Segundo Benedito Pontes 2000 A Empresa Deve Considerar

escolha do tema, questiona-se sobre os actuais procedimentos adoptados no processo de recrutamento e selecção de pessoal na DPOPHM, aborda-se sobre propostas de melhoramento e por último apresentação dos objectivos gerais e específicos. Em seguida, no segundo capítulo debruça-se sobre a fundamentação teórica, começando pela abordagem da evolução de recursos humanos, sua importância, gestão de recursos humanos e em especial toda abordagem ligada ao processo de recrutamento e selecção de…

produtos e serviços prestados. Através do presente trabalho, constatou-se que esta é uma bandeira das duas cooperativas; a fidelização dos clientes. Além da questão da qualidade, outro aspecto que se mostrou fundamental é em relação aos associados, as empresas estão em um constante trabalho de atrair seus associados para estarem alinhados com os valores das cooperativas. Destaca-se que a relação com os associados está cada vez mais alinhada a união e confiança que encontram nas…

técnicas de gestão traduzem-se em uma outra realidade para as organizações. Para que a organização sobreviva e tenha condições de superar a concorrência, é fundamental o uso de estratégias diferenciadas. Em Minas Gerais, é enorme a mortalidade das empresas locais, particularmente com a entrada da concorrência externa, a falta de um estudo de mercado e de um planejamento criterioso. Muitas são as causas, mas provavelmente a deficiência da qualificação da mão-de-obra seja uma das mais…

4. Instrumento para coleta de dados 71 2.6.5. Procedimentos 71 2.6.6. Análise dos dados 71 III. PARTE PRÁTICA 72 3.1. Identificação e Análise da situação atual 72 3.1.1. Pesquisa feita com os atendentes 72 Tabela nº 01. Você acredita que a empresa se preocupa e demonstra-se atenta com a motivação de seus atendentes? Justifique. 72 Tabela nº 02. Em relação à motivação do Call Center em geral, você considera: 73 Tabela nº 03. O que poderia ser feito para melhorar? 74 Tabela nº 04.…

técnicas de gestão traduzem-se em uma outra realidade para as organizações. Para que a organização sobreviva e tenha condições de superar a concorrência, é fundamental o uso de estratégias diferenciadas. Em Minas Gerais, é enorme a mortalidade das empresas locais, particularmente com a entrada da concorrência externa, a falta de um estudo de mercado e de um planejamento criterioso. Muitas são as causas, mas provavelmente a deficiência da qualificação da mão-de-obra seja uma das mais…

industrial não tem sido substituído por indústrias mais modernas. Isto se deve a três razões principais. A primeira, pelo fato de que os terrenos que poderiam abrigar indústrias de maior porte, com alta acessibilidade, nas proximidades da rodovia Castello AMBIENTE URBANO PLANEJAMENTO E PROJETOS LTDA,7 Branco, foram desmembrados do município, fazendo parte hoje do município de Araçariguama. A segunda razão se deve a que o território municipal remanescente não se presta a…

referindo-nos ao capital intelectual. (CHIAVENATO, 2003) . Segundo Kraemer (2007), o Capital Intelectual nas empresas, é um bem intangível que constitui uma vantagem competitiva principal, no entanto, tem-se que investir, desenvolver e ceder espaço para seus talentos. A valorização do capital humano é fundamental para a competitividade empresarial. Sendo que os recursos humanos são os principais responsáveis pelo desempenho das empresas e constituem vantagens competitivas num mercado…

possível promoção de cargo e ou remuneração na empresa. O RH é uma ferramenta essencial para o planejamento estratégico e vai além da preocupação com o funcionário, ele busca para a organização melhorias junto ao capital humano, pois são os colaboradores que fazem a organização e seus sócios atingirem seus objetivos devendo não somente serem valorizados financeiramente como serem capacitados contínuamente, porque somente assim é possível uma empresa viver nesse mercado globlal em…

sentir novamente em casa, pelas tardes no C.A., no shopping, no cerimonial, pelos sertanejos, pelos risos mais peçonhentos e saborosos, saibam que são minha família paraibana! Muito obrigado Bruno Araújo, pela indicação em meu estágio na Alpargatas, empresa muito importante no meu crescimento profissional, assim como os amigos que por lá fiz, e que deixarão saudades: Ríllian Almeida, Adisson Rosemberg, Kaline Amorim e Suênya Dias, agradeço por participarem e contribuírem com o meu…

daquela adotada pela União Européia, também merece especial destaque, com especial destaque à trajetória do movimento consmerista no Brasil, até o advendo da CF/88 que, por sua vez, alçou a defesa do consumidor como dever fundamental do Estado. No segundo momento, após uma breve menção aos conceitos básicos de consumidor e fornecedor adotados pelo CDC, as diversas facetas do conceito de Recall serão tratadas com base na análise da legislação pertinente. O Recall como dever de…