ligistica

processo social e gerencial do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros. (Philip kotler) • Marketing é satisfazer os clientes. (Raimar Richers) A. Termos-chave Necessidades , desejos e demandas • Necessidades . São estados de carências percebidas. Físicas Sociais, Individuais. • Desejos são as necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características do individuo. • Demandas é quando os desejos podem ser comprados. Valor, satisfação e qualidade • Valor para o cliente é a diferença entre os valores que ele ganha comprando e usando um produto e os custos para obter esse produto. • Satisfação do cliente depende do desempenho do produto percebido com relação ao valor relativo as expectativas do comprador. • Qualidade um produto só atinge a qualidade total quando atende ou superam as expectativas do cliente. Troca, transações e relacionamentos • A troca é um ato de obter-se um objeto desejado dando alguma coisa em retribuição. • A transação consiste em uma troca de valores entre duas partes. • Relacionamento construindo bons relacionamentos, haverá transações lucrativas. B. Tipos de Marketing • Marketing de produto - Marketing destinado a criar intercâmbios para produtos tangíveis. • Marketing de serviços - Marketing destinado a criar intercâmbios para produtos intangíveis. • Marketing pessoal - Marketing destinado a criar imagens e comportamentos favoráveis…

na fórmula de sucesso de Omo O sabão em pó mais utilizado nos lares do país completa 50 anos de Brasil 2007 e mostra, a cada ano, porque é o líder de vendas. Conheça este caso de sucesso Por Bruno Mello, do Mundo do Marketing | 26/06/2007 bruno@mundodomarketing.com.br Pesquisa, inovação e comunicação estão na fórmula de sucesso de Omo Por Bruno Mello bruno@mundodomarketing.com.br Há, na história da humanidade, milhares de adventos que mudaram para sempre os hábitos de todo o…

transações de mercado. O que é Marketing? Evolução das definições Autor Ano Definição Philip Kotler e Gerald Zaltman 1969 A criação, implementação e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das idéias sociais e envolvendo considerações de planejamento de produto, preço, comunicação, distribuição e pesquisa de marketing. Robert Bartls 1974 Se o marketing é para ser olhado como abrangendo as atividades econômicas e não econômicas, talvez o marketing como…

reforçou em 20% sua verba de pesquisas no país, para mapear os hábitos de consumo locais. "Temos uma meta: dobrar as vendas. E para isso é preciso adaptar ao máximo os produtos à realidade e ao gosto dos brasileiros", diz Farahat. A tendência de adaptar produtos para atender às particularidades de um país começou nos anos 50 com a indústria automobilística e tornou-se crucial depois da globalização. Hoje, multinacionais do setor de bens de consumo, como a Procter & Gamble, lideram…

especializadas; departamentos de grandes empresas; ou o próprio interessado. 4 Uma boa bibliografia: “ faca sua própria PESQUISA DE MERCADO” Paul Hague Peter Jackson Editora Nobel 5 Um bom exemplo . . . “ uma pesquisa para se estudar o mercado para a implantação de uma PET SHOP ...“ 6 Objetivos da Pesquisa de Mercado      Avaliar os produtos ou serviços; Segmentar o mercado; Dimensionar o mercado; Detectar novas tendências; Avaliar os…

Quem faz ? -Empresas especializadas; departamentos de grandes empresas; ou o próprio interessado. 5 Uma boa bibliografia: “ faca sua própria PESQUISA DE MERCADO” Paul Hague Peter Jackson Editora Nobel 6 Um bom exemplo . . . “ uma pesquisa para se estudar o mercado para a implantação de uma PET SHOP ...“ 7 Objetivos da Pesquisa de Mercado  Avaliar os produtos ou serviços;  Segmentar o mercado;  Dimensionar o mercado;  Detectar novas tendências; …

MERCADO? DIVIDIR O MERCADO TOTAL EM GRUPOS RELATIVAMENTE HOMOGÊNEOS. ,ENTENDER AS NECESSIDADES E DESEJOS DE CADA GRUPO, DESENVOLVER PRODUTOS/SERVIÇOS QUE EXERCERÃO UMA ATRAÇÃO ESPECIALMENTE FORTE PARA ALGUM SEGMENTO DO MERCADO TOTAL. 2) Cite três benefícios da SEGMENTAÇÃO DE MERCADO. A segmentação mantém a organização alerta para as mudanças na condições de mercado, ações dos concorrentes e para outras oportunidades e ameaças ambientais; A empresa poderá fazer pequenos ajustes…

Administração e Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. LOCAL: APHAVILLE – SP ANO 2014 INTRODUÇÃO O seguinte trabalho tem como objetivo mostrar a historia da empresa Unilever, seus principais produtos no mundo e no Brasil, os desafios encontrados com o relacionamento com os clientes. Duvido muito que você não conheça uma das marcas Unilever e talvez você não saiba como elas chegam a sua casa, ela se tornou um ingrediente…

Silva Escobar - RM 119023 Silvana Maria Reis Bezerra – RM 119047 OMO Unilever Itapecerica da Serra 2010 Índice 1. – Histórico da Empresa pág. 3 1.1 – Missão pág. 3 1.2 – Visão pág. 4 1.3 – Produtos da Marca pág. 5 1.4 – Na Inglaterra pág. 11 1.5 – No Brasil pág. 12 2. – Produto pág. 16 2.1 – Cronologia pág. 19 2.2 – Vantagens e Desvantagens pág. 27 2.3 – Valor da Marca …

ENGENHARIA DO PRODUTO DEFINIÇÕES E CONCEITOS Definição de Produto Uma definição restrita da palavra produto enfoca as características físicas ou funcionais de um bem ou serviço. Exemplo: Um aparelho de videocassete é uma caixa retangular de metal e plástico com fios para interligá-lo ao televisor, acompanhado de uma série de fitas especiais para gravação e reprodução. É um agregado de atributos físicos, simbólicos e de serviço, concebidos para aumentar a satisfação…