme as normas da ISO 27002, implantando também serviços de governança de TI e gerencia de projetos através da PMBOK. Em cada ambiente da Collection serão implantados os serviços de ITO e BPO. Os resultados obtidos giram no entorno das mudanças físicas e lógicas com planejamento tático, estratégico e operacional da empresa, onde serão implantados também todos os níveis da segurança da informação, o que indica as…