Cabeamento estruturado

Introdução
Com a previsão de crescimento para os próximos 3 anos, foi revisado o ambiente completo da Colletion, essa revisão nos mostrou que a infra-estrutura atual não suporte o crescimento previsto, e devido a isto deve-se ser feita uma reestruturação do ambiente visando pontos importantes como cabeamento estruturado, redundância das soluções, ajustes de banco de dados, reconstrução da rede de dados, reestruturação do atendimento eletrônico (URA) e desenvolvimento de scripts de redes. Será atualizado também o sistema de aterramento, e a contingencia elétrica.
Essa reestruturação será efetuada por passos para que possamos garantir um ambiente padronizado e em perfeito funcionamento. Para garantir o nível de serviço acordado será implementado um ambiente de testes (STA e UAT), afim de que todas as soluções sejam validadas antes de serem colocadas em produção.
O projeto seguirá o cronograma descrito no decorrer do documento.

Detecção de Problemas e mapeamento do ambiente
Foi efetuado um estudo completo do ambiente visando a montagem de um plano de ação para reestruturação do mesmo. Identificamos alguns pontos a serem corrigidos para maximizar a qualidade da Rede e consequentemente do atendimento que a Collection faz para seus clientes. Após este estudo foram feitas algumas constatações, abaixo estão os resultados.
- Os clientes da Collection reportaram que ao ligarem para a empresa e interagirem com a URA (unidade de resposta audível) identificaram uma quantidade excessiva de opções no atendimento eletrônico, gerando assim uma certa confusão.
- Em uma reunião com a equipe de estratégia fomos informados que há uma previsão de crescimento de 30% para os próximos 3 anos. Porém o Switch tem apenas 10 portas disponíveis para suportar este crescimento.
- O Microsoft Exchange (Servidor de e-mail) é um dos principais servidores da solução do cliente, pois o e-mail é um dos principais canais de cobrança para com o cliente. Este